Prestatiebewaking van toepassingen beschrijft het volgen van essentiële meetwaarden om te garanderen dat bedrijfskritieke software voldoet aan prestatie-, beschikbaarheid- en UX-standaarden.
In de hedendaagse sterk verbonden, extreem gedigitaliseerde wereld spelen apps een belangrijke rol. Moderne software moet meer kunnen doen dan alleen specifieke functies uitvoeren: het moet constante waarde bieden, te allen tijde beschikbaar blijven, onmiddellijk reageren op gebruikersaanvragen en een vlekkeloze gebruikerservaring bieden. Dit gaat verder dan de downloadbare apps die klanten op hun mobiele apparaten zetten. Bedrijfsapps zijn de drijvende kracht achter de dagelijkse werkzaamheden van organisaties in alle sectoren. Zodoende is het voor bedrijven van elke omvang tegenwoordig erg belangrijk om ervoor te zorgen dat hun softwaretools en programma's optimaal functioneren.
Wanneer toepassingen een belangrijk onderdeel worden voor bedrijven (zowel extern als intern), hebben organisaties een effectieve en uitgebreide manier nodig om toezicht te houden op essentiële software. Prestatiebewaking van toepassingen kan het antwoord zijn.
Prestatiebewaking van toepassingen (ook wel APM genoemd, naar het Engelse 'application performance monitoring') legt softwareprestaties onder een vergrootglas. Met APM kunnen bedrijven de prestaties en beschikbaarheid van toepassingen continu bewaken en tegelijkertijd de ervaring van eindgebruikers bijhouden en verbeteren.
Met prestatiebewaking van toepassingen houden bedrijven hun softwaresystemen in de gaten. APM-oplossingen bewaken voortdurend toepassingen en infrastructuur, en verzamelen een schat aan gegevens over verschillende prestatiecijfers, transacties en gebruikersinteracties. Organisaties kunnen deze gegevens vervolgens analyseren om potentiële problemen te identificeren, duidelijke inzichten te bieden, prestatieknelpunten aan te pakken en het resourcegebruik te optimaliseren voor betere kostenbesparingen.
Net zoals je met toepassingen een bijna onbeperkt aantal functies moet kunnen uitvoeren, moet APM ook voor een breed scala aan use cases kunnen worden gebruikt. Met dat in het achterhoofd zijn dit enkele van de belangrijkste functies van moderne APM:
De eerste stap bij het bewaken van bedrijfs- en klantgerichte toepassingen is het maken van een overzicht van het hele app-ecosysteem. APM moet in staat zijn om automatisch toepassingen te detecteren, zelfs in dynamische omgevingen. Ook moet het de infrastructuur en bijbehorende componenten in real time volledig in kaart kunnen brengen om belangrijke inzichten in de toepassingsarchitectuur van het bedrijf te bieden.
Om te begrijpen hoe toepassingen zich gedragen en welke variabelen hun prestaties kunnen beïnvloeden, volgt APM alle transacties die in de loop van de tijd plaatsvinden. Dit omvat CPU-gebruik, responstijden, foutpercentages, aanvraagpercentages, aantal instanties en uptime. Met een volledig en transparant beeld van de prestaties van toepassingen kan het bedrijf precies zien hoe apps van invloed zijn op de resultaten en de algehele gebruikerservaring.
Als je direct kunt zien hoe apps presteren, kun je ook zien waar er problemen zijn of waar deze in de toekomst kunnen optreden. Organisaties kunnen eenvoudig vaststellen op welk punt gebruikers gefrustreerd raken of toepassingen niet aan de verwachtingen voldoen. Deze oorzaken kunnen ook worden geanalyseerd om precies te bepalen wat voor impact ze op het bedrijf hebben.
Bewaking via APM kan ook worden gebruikt voor mobiele en desktoptoepassingen. Het zorgt ervoor dat de prestaties en gebruikerservaring op verschillende platforms consistent worden bewaakt, wat waardevolle inzichten biedt om de functionaliteit tussen apparaten te optimaliseren.
APM kan naadloos worden geïntegreerd met andere tools en systemen binnen de technologiestack van een organisatie en maakt automatisering van waarschuwingen, meldingen en herstelprocessen mogelijk. Zo stroomlijn je de workflows voor bewaking en probleemoplossing.
APM doet meer dan alleen de essentiële technische meetwaarden bijhouden: het bewaakt ook bedrijfs-KPI's en analyseert gebruikerstrajecten. Zo kunnen organisaties hun technologische inspanningen verder afstemmen op de bedrijfsdoelstellingen, zodat de prestaties van toepassingen direct bijdragen aan het bereiken van de gewenste resultaten.
Het bijhouden van de prestaties en de beschikbaarheid van endpoints (zoals API's, services en microservices) speelt een belangrijke rol bij prestatiebewaking van toepassingen. Het zorgt ervoor dat alle componenten van het toepassingsecosysteem voortdurend worden geëvalueerd, zodat teams problemen kunnen vaststellen en de prestaties van toepassingen kunnen optimaliseren wanneer dit het belangrijkst is.
Tot slot kan APM ook worden gebruikt voor bewaking van de virtuele-desktopinfrastructuur (VDI). Dit houdt in dat de prestaties en beschikbaarheid van virtuele-desktopomgevingen worden bewaakt om zo gebruikers van remote en virtuele desktops een naadloze en productieve gebruikerservaring te bieden.
