Commerciële activiteiten productie
Stroomlijn de activiteiten voor verkoop, ondersteuning en service van je productiebedrijf. Verbeter de omzet, verlaag de kosten en verbeter tegelijkertijd de klantbeleving.
Bekijk de demo (6:04)
Download de datasheet
Commerciële activiteiten productie - Overzicht
Eén platform voor bedrijfsautomatisering
Combineer procesautomatisering, AI-gestuurde workflows en digitale klantenbinding om de volledige levenscyclus van activiteiten voor verkoop, ondersteuning en service te optimaliseren. Automatiseer essentiële processen en voer deze uit vanaf het ServiceNow AI Platform, één enkel actiesysteem voor de onderneming.
Bekijk het AI-platform
Aanbevolen apps en mogelijkheden voor Commerciële activiteiten productie
Commerciële activiteiten productie voegt belangrijke applicaties en mogelijkheden samen in pakketten die kunnen worden op- en afgeschaald naarmate de behoeften van je bedrijf veranderen.
Now Assist for Manufacturing Commercial Operations
Verhoog de productiviteit met generatieve AI op het ServiceNow AI Platform.
Servicehub
Bied je zakelijke klanten een geïntegreerde beleving met verbonden workflows.
Configure-Price-Quote (CPQ)
Genereer nauwkeurige offertes voor klanten door toepassing van geavanceerde softwareoplossingen en automatiseringsmogelijkheden.
Product Catalog Management
Beheer je productaanbod door producten te groeperen in catalogi en categorieën, waardoor het bestelproces wordt gestroomlijnd.
Walk-upbeleving
Verhoog de klanttevredenheid met een efficiënte beleving van de IT-ondersteuning, zowel op locatie als op afstand.
Community's
Verbind klanten en werknemers met hun vakgenoten om antwoorden te vinden en problemen op te lossen.
Digitaal portfoliobeheer (DPM)
Neem weloverwogen beslissingen met een uniforme weergave van services, producten en apps.
Prestatie-analyse
Voorspel trends, prioriteer middelen en blijf continu verbeteren met realtime analyses.
Beheer van continue verbetering
Initieer en volg verbeteringen overal in debinnen de gehele onderneming door mensen, processen en datagegevens op elkaar te laten aansluitenaan te sluiten.
Predictive Intelligence
Vereenvoudig dagelijkse taken en voer ze sneller uit met ingebouwde machine learning.
Virtuele agent
Los problemen snel op met een intelligente chatbot die eenvoudige, menselijke taal begrijpt.
DevOps-wijzigingstool
Verbind ontwikkelingstools met wijzigingsbeheer voor automatische ticketing en goedkeuring.
DevOps-configuratie
Voorkom uitval door het configuratieoverzicht te centraliseren binnen ontwikkelaars-pipelines.
Personeelsoptimalisatie
Stuur teams effectief aan met realtime zichtbaarheid in de planning en prestaties van servicemedewerkers.
Commerciële activiteiten productie - Kern
Bied fabrikanten de mogelijkheid om de hiërarchie van dealers/kanalen te beheren, orderverwerking te automatiseren en activiteiten na verkoop te stroomlijnen.
Messenger voor klantinteracties
Breid de selfservicebeleving van de klant uit naar portals van derden.
Universeel verzoek
Bied werknemers de mogelijkheid om effectiever services aan te vragen en te krijgen binnen Microsoft-teams.
Proactieve klantenserviceactiviteiten
Bied klanten de mogelijkheid om case-workflows proactief te activeren en betrokken gebruikers op de hoogte te stellen.
Partners uitbestede services
Bied klanten kant-en-klare selfservicemogelijkheden om informatie te zoeken of hulp te vragen aan een servicemedewerker.
Werkomgeving voor Vendor Managers
Sta leveranciersmanagers toe om risico- en prestatiegegevens voor alle leveranciers te bekijken, te volgen en te beheren.
Mobiele publicaties
Vraag een veilige merkversie van elke mobiele app van ServiceNow aan en ontvang voortdurende updates voor die applicatie op maat.
Doe meer met Commerciële activiteiten productie
Combineer Commerciële activiteiten productie met andere producten en apps om een krachtig technologieplatform te ontwikkelen. Creëer naadloze processen, vernieuw serviceconcepten en transformeer belevingen.
