Met ServiceNow Community's, gebouwd op het Now Platform, kunnen gebruikers communiceren en samenwerken om ideeën en kennis direct te delen.
Community's Help klanten en werknemers om antwoord te krijgen op hun vragen, contact te leggen met collega's en expertise te delen. Zo is het eenvoudig om problemen zelf op te lossen.
Community's Neem contact op met Sales Voordelen Functies Resources Aanschaffen Gerelateerde apps
Voordelen van Community's Los problemen snel op Bied klanten en werknemers een eenvoudige manier om antwoorden te crowdsourcen voor een gepersonaliseerde selfservice. Ontvang bruikbare inzichten Krijg inzicht in de behoeften en problemen van klanten en werknemers om je bedrijf beter te begeleiden. Verlaag je kosten Los veelvoorkomende problemen op en ontdek nieuwe oplossingen om de service-efficiëntie te verhogen.
Functies van Community's Forums en onderwerpen Definieer interessegebieden en laat gebruikers betrokken zijn door verschillende soorten content te delen. Abonnementen Abonneer je op forums, onderwerpen en content. Bekijk en reageer snel op nieuwe content in je activiteitenfeed. Doe kennis op Zet community-oplossingen eenvoudig om in kennisartikelen om je selfservice-inhoud gemakkelijk uit te breiden. Case-integratie Escaleer onbeantwoorde vragen handmatig of automatisch naar cases met behulp van workflows.
Aanvullende functies Contenttypen Post verschillende soorten content, waaronder afbeeldingen, video's en blogs, met een gedetailleerd toegangsbeheer. Zoek in meerdere portals Integratie met andere kanalen, zodat gebruikers kunnen zoeken naar oplossingen voor alle selfserviceopties. Dashboard Stel KPI's in en bewaak deze, om de betrokkenheid van gebruikers te begrijpen en de voortgang en het succes van de community in kaart te brengen. Gamificatie Gebruik punten, niveaus en badges om de deelname leuk te maken en betrokkenheid te stimuleren. Zelfregistratie Hiermee kunnen gebruikers zich registreren in een door Captcha ondersteund twee-stappenproces. Geleide configuratie Krijg hulp bij de eerste configuratie, houd je voortgang bij en voltooi het installatieproces later. Forummoderatie Stel de inhoud in om goedkeuring te vereisen en sta gebruikers van gebruikersgroepen toe om inhoud te rapporteren. Evenementen Organiseer persoonlijke of online evenementen en maak een landingspagina met alle details.
Resources Bekijk alle resources Casestudy's Now on Now: Selfservice voor klanten optimaliseren in de ServiceNow®-community Datasheets ServiceNow Klantenservicebeheer Selfservice in ServiceNow Klantenservicebeheer
Community's verkrijgen Community's is beschikbaar met deze ServiceNow-producten. Training volgen Bouw je expertise op of breid deze uit, verkrijg certificering en realiseer sneller waarde. Zoek een partner Ontdek partneroplossingen voor technologische allianties in ons wereldwijde ecosysteem. Productdocumentatie zoeken Raadpleeg releasenotes, platformmogelijkheden, upgradedetails en meer. Ontdek best practices voor MSP-partners Leer over bewezen strategieën van onze meest succesvolle partners en klanten. Klantenservicebeheer Verbeter de serviceactiviteiten en stimuleer betrokkenheid van je klanten. HR-servicelevering Bied werknemers overal de juiste ervaring.
Misschien ben je ook geïnteresseerd in… Kennisbeheer Verbeter de bedrijfsefficiëntie door eenvoudig kennis te delen en samen te werken. Prestatie-analyse Voorspel trends, prioriteer middelen en blijf continu verbeteren met realtime analyses. Serviceportal Ontwerp een selfservice-gebruikerservaring met een responsieve portalinterface. Virtuele agent Voorkom problemen en los ze sneller op met een intelligente chatbot die eenvoudige, menselijke taal begrijpt.
Meer informatie over Community's Documentatie bekijken Bezoek de community Resources voor ontwikkelaars Begin met leren
Praat met een expert Krijg antwoorden op je vragen en ontdek hoe ServiceNow je kan helpen om je bedrijf te transformeren met moderne digitale workflows. Aan de slag
Home Community's
Neem contact met ons op Demo