Buitendienstbeheer (FSM) voor telecommunicatie Transformeer servicelevering voor telecom met AI-gestuurde workflows die voldoen aan de behoeften van klanten. Verminder netwerkdowntime met realtime zichtbaarheid en een betere betrouwbaarheid van de service. Download de datasheet Bekijk de demo
Overzicht van FSM voor telecommunicatie 
Eén platform voor bedrijfsautomatisering Creëer naadloze processen, vernieuw serviceconcepten en transformeer de klantbeleving. Automatiseer essentiële processen en voer deze uit vanaf het Now Platform®, één centraal actiesysteem voor het hele bedrijf. Lees het e-book  Bekijk het platform
Aanbevolen apps en mogelijkheden voor FSM voor telecommunicatie FSM voor telecommunicatie voegt belangrijke applicaties en mogelijkheden samen in pakketten die mee kunnen schalen naarmate behoeften veranderen.  Optimalisatie planning Automatiseer de planning om de productiviteit van je buitendienstwerkers te verbeteren.  Marktplaats voor buitendienst Werk efficiënt samen met aannemers, beheer werkopdrachten snel en besteed werk verstandig uit.   Now Assist voor Buitendienstbeheer Verhoog de productiviteit met generatieve AI-belevingen op het Now Platform.  Mobiele agent Maak het eenvoudig voor werknemers om onderweg verzoeken te classificeren, op te pakken en op te lossen.  Gebiedsplanning voor buitendienst Beheer buitendiensttaken en monteurs via een moderne, configureerbare interface.  Assetmanagementkern Houd locaties, voorraad en geschiedenis voor de inventaris en onderdelen bij in één repository.  Personeelsoptimalisatie Stuur teams effectief aan met realtime zichtbaarheid in de planning en prestaties van servicemedewerkers.  Werkomgeving voor dispatchers Gebruik een moderne, configureerbare interface om buitendiensttaken en -werkers in te plannen.  Aannemerbeheer buitendienst Volg en beheer werk dat is toegewezen aan externe aannemers.  Capaciteits- en reserveringenbeheer Plan de verdeling van het werk voor je interne en externe teams.  Virtuele agent Los problemen snel op met een intelligente chatbot die eenvoudige, menselijke taal begrijpt. TM Forum Open API Beheer afspraken met een brancheconforme interface. Taakbundeling Voeg meerdere werkordertaken samen in één bundel voor planning.  Planning voor meerdaagse buitendiensttaken Definieer, plan en visualiseer langdurige projecten op effectieve wijze.  Apparaatuurplanning Vereenvoudig de planning van speciale gereedschappen en apparatuur.  Teammanagement voor buitendienst Faciliteer het beheerproces van monteursteams en complexe werkorders.  Beheer van continue verbetering Initieer en volg verbeteringen overal in debinnen de gehele onderneming door mensen, processen en datagegevens op elkaar te laten aansluitenaan te sluiten.  Predictive Intelligence Vereenvoudig dagelijkse taken en voer ze sneller uit met ingebouwde machine learning. Prestatie-analyse Voorspel trends, prioriteer middelen en blijf continu verbeteren met realtime analyses. Process Mining  Verbeter resultaten door werk te stroomlijnen met geoptimaliseerde processtromen. Mobiele publicaties Publiceer veilige en merkspecifieke mobiele applicaties met behulp van jouw eigen unieke bedrijfsidentiteit- en beheermethode.  Universeel verzoek Los binnen de gehele onderneming naadloos cases op voor een betere werknemersbeleving.  Gepland onderhoud Gebruik onderhoudsplannen om het maken van werkorders of facilitaire verzoeken te activeren. Analyses Profiteer van bruikbare gegevensweergave om bedrijfsprocessen en werkwijzen te verbeteren.  Voorraadbeheer Vind en volg serviceonderdelen eenvoudig zodat monteurs beschikken over wat ze nodig hebben.  Meer laden
Doe meer met FSM voor telecommunicatie Combineer FSM voor telecommunicatie met andere branchespecifieke producten en apps om een krachtig platform met een uitstekende klantbeleving te creëren. Ontdek de oplossing
Zet AI aan het werk voor mensen Geef je werknemers meer mogelijkheden met bedrijfsklare AI van ServiceNow. Van de frontoffice tot de backoffice en alles daartussenin, met ons intelligente AI-platform beschikken je werknemers altijd over slimme antwoorden en kun je deze intelligentie in actie omzetten Ontdek AI
"Door telecomservice en buitendienstactiviteiten op één platform te verenigen, kunnen we de volgende dag al services leveren aan nieuwe abonnees in plaats van over vijf dagen. ServiceNow stelt ons in staat om snel het potentieel van groeikansen te realiseren en een stap dichter bij het bereiken van onze doelstelling te komen." Kiko Trinidad Head of Solutions Delivery for Information Technology, Radius Lees het verhaal Bekijk alle casestudy's
Lees verder Duik in overzichtsartikelen van diverse onderwerpen met betrekking tot FSM voor telecommunicatie.