Ontdek de oplossing
Zet AI aan het werk voor mensen
Geef je werknemers meer mogelijkheden met bedrijfsklare AI van ServiceNow. Van de frontoffice tot de backoffice en alles daartussenin, met ons intelligente AI-platform beschikken je werknemers altijd over slimme antwoorden en kun je deze intelligentie in actie omzetten
Ontdek AI
"Door de dagelijkse werkzaamheden voor orderbeheer een stuk soepeler te maken, heeft ons team meer tijd gekregen om onze klanten verder op weg te helpen."Stefan Kuester Senior Manager, GBS Customer Service, Kraft Heinz
Bekijk de video (2:27)
Lees het verhaal
Lees verder
Verdiep je in overzichtsartikelen over een verscheidenheid aan onderwerpen met betrekking tot Commerciële activiteiten productie.
Lees meer over ServiceNow
Bekijk alle artikelen
Wat is orderbeheer?
Wat is CRM?
Wat is de klantbeleving (CX)?
Wat is beheer van de klantlevenscyclus?
Wat is klantenservicebeheer (CSM)?
Wat is selfservice?
Voordelen
Voordelen
Automatiseer de levenscyclus van de verkoop, service en ondersteuning van je productiebedrijf.
Stroomlijn orderbeheer
Automatiseer beheer en orkestratie van uitzonderingen voor orders. Voer orders sneller en nauwkeuriger uit en verlaag tegelijkertijd de operationele kosten.
Lees het overzicht
Verbeter de klantbeleving
Bied naadloze, proactieve communicatie- en selfservicemogelijkheden. Vergroot de klantenbinding en de tevredenheid van channelpartners.
Stimuleer de groei van abonnementen
Beheer de levenscyclus van abonnementen en services, van het maken en introduceren tot ondersteuning en wijzigingen na de verkoop.
Verbeter de betrouwbaarheid van het product en de klanttevredenheid
Stroomlijn processen voor het oplossen van problemen met producten en automatiseer probleembeheer om de garantiekosten te verlagen en de uptime voor klanten te verbeteren.
Voeg connectiviteit van ecosysteem samen
Verbind ServiceNow-instanties in je gehele leveringsketen, inclusief B2B-klanten. Beperk communicatiebarrières en -problemen tot een minimum en optimaliseer je waardeketen.
Platform
Gebouwd op het ServiceNow AI Platform
Commerciële activiteiten productie omvat AI-gestuurde platformmogelijkheden, zodat je de levenscyclus van verkoop, service en ondersteuning voor je productiebedrijf kunt automatiseren. Transformeer je onderneming met één uniform platform voor de hele organisatie.
Eén platform voor een soepele workflow
Het ServiceNow AI Platform is het platform voor cloudtoepassingen waarop alle producten van ServiceNow draaien. Automatiseer, vereenvoudig en verbind werkzaamheden in de hele onderneming om je bedrijf verder te laten groeien.
Bekijk het AI-platform
Bekijk de video (1:28)
Workflowautomatisering
Ontwikkel, bewaak en optimaliseer zeer efficiënte, geautomatiseerde no-code workflows. Stroomlijn uitzonderingen op orders en geschilbeheer om complexe verkoop- en serviceprocessen te optimaliseren.
Ontdek hoe
Intelligente automatisering
Geef je workflows een extra boost met machine learning en AI-gestuurde belevingen. Verbeter de klantenondersteuning met kennisverwerving, vertaling en samenvattingen van gesprekken.
Ontdek AI
Process Mining
Maak gegevensgestuurde verbeteringen mogelijk met process mining op het platform. Optimaliseer order-to-cash-processen, identificeer knelpunten in de productie en stroomlijn de workflow van de klantenservice.
Aan de slag
Beveiliging staat centraal in alles wat we doen
Gegevensbeveiliging is cruciaal voor je bedrijf. Het ServiceNow AI Platform voorziet je van de tools en processen die je nodig hebt om je beveiligingsstatus te verbeteren. We helpen je ook te voldoen aan regelgeving om gevoelige gegevens te beschermen.
Ontdek hoe
Download het e-book
Gecertificeerde integraties
Commerciële activiteiten productie kan naadloos worden geïntegreerd in productiviteits- en klantenservicetools van derden.
Bekijk alle integraties
Maak naadloze gegevensuitwisseling mogelijk voor orderbeheer, inventaris en financiële processen.
