Compliancecontrole transformeren voor zichtbaar, geautomatiseerd risicobeheer

Risicomanagement is een topprioriteit voor ons team gereglementeerde markten. We worden geconfronteerd met frequente en uitgebreide audits en moeten wereldwijd voldoen aan de regelgeving.

Maar onze aanpak had problemen. We wisten vaak niet dat we niet aan de regels voldeden omdat we het niet konden zien. In een periode van ongeveer 18 maanden kregen we bijvoorbeeld 21 controlefouten binnen één gereglementeerde marktomgeving. Voor elke controle was handmatige interventie nodig; een diepgaande screening van honderden controles. En omdat dit proces zo arbeidsintensief was, hebben we vaak weken of zelfs maanden nadat ze zich voordeden geen fouten ontdekt.

We moesten het beter doen. We wilden vooral de kopzorgen wegnemen van het handmatig opsporen en beheren van problemen. Het stroomlijnen en automatiseren van het proces zou de oplossingstijd aanzienlijk verbeteren en controle-eigenaren meer inzicht geven in hun werkruimten.

Onze oplossing is gebouwd met ServiceNow Integrated Risk Management (IRM), dat bedrijfsveerkracht en risicobeheer ondersteunt en synchroniseert voor alle bedrijfsworkflows op het Now Platform. Met behulp van de ingebouwde mogelijkheden van IRM hebben we negen indicatoren ontwikkeld om controlefouten automatisch te controleren en te detecteren met een interface die weinig tot geen code gebruikt. Controle-eigenaren kunnen automatisch problemen maken en toewijzen aan de juiste herstelteams en deze intuïtief bekijken op het dashboard voor compliancestatus. Uiteindelijk hebben we het detectieproces volledig getransformeerd, waardoor risicobeheer zichtbaar en traceerbaar is.

We hebben het risico op compliancefouten in onze gereglementeerde marktomgevingen met 20% verlaagd, waardoor de kosten en onnodige stress voor ons operationele team werden verlaagd. We controleren onze systemen continu en anticiperen op probleemloze audits zonder verrassingen.