De juiste zorg leveren

Elara Caring biedt een breed scala aan oplossingen en services voor thuiszorg, waaronder ervaren thuiszorg, persoonlijke zorgdiensten, zorg voor mensen met verward gedrag, palliatieve zorg en hospicezorg voor personen van alle leeftijden in de Verenigde Staten. Met activiteiten in 17 staten bedient Elara dagelijks tot 60.000 patiënten en voert ongeveer een miljoen gezondheidsbezoeken thuis per maand uit.

Het is essentieel voor het succes van Elara Caring dat het bedrijf wordt gezien als een voorkeurswerkgever. In de kern is Elara een people business. ServiceNow is een belangrijk platform voor Elara Caring om zich te onderscheiden van de concurrentie.

Elara heeft momenteel een aantal kritieke processen die worden beheerd via Servicebeheer voor gezondheidszorg en biowetenschappen (HCLS). De organisatie gebruikt HCLS om een betere automatisering en integratie te stimuleren tussen Elara en de doorverwijzingsbronnen die patiënten naar Elara sturen. HCLS ondersteunt ook integraties en interacties met verzekeringsmaatschappijen om geschiktheid voor zorg te autoriseren en goed te keuren. Het is de bedoeling om workflows zoveel mogelijk te versnellen en te automatiseren, zodat Elara snel kan reageren en de juiste zorg voor patiënten kan leveren.

HCLS wordt ook gebruikt met Elara Connect: het toonaangevende zorgcoördinatieplatform van de organisatie. HCLS stelt Elara in staat om transities van zorg en veranderingen in omstandigheden te beheren waar aanvullende gezondheidsinterventies nodig kunnen zijn.

ServiceNow is het platform dat Elara in staat stelt een frictieloze, gedifferentieerde ervaring te bieden voor personeel dat binnen de organisatie werkt. En andersom, de ervaring die patiënten hebben met het ontvangen van zorg van Elara.