Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail
Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail

Guided Tour Designer

Stimuleer leerprocessen en snelle aanvaarding door gebruikers. Guided Tour Designer van ServiceNow® helpt je gebruikers bij trainingen met ingebouwde richtlijnen en visuele aanwijzingen die werknemers laten zien hoe ze formulieren, toepassingen of portals kunnen gebruiken. Bied gebruikers geïntegreerde zelfhulp om supportverzoeken te verminderen en de productiviteit binnen de organisatie te verhogen.

Voordelen

Versnel de acceptatie van nieuwe formulieren, apps en portals met ingebouwde visuele aanwijzingen en functiegerichte richtlijnen.

Verhoog de productiviteit met on-demand rondleidingen die gebruikers helpen doelgerichte taken uit te voeren en de efficiëntie te maximaliseren.

Krijg inzicht in waar gebruikers begeleiding zoeken en herken gedragspatronen tijdens de trajecten van gebruikers.

Highlights van toepassing

Begeleid gebruikers wanneer en waar ze het nodig hebben

Screenshot van een helppagina die gebruikers richtlijnen biedt

Begeleid gebruikers wanneer en waar ze het nodig hebben

Ontwerp rondleidingen met gemak in een visuele omgeving zonder code

Screenshot van een Guided Tour Designer-pagina die een visuele omgeving zonder code laat zien

Ontwerp rondleidingen met gemak in een visuele omgeving zonder code

Pas rondleidingen per rol aan om nieuwe gebruikers te trainen of kennis in context van werkzaamheden te vernieuwen

Screenshot van een voorbeeld van een Service Management-pagina die aangepaste rondleidingen per functie toont.

Pas rondleidingen per rol aan om nieuwe gebruikers te trainen of kennis in context van werkzaamheden te vernieuwen

Details van de functies

Uitvouwen Samenvouwen
  • Ingebouwde begeleiding

    Maak rondleidingen om gebruikers te laten zien hoe ze formulieren, rapporten, apps of het Service Portal kunnen gebruiken. Stapsgewijze instructies bieden realtime begeleiding voor snelle onboarding. Omdat gebruikers minder tijd kwijt zijn aan het leren gebruiken van formulieren, rapporten en apps, hebben ze meer tijd voor productief werk.

  • Rondleidingen op basis van rollen

    Ontwerp doelgerichte rolgebaseerde training door rondleidingen te definiëren die zijn gekoppeld aan een specifieke rol of een selectie van rollen.

  • Begeleiding op aanvraag

    Krijg on‑demand toegang tot rondleidingen voor realtime hulp wanneer je die nodig hebt.

  • Rondleidingen automatisch starten

    Beheerders van begeleide rondleidingen kunnen ervoor kiezen om bepaalde rondleidingen verplicht te maken, zodat deze automatisch worden gestart wanneer een gebruiker een pagina voor het eerst bezoekt.

  • Inzichten in de rondleiding

    Bekijk gedetailleerde analyses van rondleidingen om te zien waar gebruikers hulp zoeken, welke rondleidingen het populairst zijn en welke rondleidingen worden overgeslagen.

Resources

Je kunt de Guided Tour Designer krijgen bij...

Omdat deze deel uitmaakt van ons ServiceNow AI Platform.