 Lees meer over ServiceNow Bekijk alle artikelen Wat is buitendienstbeheer (FSM)? Wat is een buitendienstmonteur? Wat is preventief onderhoud? Wat is software voor serviceplanning?
Voordelen
Voordelen Transformeer de buitendienst voor telecom om te voldoen aan de behoeften van klanten. 
Verbeter de beleving van dispatchers Beheer werk voor zowel monteurs als externe aannemers met een uniforme werkomgeving. Verminder repetitieve taken met behulp van automatisering, zodat jeen richt je kunt richtenalleen op uitzonderingen met verbeterde bruikbaarheid.
Verhoog de productiviteit van monteurs Gebruik AI om debriefing, kennisverwerving en werksamenvattingen te vereenvoudigen. Ontvang suggesties voor reparaties en onmiddellijke feedback over omstandigheden van assets met AI-beeldanalyse. Lees het e-book
Krijg inzicht in netwerkprestaties Stel monteurs op locatie in staat inzicht te krijgen in netwerk-events en -prestaties voor telecomserviceproblemen.
Platform
Gebouwd op het Now Platform Buitendienstbeheer voor telecommunicatie omvat AI-gestuurde platformmogelijkheden om buitendienstactiviteiten te stroomlijnen, planning en verzending te verbeteren en monteurs meer mogelijkheden te bieden. Transformeer je onderneming met één uniform platform voor de hele organisatie.
Eén platform voor een soepele workflow Het Now Platform® is het platform voor cloudtoepassingen waarop alle producten van ServiceNow draaien. Automatiseer, vereenvoudig en verbind werk in de hele onderneming. Bekijk het platform Bekijk de video (1:28)
Generatieve AI Verhoog de productiviteit met GenAI-belevingen op het Now Platform. Verhoog de efficiëntie in je hele organisatie. Ontdek GenAI
Personeelsoptimalisatie Laat teams op het hoogste niveau presteren door schema's, werkopdrachten en vaardigheden te optimaliseren. Ontwikkel intelligente coachingtrajecten om werknemers de vaardigheden te leren die ze nodig hebben—allemaal op één plek. Ontdek hoe
Kennisbeheer Maak selfservice mogelijk en geef servicemedewerkers toegang tot gecentraliseerde informatie. Verhoog de productiviteit met behulp van contextuele kennis die is gebaseerd op AI. Aan de slag
Beveiliging staat centraal in alles wat we doen Gegevensbeveiliging is cruciaal voor je bedrijf. Het Now Platform voorziet je van de tools en processen die je nodig hebt om je beveiligingsstatus te verbeteren. Ontdek hoe Download het e-book
Gebruikers
Rolgebaseerde apps voor Buitendienstbeheer voor telecommunicatie Voeg continu waarde toe aan de onderneming, ongeacht je rol. Verbeter de productiviteit en servicekwaliteit en speel tegelijkertijd efficiënt, transparant en proactief in op de behoeften van de klant.
VP of field service Lever uitstekende buitendienst die de beleving van klanten en monteurs verbetert, de operationele efficiëntie verhoogt en meer omzet genereert. 
Personeelsoptimalisatie Stroomlijn personeelsbeheer zodat interne en externe werknemers en teams aan de bedrijfsbehoeften kunnen voldoen.   Optimalisatie planning Automatiseer planning om de productiviteit te verbeteren en werkzaamheden op tijd en binnen het budget te voltooien.  Prestatie-analyse Voorspel trends, prioriteer middelen en blijf continu verbeteren met realtime analyses.
VP of network operations Zorg voor een betere klantbeleving en betrouwbaarheid van de service. Verbeter de coördinatie tussen netwerk- en buitendienstteams.
Personeelsoptimalisatie Optimaliseer planningen en taken voor werkvereisten en -behoeften.   Beheer van continue verbetering Koppel procesverbeteringen aan je algemene bedrijfsstrategie en neem intelligente beslissingen op basis van KPI's.   Process Mining Krijg een duidelijk beeld van de prestaties van je team. Optimaliseer processtromen en stroomlijn werk.  
Dispatcher Verbeter planning en dispatching met inzicht in ploegen, activiteiten en capaciteiten. 
Marktplaats voor buitendienst Schaal activiteiten met externe aannemers en creëer je eigen aannemermarktplaats.   Gebiedsplanning voor buitendienst Regel de toewijzing, organisatie en het beheer van gebieden om de dekking van personeel en werklasten te optimaliseren.  Assetmanagement en Voorraadbeheer Beheer en volg de voorraad van buitendienstmonteurs Maak efficiënte overdrachten van onderdelen mogelijk met proactieve meldingen.  
Monteur Gebruik mensgerichte AI en intuïtieve mobiele tools om het werk makkelijker te maken en problemen snel op te lossen. Verhoog de productiviteit van monteurs en verbeter de servicekwaliteit.   
