Vodafone bevordert digitale transformatie met ServiceNow
45%
toename van de productiviteit
25
punten toename in klanttevredenheid
360
graden zicht op de klant
ServiceNow helpt Vodafone klantinzicht te vergroten en processen te stroomlijnen Vodafone Group is een multinationaal telecombedrijf dat in 70 landen aan meer dan 300 miljoen klanten diensten levert via haar dochterondernemingen en partnernetwerken.
Als onderdeel van het digitale transformatieprogramma leidde de implementatie van het Now Platform en ServiceNow Customer Service Management tot een eenvoudig, intuïtief en gestroomlijnd systeem voor de medewerkers van de klantenservice, waardoor meer inzicht wordt verkregen in het traject van een klant.
Onze medewerkers hebben nu een volledig beeld van de klant en beschikken over één applicatie waarmee ze uitstekende service kunnen bieden.Head of Digital Experience
Deel dit verhaal
Producten
Now Platform
Customer Service Management
Klantgegevens
Klant
Vodafone
Hoofdkantoor
Newbury, Verenigd Koninkrijk
Branche
Services
Werknemers
Meer dan 98.000
ServiceNow Customer Service Management
Ontdek hoe Vodafone de productiviteit en klanttevredenheid verbetert
Bekijk de demo
Ga aan de slag met ServiceNow
Bent u klaar voor uw succesverhaal?
Chat starten
Aanbevolen Verhalen
Bekijk alle verhalen
Proximus groeit naar een klantgericht digitaal bedrijf
Proximus optimaliseert Customer Service Management en vereenvoudigt processen
Lees het verhaal
OBS geeft klantbeleving een nieuwe impuls
OBS verenigt wereldwijde servicelevering op één platform om de volledige klantbeleving te stroomlijnen
Lees het verhaal