Optimaliseer end-to-end order-to-cash-processen en synchronisatie van financiële gegevens.
Koppel verkoop-, klantenservice- en financiële gegevens.
Synchroniseer klantgegevens, verkoopmogelijkheden en serviceaanvragen.
Verbeter de mogelijkheden voor financieel beheer en rapportage.
Bevorder contextuele samenwerking voor het oplossen van uitzonderingen op orders en klantproblemen.
Stroomlijn contract- en overeenkomstprocessen in de levenscyclus van orders.
Integreer inkoopprocessen en leveranciersbeheer.
Gebruikers
Op rollen gebaseerde apps voor Commerciële activiteiten productie
Voeg continu waarde toe aan de onderneming, ongeacht je rol. Automatiseer de levenscyclus van de verkoop, service en ondersteuning van je productiebedrijf.
Leider op het gebied van gedeelde services
Verbeter de flexibiliteit en besparingen met geautomatiseerde uitzonderingsworkflows, lever orders nauwkeuriger en op tijd, en verminder de cyclustijd voor het innen van betalingen.
Vastleggen van orders
Leg orders van je klanten vast, beheer ze en voer ze uit met behulp van API's, Servicehub of de applicatie voor orderbeheer.
Servicehub
Bied je zakelijke klanten een geïntegreerde beleving met verbonden workflows.
Predictive Intelligence
Vereenvoudig dagelijkse taken en voer ze sneller uit met ingebouwde machine learning.
Leider klantenondersteuning
Bied gedifferentieerde klantbelevingen en minimaliseer de kosten, los problemen van klanten snel op en geef servicemedewerkers de juiste content op het juiste moment.
Casebeheer
Evalueer cases, communiceer met klanten, beantwoord vragen en los problemen sneller op.
Complexe cases
Beheer complexe cases die informatie bevatten over een specifiek probleem dat meerdere klanten treft.
Virtuele agent
Gebruik een intelligente chatbot om problemen van klanten sneller op te lossen.
Leider kanaalondersteuning
Optimaliseer de relaties met channelpartners, stroomlijn de communicatie en handel problemen efficiënt af. Verbeter de algehele prestaties en tevredenheid van het kanaal.
Dealerportal
Bied selfservicemogelijkheden en realtime communicatie. Ondersteun aanvragen voor producten, services en abonnementen.
Servicebewuste installatiebasis
Traceer productaankopen in elke branche en op elke locatie.
Community's
Verbind klanten en werknemers met vakgenoten om antwoorden te vinden en problemen op te lossen.
Verkoopleider
Stimuleer groei via nieuwe abonnementen en services. Beheer de levenscyclus van het aanbod en voorkom verlies van verkopen en vertragingen bij orders.
Opportunitybeheer
Trek meer potentiële klanten aan door hun behoeften te begrijpen en tijdig productaanbevelingen te doen.
Behoeftenanalyse
Maak het voor servicemedewerkers gemakkelijker om hun klanten relevante aanbevelingen te doen met een productoverzicht en bijbehorende sjablonen.
Kanban-weergave
Volg orders vanaf het moment dat ze de leverancier verlaten tot het moment dat ze de klant bereiken.
Plannen en pakketten
Wat wij bieden
Met Commerciële activiteiten productie vereenvoudig je de werkprocessen om je te helpen bedrijfsproblemen op te lossen. Onze experts kunnen je helpen alles uit je product te halen. We bieden ongeëvenaarde ondersteuning en services die zijn afgestemd op je behoeften. Welke workflow je ook wilt vereenvoudigen, wij hebben een geschikt pakket en prijsplan.
Neem contact met ons op voor een offerte op maat
Pakketopties
Krijg de tools die je het meest nodig hebt met het pakket voor Commerciële activiteiten productie dat voldoet aan je bedrijfsbehoeften. Scrol omlaag om de functies in elk pakket te bekijken.
Commerciële activiteiten productie - Standaard
Voor groeiende productiebedrijven die vol vertrouwen impact willen maken.
Commerciële activiteiten productie - KernKlantenservicebeheer IT Service Management Walk-upbeleving Messenger voor klantinteracties Community'sDigitaal portfoliobeheerUniverseel verzoek
Commerciële activiteiten productie - Professioneel
Voor productieteams en -bedrijven die de activiteiten voor verkoop, ondersteuning en service effectief moeten beheren.
