Gemoedsrust voor pensioenen bieden

HealthCare of Ontario Pension Plan (HOOPP) bedient Ontario, de ziekenhuis- en gemeenschapszorgsector van Canada, en beheert meer dan 112 miljard dollar aan assets voor 460.000 verpleegkundigen, medische technici en andere zorgverleners. Daarnaast vormt het een perfect voorbeeld van hoe je geweldige dingen kunt bereiken als je RiseUp with ServiceNow gebruikt.

Maak kennis met Dan Machnik

Dan is Senior Manager bij HOOPP die zowel het ServiceNow-platform als het ServiceNow-ontwikkelingsteam beheert. Vanaf het moment dat HOOPP het bestaande ticketingsysteem had vervangen door ServiceNow zijn Dan en zijn team bezig geweest met een zeer succesvol programma om de oplossingen binnen de gehele HOOPP-organisatie optimaal te benutten. En ServiceNow-training heeft een belangrijke rol gespeeld in dat succes.

"Vanaf het begin zagen we hoe waardevol het platform kon zijn. We hadden kennis nodig om die waarde te ontsluiten, en dat heeft ServiceNow-training ons gegeven", zegt Dan. "We zijn van een klein kernteam dat eerst nog met een partner samenwerkte, uitgegroeid tot een gedistribueerd team van bijna 50 ontwikkelaars, waaronder circa 40 mensen in verschillende businessunits. ServiceNow is alomtegenwoordig binnen HOOPP; bijna elke week hebben we een andere bedrijfsgroep die zich bij het platform wil aansluiten. Het is een van onze belangrijkste platforms voor applicatieontwikkeling bij HOOPP geworden."

Now Learning vormt de basis voor Dan en zijn team

Dan legt uit: "Now Learning geeft ons het vertrouwen om nieuwe kansen aan te grijpen. Bij het begin van een nieuw ServiceNow-project sturen we eerst onze mensen naar de juiste cursussen. We weten dat we de juiste informatie op een presenteerblaadje krijgen; rechtstreeks van ServiceNow-experts. En dit is de nieuwste en beste informatie omdat ServiceNow de cursussen voor elke release bijwerkt. Now Learning helpt ons sneller ons doel te bereiken, de juiste ontwikkelingsbeslissingen te nemen en geweldige resultaten voor ons bedrijf te behalen.

"Hier gaat het uiteindelijk om. We hebben vertrouwen ins onszelf en ons bedrijf heeft vertrouwen in ons. Dat vertrouwen is een van de belangrijkste redenen waarom we het platform zo snel konden laten groeien."

Opschalen: een gedistribueerd ontwikkelingsteam

Niet alleen het kernteam van Dan profiteert van Now Learning. Het geeft ontwikkelaars binnen heel HOOPP meer mogelijkheden.

"Ik sta voortdurend versteld van alle geweldige ideeën die mensen hebben. We willen deze kansen niet verspillen. Daarom hebben we een Center of Innovation and Excellence opgezet om deze mensen te ondersteunen en hen kennis te laten maken met het platform", zegt Dan. "Het eerste wat we doen is ze naar ServiceNow Fundamentals en een ontwikkelingstraining sturen. Dit biedt hen de vaardigheden die ze nodig hebben om onder onze begeleiding applicaties te bouwen. We hebben nu ongeveer 40 ontwikkelaars in verschillende businessunits die zich op het platform kunnen ontwikkelen. Het is een enorm succesvol model en absoluut essentieel voor het schalen van ServiceNow binnen HOOPP."

Carrières ontwikkelen

Now Learning heeft HOOPP niet alleen geholpen het platform te laten groeien, maar het heeft ook de gebruikers geholpen hun carrière op te bouwen. "Voor alle betrokkenen, zowel ons kernteam als onze gedistribueerde ontwikkelaars, zijn er volgens Dan enorme persoonlijke voordelen. Ik heb gezien dat beheerders, junior ontwikkelaars en burgerontwikkelaars hun reputatie echt hebben verbeterd. Als je een beetje enthousiast bent, leer je met Now Learning de vaardigheden die je nodig hebt om geweldige ServiceNow-oplossingen te leveren en nieuwe carrièremogelijkheden te creëren. Ik weet zeker dat het mijn carrière op weg heeft geholpen. Toen HOOPP met ServiceNow begon, was ik een individuele bijdrager bij onze servicedesk. Nu geef ik leiding aan een geweldig ServiceNow-team."

RiseUp with ServiceNow

RiseUp with ServiceNow helpt de dynamische behoeften van onze klanten en partners op het gebied van talent en vaardigheden te ondersteunen. Door de gereedheid van individuen, teams en organisaties op te bouwen, helpen we het personeel van onze klanten en partners de efficiëntie en bekwaamheid van hun teams te verbeteren zodat ze sneller waarde kunnen toevoegen aan het ServiceNow-platform.

Klik hier om vandaag nog contact op te nemen voor meer informatie over hoe RiseUp with ServiceNow oplossingen kan bieden voor je behoeften naar talent en vaardigheden.