Vodafone bevordert digitale transformatie met ServiceNow
45% toename van de productiviteit 25 punten toename in klanttevredenheid 360 graden zicht op de klant

ServiceNow helpt Vodafone klantinzicht te vergroten en processen te stroomlijnen 
Vodafone Group is een multinationaal telecombedrijf dat in 70 landen aan meer dan 300 miljoen klanten diensten levert via haar dochterondernemingen en partnernetwerken.

Als onderdeel van het digitale transformatieprogramma leidde de implementatie van het ServiceNow AI Platform en ServiceNow Customer Service Management tot een eenvoudig, intuïtief en gestroomlijnd systeem voor de medewerkers van de klantenservice, waardoor meer inzicht wordt verkregen in het traject van een klant.
Onze medewerkers hebben nu een volledig beeld van de klant en beschikken over één applicatie waarmee ze uitstekende service kunnen bieden. Head of Digital Experience

 

 
Deel dit verhaal Producten ServiceNow AI Platform Customer Service Management Klantgegevens Klant Vodafone Hoofdkantoor Newbury, Verenigd Koninkrijk Branche Services Werknemers Meer dan 98.000
ServiceNow Customer Service Management Ontdek hoe Vodafone de productiviteit en klanttevredenheid verbetert Bekijk de demo Ga aan de slag met ServiceNow Bent u klaar voor uw succesverhaal? Chat starten
Aanbevolen Verhalen Bekijk alle verhalen Proximus groeit naar een klantgericht digitaal bedrijf Proximus optimaliseert Customer Service Management en vereenvoudigt processen Lees het verhaal OBS geeft klantbeleving een nieuwe impuls OBS verenigt wereldwijde servicelevering op één platform om de volledige klantbeleving te stroomlijnen Lees het verhaal