Met de ServiceNow Communities-toepassing die is ingebouwd in het Now Platform kunnen gebruikers communiceren en samenwerken om ideeën en kennis direct te delen.
Communities Help klanten en werknemers om antwoord te krijgen op hun vragen, contact te leggen met collega's en expertise te delen. Het is eenvoudig om zelf problemen op te lossen.
Communities Neem contact op met Sales Voordelen Functies Resources Aanschaffen Gerelateerde apps
Voordelen van community's Los problemen snel op Bied klanten en werknemers een eenvoudige manier om antwoorden te crowdsourcen voor een gepersonaliseerde selfservice. Ontvang bruikbare inzichten Verwerf inzicht in de behoeften en problemen van klanten en werknemers om je bedrijf beter te begeleiden. Verlaag je kosten Los veel voorkomende problemen op en ontdek nieuwe oplossingen om de service-efficiëntie te verhogen.
Functies van Communities Forums en onderwerpen Definieer interessegebieden en laat gebruikers betrokken zijn door verschillende soorten content te delen. Abonnementen Abonneer je op forums, onderwerpen en content. Bekijk en reageer snel op nieuwe content in je activiteitenfeed. Oogst kennis Zet community-oplossingen eenvoudig om in kennisartikelen om je selfservice-inhoud gemakkelijk uit te breiden. Case-integratie Escaleer onbeantwoorde vragen handmatig of automatisch in cases met behulp van workflows.
Aanvullende functies Inhoudstypen Post verschillende soorten content, waaronder afbeeldingen, video's en blogs, met een gedetailleerd toegangsbeheer. Zoeken in meerdere portals Integratie met andere kanalen, zodat gebruikers kunnen zoeken naar oplossingen voor alle zelfbedieningsopties. Dashboard Stel KPI's in en bewaak deze, om de betrokkenheid van gebruikers te begrijpen en de voortgang en het succes van de community in kaart te brengen. Gamificatie Gebruik punten, niveaus en badges om de deelname leuk te maken en betrokkenheid te stimuleren. Zelfregistratie Hiermee kunnen gebruikers zich registreren in een door Captcha ondersteund twee-stappenproces. Begeleide installatie Krijg hulp bij de eerste configuratie, houd de voortgang bij en voltooi het installatieproces later. Forummoderatie Stel de inhoud in om goedkeuring te vereisen en sta gebruikers van gebruikersgroepen toe om inhoud te rapporteren. Evenementen Organiseer persoonlijke of online evenementen en maak een landingspagina met alle details.
Resources Bekijk alle resources Casestudy's Datasheets Selfservice in ServiceNow Customer Service Management Solution briefs
Zo krijg je Communities Communities is beschikbaar met deze ServiceNow-producten. Training volgen Bouw je expertise op of breid deze uit, verkrijg certificering en realiseer sneller waarde. Partner zoeken Ontdek partneroplossingen voor technologische allianties in ons wereldwijde ecosysteem. Productdocumentatie zoeken Raadpleeg releasenotes, platformmogelijkheden, upgradedetails en meer. Ontdek best practices voor MSP-partners Leer over bewezen strategieën van onze meest succesvolle partners en klanten. Customer Service Management Verbeter de serviceactiviteiten en stimuleer betrokkenheid van je klanten. HR Service Delivery Bied werknemers overal de juiste beleving.
Misschien ben je ook geïnteresseerd in… Knowledge Management Verhoog zakelijke efficiëntie door eenvoudig kennis te delen en samen te werken. Performance Analytics Voorspel trends, prioriteer resources en blijf continue verbeteren met realtime analytics. Service Portal Ontwerp een selfservice-gebruikerservaring met een responsieve portaalinterface. Virtual Agent Onderschep problemen en los ze sneller op met een intelligente chatbot die eenvoudige, menselijke taal begrijpt.
Meer informatie over Communities Documentatie bekijken Bezoek de community Resources voor ontwikkelaars Begin met leren Succes behalen
Praat met een expert Krijg antwoorden op je vragen en ontdek hoe ServiceNow je kan helpen om je bedrijf te transformeren met moderne digitale workflows. Aan de slag
Home Communities
Neem contact met ons op Demo