Commerciële activiteiten productie - KernKlantenservicebeheer IT Service Management Walk-upbeleving Messenger voor klantinteracties Community'sDigitaal portfoliobeheerUniverseel verzoekCommerciële activiteiten productie - ApplicatiesPrestatie-analyseContinue verbetering Proactieve klantenserviceactiviteitenUitbestede klantenservicePredictive IntelligenceVirtuele agent Werkomgeving voor Vendor ManagersMobiele publicaties DevOps-wijzigingstoolDevOps-configuratie
Commerciële activiteiten productie - Onderneming
Voor strategische productiepartners die op zoek zijn naar veelomvattende verkoop- en servicebeleving om hen te helpen hun doelen te bereiken en schaalbaar te zijn met automatisering.
Commerciële activiteiten productie - KernKlantenservicebeheer IT Service Management Walk-upbeleving Messenger voor klantinteracties Community'sDigitaal portfoliobeheerUniverseel verzoekCommerciële activiteiten productie - ApplicatiesPrestatie-analyseContinue verbetering Proactieve klantenserviceactiviteitenUitbestede klantenservicePredictive IntelligenceVirtuele agent Werkomgeving voor Vendor ManagersMobiele publicaties DevOps-wijzigingstoolDevOps-configuratiePersoneelsoptimalisatie Process Mining
Kijk wie er wint met ServiceNow
Belangrijkste functies van Commerciële activiteiten productie
Servicehub
Bied je zakelijke klanten een geïntegreerde beleving met verbonden workflows.
Now Assist for Manufacturing Commercial Operations
Verhoog de productiviteit met generatieve AI op het ServiceNow AI Platform.
Configure-Price-Quote (CPQ)
Genereer nauwkeurige offertes voor klanten door toepassing van geavanceerde softwareoplossingen en automatiseringsmogelijkheden.
Behaal snel resultaten
ServiceNow Impact
Verhoog de adoptie, optimaliseer de status van het platform en behaal sneller resultaat. Probeer ons product dat wordt aangedreven door AI en mensen.
Ondersteuning
Krijg ondersteuning, waar je ook bent. Zoek in onze kennisdatabase naar oplossingen voor veelvoorkomende problemen, best practices en meer.
Deskundige services
Vraag een team van ServiceNow-experts om je implementatie te ondersteunen, de instantiestatus te verbeteren en alles ertussenin.
Training en certificering
Zet kennis om in meetbare resultaten met onze trainingen. Stimuleer je carrière met een wereldwijd erkende ServiceNow-certificering.
Partners
Voeg meer waarde toe met de juiste ServiceNow-partner en expertise die is afgestemd op je bedrijfsbehoeften.
Community
Communiceer, deel, leer en werk samen met meer dan 600.000 gelijkgestemde personen in de ServiceNow-gebruikerscommunity.
Productdocumentatie
Leer hoe je onze producten kunt gebruiken, krijg antwoorden op je technische vragen kunt vinden enen bekijk alle producten per release kunt verkennen.
Resources
Lees het overzicht
Ontdek hoe je de activiteiten voor verkoop, ondersteuning en service kunt optimaliseren en zowel de klantbeleving als het kanaal kunt verbeteren.
Download het e-book
Ontdek hoe je de klantbeleving kunt verbeteren en tegelijkertijd de kosten kunt verlagen.
Bekijk de nieuwste release
Het ServiceNow AI Platform verbindt mensen, functies en systemen in je hele onderneming. Bekijk de nieuwste apps en mogelijkheden.
Uitgelichte resources
Bekijk alle resources
VIDEO
Meer informatie over Commerciële activiteiten productie
Bekijk de video (0:33)
Kijk wie er wint met ServiceNow
Kijk hoe andere bedrijven processen optimaliseren om de efficiëntie te verhogen en de gebruikerservaring te verbeteren.
Bekijk alle verhalen
Dräger verving ongelijksoortige en complexe processen voor klantenbeheer door een selfservice klantportal.
Lees het verhaal
Coca-Cola European Partners stroomlijnt activiteiten, automatiseert handmatige processen en verbetert de efficiëntie van de distributie.
Ontdek hoe
Praat met een expert
Neem contact met ons op om AI aan het werk te zetten en ontdek hoe je de levenscyclus van verkoop, service en ondersteuning van je productiebedrijf kunt automatiseren.
Contact
