Innovatieve klantervaring
Everpure (voorheen Pure Storage) maakt sinds 2014 gebruik van ServiceNow-technologie. Dit begon met IT Service Management voor hardwareaanvragen en onboarding. Naarmate nieuwe functies en oplossingen werden ontwikkeld, implementeerde het bedrijf meer functionaliteit voor gestroomlijnde workflows en automatisering.
Nadat ServiceNow bij Everpure was uitgegroeid tot het 'platform der platforms', wilde de organisatie ervoor zorgen dat ze de meeste waarde uit hun oplossing konden halen. De organisatie wilde klanten een innovatieve ervaring bieden en werknemers helpen productief en effectief te zijn.
Met ServiceNow Impact heeft Everpure toegang tot een gebruiksvriendelijke interface die inzicht in trainingscredits en -certificeringen, benchmarking voor concurrenten en een overzicht van de driejarige ServiceNow-roadmap biedt. Het IT-team kan ook contact opnemen en communiceren met hun eigen ServiceNow Impact-team dat informatie en advies kan geven over het verhogen van de waarde van ServiceNow.