Veelgestelde vragen Alles uitvouwen Alles samenvouwen Wat is Context-engine en welk probleem wordt hiermee opgelost?

Context-engine is de intelligentielaag die AI-agents helpt te begrijpen wat belangrijk is voordat ze actie ondernemen. De oplossing interpreteert intentie, controleert machtigingen en werkt binnen verschillende grafen van de onderneming om bij elke beslissing de exacte zakelijke context aan het licht te brengen. Met Context-engine zijn AI-acties accuraat, relevant en voldoen ze aan de eisen en gaan ze verder dan eenvoudige informatieophaling naar vertrouwd oordeel op het moment van uitvoering. 

Wat is het verschil tussen Context-engine en Retrieval Augmented Generation (RAG)?

RAG verbetert de nauwkeurigheid van grote taalmodellen (LLM) voor vragen en antwoorden door informatie te halen uit ongestructureerde gegevens zoals documenten en kennisbanken. Maar AI voor bedrijven heeft meer nodig dan vraag en antwoord. Autonome beslissingen vereisen gestructureerde gegevens, historische context, identiteit, beleid en workflowstatus, iets wat RAG niet goed ondersteunt. Context-engine breidt die basis uit over alles heen — gestructureerde en ongestructureerde, huidige en historische gegevens — zodat AI-agents evolueren van het beantwoorden van vragen naar het uitvoeren van nauwkeurige autonome acties.

Hoe ondersteunt Context-engine governance en verklarende AI?

Context-engine legt elke AI-beslissing vast als een verifieerbaar spoor, waardoor een duidelijk auditspoor ontstaat voor governance en compliance. Elk record legt uit welke context is gebruikt, waarom een actie is ondernomen en of het beleid correct is toegepast, allemaal om risico’s te beheren, te voldoen aan regelgeving en AI met vertrouwen in missiekritieke processen in te zetten. 

Hoe werkt Context-engine met bedrijfsgegevens en -systemen?

Context-engine werkt op al je bestaande systemen zonder dat een uniform data lake vereist is. ServiceNow Workflow Data Fabric verbindt gegevens van verschillende systemen zonder deze te verplaatsen of te dupliceren, waardoor Context-engine een live overzicht van je bedrijf krijgt. Context Engine gebruikt vervolgens die gefedereerde context—die identiteit-, asset-, kennis- en workflowgegevens omvat—om AI-beslissingen te sturen met het volledige bedrijfsbeeld op het moment van uitvoering.