Grotere efficiëntie en schaalbaarheid

Ziekenhuizen zijn ongelooflijk complexe omgevingen, waarin de dagelijkse capaciteit voor geplande activiteiten en procedures voor de wisselende aantallen noodgevallen 24 uur per dag, 7 dagen per week, moeten worden beheerd. Academisch ziekenhuis Oslo vormt hierop geen uitzondering. Met ruim 250 geplande activiteiten per dag en ongeveer 40 noodgevallen die de hele dag door moeten worden opgevangen, is dit een ongelooflijk complexe logistieke puzzel om te beheren. En ondertussen moet worden geprobeerd patiënten de beste beleving en resultaten te leveren.

Academisch ziekenhuis Oslo realiseerde zich dat het voorgaande beheersysteem niet schaalbaar was voor de toekomst. Om aan de veranderende en groeiende behoeften te voldoen, wilde het ziekenhuis een omgeving creëren waarin efficiënter kon worden gewerkt en zo nodig nieuwe mogelijkheden konden worden geïmplementeerd.

In samenwerking met ServiceNow en KPMG heeft Academisch ziekenhuis Oslo het beheer van belangrijke processen en procedures getransformeerd: van hulp bieden aan personeel om operaties efficiënter te plannen tot het op de hoogte houden en betrekken van patiënten bij de voorbereiding op behandelingen om annuleringen te verminderen. 

Met behulp van Healthcare and Life Sciences Service Management (HCLS) en App Engine heeft het ziekenhuis nieuwe oplossingen voor de planning ontwikkeld die snel in de praktijk kunnen worden gebracht en na verloop van tijd eenvoudig kunnen worden verfijnd en geoptimaliseerd. Dit alles betekent een grotere efficiëntie voor het ziekenhuis en het personeel, met meer toezicht op KPI's en meer capaciteit in het hele ziekenhuis. En belangrijker nog, het biedt patiënten een betere ziekenhuisbeleving en een efficiënter gebruik van hun tijd.