Aan de slag
Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail
Verzenden

Communities

Help klanten en werknemers om antwoord te krijgen op hun vragen, contact te leggen met collega's en expertise te delen. Zo wordt het eenvoudig om selfserviceproblemen op te lossen.
Communities
Neem contact op met Sales

Voordelen van community's

Los problemen snel op

Bied klanten en werknemers een eenvoudige manier om antwoorden te crowdsourcen voor een gepersonaliseerde selfservice.

Ontvang bruikbare inzichten

Verwerf inzicht in de behoeften en problemen van klanten en werknemers om uw bedrijf beter te begeleiden.

Verlaag uw kosten

Los veel voorkomende problemen op en ontdek nieuwe oplossingen om de service-efficiëntie te verhogen.

Functies van Communities

Browsing community forums and topics

Forums en onderwerpen

Definieer interessegebieden en laat gebruikers betrokken zijn door verschillende soorten content te delen.

Subscribe to forums and topics to stay up to date

Abonnementen

Schrijf u in op forums, onderwerpen en content. Bekijk en reageer snel op nieuwe content in uw activiteitenfeed.

Turning community solutions into knowledge articles

Oogst kennis

Zet community-oplossingen eenvoudig om in kennisartikelen om uw selfservice-inhoud gemakkelijk uit te breiden.

Escalating unanswered questions into agent cases

Case-integratie

Escaleer onbeantwoorde vragen handmatig of automatisch in cases met behulp van workflows.

Aanvullende functies

Inhoudstypen

Post verschillende soorten content, waaronder afbeeldingen, video's en blogs, met een gedetailleerd toegangsbeheer.

Zoeken in meerdere portals

Integratie met andere kanalen, zodat gebruikers kunnen zoeken naar oplossingen voor alle zelfbedieningsopties.

Dashboard

Stel KPI's in en bewaak deze, om de betrokkenheid van gebruikers te begrijpen en de voortgang en het succes van de community in kaart te brengen.

Gamificatie

Gebruik punten, niveaus en badges om de deelname leuk te maken en betrokkenheid te stimuleren.

Zelfregistratie

Hiermee kunnen gebruikers zich registreren in een door Captcha ondersteund twee-stappenproces.

Begeleide installatie

Krijg hulp bij de eerste configuratie, houd uw voortgang bij en voltooi het installatieproces later.

Forummoderatie

Stel de inhoud in om goedkeuring te vereisen en sta gebruikers van gebruikersgroepen toe om inhoud te rapporteren.

Evenementen

Organiseer persoonlijke of online evenementen en maak een landingspagina met alle details.

Resources

Bekijk alle resources
Casestudy's
Casestudy's
Datasheets
Datasheets
Oplossingsoverzichten
Oplossingsoverzichten

Hoe u community's kunt verkrijgen

Communities is beschikbaar met deze ServiceNow-producten.

Customer Service Management
Verbeter de serviceactiviteiten en stimuleer betrokkenheid van uw klanten.
HR Service Delivery
Bied werknemers overal de juiste beleving.
 

Misschien bent u ook geïnteresseerd in…

 

Knowledge Management

Verhoog zakelijke efficiëntie door eenvoudig kennis te delen en samen te werken.

 
 

Performance Analytics

Voorspel trends, prioriteer resources en blijf continue verbeteren met realtime analytics.

 
 

Service Portal

Ontwerp een selfservice-gebruikerservaring met een responsieve portaalinterface.

 
 

Virtual Agent

Onderschep problemen en los ze sneller op met een intelligente chatbot die eenvoudige, menselijke taal begrijpt.

 

Meer informatie over Communities

Product documentation icon
Documentatie bekijken
Community icon
Bezoek de community
Developer icon
Resources voor ontwikkelaars
Begin met leren
Customer success icon
Succes behalen

Praat met een expert

Krijg antwoorden op uw vragen en ontdek hoe ServiceNow u kan helpen om uw bedrijf te transformeren met moderne digitale workflows.

Aan de slag
Contact
Demo