Now Assist voor Buitendienstbeheer Verbeter de servicekwaliteit en productiviteit met AI.   Mobiele agent Los problemen snel op en verbeter de servicekwaliteit terwijl je onderweg bent.   Virtuele agent Stuur problemen automatisch naar een chatbot. Verminder het aantal oproepen en verhoog de efficiëntie.  
Plannen en pakketten
Alt
Wat wij bieden Met FSM voor telecommunicatie vereenvoudig je de werkprocessen om je te helpen bedrijfsproblemen op te lossen. Onze experts kunnen je helpen alles uit je product te halen. We bieden ongeëvenaarde ondersteuning en services die zijn afgestemd op je behoeften. Welke workflow je ook wilt vereenvoudigen, wij hebben een geschikt pakket en prijsplan.   Neem contact met ons op voor een offerte op maat
Pakketopties Krijg toegang tot de tools die je het meest nodig hebt met het FSM voor telecommunicatie-pakket dat voldoet aan jouw bedrijfsbehoeften. Scrol omlaag om de functies in elk pakket te bekijken.   
FSM voor telecommunicatie Standaard Integratie buitendienstbeheer voor telecommunicatie Werkomgeving voor dispatchers  Dynamische planning  Mobiele buitendienst Assetmanagement  Gepland onderhoud Voorraadbeheer Kostenbeheer Aannemerbeheer buitendienst
FSM voor telecommunicatie Professional Integratie buitendienstbeheer voor telecommunicatie Gebiedsplanning voor buitendienst  Capaciteits- en reserveringenbeheer Teammanagement voor buitendienst Taakbundeling Meerdaagse taakplanning Beheer van continue verbetering Prestatie-analyse Predictive Intelligence Virtuele agent Planningsoptimalisatie¹ Marktplaats voor buitendienst² Werkomgeving voor dispatchers  Dynamische planning  Mobiele buitendienst Assetmanagement  Gepland onderhoud Voorraadbeheer Kostenbeheer Aannemerbeheer buitendienst
FSM voor telecommunicatie Enterprise Integratie buitendienstbeheer voor telecommunicatie Now Assist voor Buitendienstbeheer³ Process Mining Personeelsoptimalisatie Gebiedsplanning voor buitendienst  Capaciteits- en reserveringenbeheer Teammanagement voor buitendienst Taakbundeling Meerdaagse taakplanning Beheer van continue verbetering Prestatie-analyse Predictive Intelligence Virtuele agent Planningsoptimalisatie¹ Marktplaats voor buitendienst² Werkomgeving voor dispatchers  Dynamische planning  Mobiele buitendienst Assetmanagement  Gepland onderhoud Voorraadbeheer Kostenbeheer Aannemerbeheer buitendienst
 1 Schedule Optimization is beschikbaar als invoegtoepassing voor het Professional-pakket tegen extra kosten.  
 2 Marktplaats voor buitendienst is beschikbaar als invoegtoepassing voor de paketten Standaard, Professional en Enterprise tegen extra kosten.    
 3 Now Assist is niet inbegrepen als onderdeel van het pakket, tenzij het in aanvulling op het product wordt aangeschaft.  
Belangrijkste functies van FSM voor telecommunicatie Optimalisatie planning Automatiseer de planning om de productiviteit van je buitendienstwerkers te verbeteren. Marktplaats voor buitendienst Werk efficiënt samen met aannemers, beheer werkopdrachten snel en besteed werk verstandig uit. Now Assist voor Buitendienstbeheer Verhoog de productiviteit met generatieve AI-belevingen op het Now Platform.
Behaal snel resultaten ServiceNow Impact Verhoog de adoptie, optimaliseer de status van het platform en behaal sneller resultaat. Probeer ons product dat wordt aangedreven door AI en mensen. Ondersteuning Krijg ondersteuning, waar je ook bent. Zoek in onze uitgebreide kennisdatabase naar oplossingen voor veelvoorkomende problemen, best practices en meer.   Deskundige services Vraag een team van experts om je implementatie te ondersteunen, de instantiestatus te verbeteren en alles ertussenin.   Training en certificering Zet kennis om in meetbare resultaten met onze trainingen. Stimuleer je carrière met een wereldwijd erkende ServiceNow-certificering.   Partners Voeg meer waarde toe met de juiste ServiceNow-partner en expertise die is afgestemd op je bedrijfsbehoeften. Community Communiceer, deel, leer en werk samen met meer dan 600.000 gelijkgestemde personen in de ServiceNow-gebruikerscommunity.   Productdocumentatie Leer hoe je onze producten kunt gebruiken, krijg antwoorden op je technische vragen kunt vinden enen bekijk alle producten per release kunt verkennen.  
Praat met een expert Neem contact met ons op om AI aan het werk te zetten en ontdek hoe je de buitendienst voor telecom kunt transformeren om tegemoet te komen aan de behoeften van klanten.   Contact
Home Buitendienstbeheer voor telecommunicatie