APM omvat verschillende soorten bewaking die elk een specifiek doel dienen om softwareprestaties en gebruikerstevredenheid te garanderen. Belangrijke vormen van APM zijn:
Full-stackbewaking
Full-stackbewaking biedt een uitgebreid overzicht van de volledige softwarestack, inclusief toepassingscode, infrastructuur en afhankelijkheden. Dit helpt bij het identificeren van prestatieknelpunten in de gehele infrastructuur, inclusief knelpunten die van invloed kunnen zijn op de ervaring van eindgebruikers.Logboekbewaking
Logboekbewaking omvat de analyse van de gegevens in logboekbestanden die zijn gegenereerd door toepassingen en infrastructuurcomponenten om zo fouten, afwijkingen en prestatieproblemen te detecteren. Logboekbewaking komt van pas voor DevOps-teams die zijn belast met het detecteren en corrigeren van (mogelijke) problemen in het gehele softwareleveringsproces.Cloudbewaking
Cloudbewaking richt zich op het bewaken van toepassingen die worden gehost in cloudomgevingen, zoals AWS, Azure of Google Cloud. Hiermee worden het gebruik, de beschikbaarheid en de prestaties van resources in cloudtoepassingen bijgehouden en kunnen organisaties hun cloudinfrastructuur nauwlettend observeren en beheren.Synthetische bewaking
Synthetische bewaking simuleert gebruikersinteracties binnen de toepassing en beoordeelt de prestaties hiervan. Door verschillende soorten synthetische interacties te genereren die gerelateerd zijn aan verschillende scenario's, biedt deze benadering waardevolle inzichten in hoe de toepassing zal presteren in de handen van werkelijke gebruikers.Bewaking van eindgebruikers
Bewaking van eindgebruikers gaat verder dan synthetische bewaking en houdt alle gebruikersacties bij die plaatsvinden, waar en wanneer de toepassing ook wordt gebruikt. Bij bewaking van eindgebruikers wordt prioriteit gegeven aan werkelijke ervaringen van eindgebruikers en worden de laadtijden, de reactiesnelheid en de algehele tevredenheid over de toepassing gemeten. Dit levert gegevens uit de praktijk op waarmee organisaties potentiële problemen beter kunnen aanpakken.Servicebewaking
Servicebewaking biedt gegevens over en inzichten in de manier waarop specifieke services samenwerken, en geeft gedetailleerde informatie over de impact hiervan op de prestaties van de toepassingssoftware. Dit draagt bij aan optimale beveiliging, prestaties en servicebeschikbaarheid.IoT-bewaking
IoT-bewaking (Internet of Things) is specifiek ontwikkeld om problemen met IoT-toepassingen aan te pakken. Door de IoT-apparaatconnectiviteit, gegevensoverdracht en de algehele systeemstatus te bewaken, kunnen IT-teams snel prestatieproblemen diagnosticeren en oplossen voordat deze een aanzienlijke impact kunnen hebben op de gebruikerservaring.Infrastructuurbewaking
Infrastructuurbewaking biedt teams beter inzicht in de onderliggende infrastructuur van de toepassing, waaronder servers, netwerkapparaten en datacenters. Hiermee weet je zeker dat de infrastructuur de toepassing volledig ondersteunt en dat eventuele problemen vroegtijdig kunnen worden opgelost.Netwerkbewaking
Netwerkbewaking draait om het bewaken van de netwerkprestaties en het bandbreedtegebruik om netwerkgerelateerde problemen te identificeren die de prestaties van toepassingen kunnen beïnvloeden. Dit wordt gebruikt om zowel on-premise als off-premise implementaties te verbeteren.
- Databasebewaking
Databasebewaking richt zich op de prestaties van databases die toepassingen ondersteunen. Zo worden onder meer de uitvoeringstijd van query's, de indexering en het gebruik van databaseresources bijgehouden.
Hoewel een effectieve APM nuttig kan zijn voor het verzamelen van standaardgegevens, is het goed om te weten dat er voor elk hierboven vermelde type bewaking ook commercieel verkrijgbare nicheoplossingen en -toolsets zijn die meer diagnostische gegevens en meer inzicht bieden aan relevante teams. Desondanks is APM een betrouwbare algemene oplossing voor organisaties die hun observeerbaarheid over de hele linie willen verbeteren.
APM werkt met een uitgebreide reeks meetwaarden om organisaties een holistisch overzicht te bieden van de gezondheid, efficiëntie en gebruikerservaring van hun toepassing. De volgende meetwaarden spelen een cruciale rol bij het beoordelen en optimaliseren van de prestaties van toepassingen:
CPU-gebruik is een fundamentele meetwaarde die de werklast van een processor meet. APM bewaakt het CPU-gebruik om te bepalen of de toepassing de beschikbare verwerkingskracht efficiënt benut. Een hoog CPU-gebruik kan duiden op prestatieknelpunten, conflicten tussen resources of de noodzaak voor het team om de software verder te optimaliseren.
Foutpercentages meten de frequentie van fouten binnen een toepassing. APM identificeert fouten en uitzonderingen, zodat organisaties problemen proactief kunnen aanpakken voordat ze gevolgen hebben voor gebruikers. Lagere foutpercentages duiden op een stabielere en betrouwbaardere toepassing.
Transactietracering houdt in dat transacties van individuele gebruikers binnen een toepassing worden bewaakt. APM legt transactiedetails vast en laat zo zien welke interacties met verschillende componenten en services plaatsvinden. Transactietracering helpt bij het diagnosticeren van knelpunten en het optimaliseren van kritieke gebruikersinteracties.
APM volgt het aantal instanties, oftewel de instanties van toepassingscomponenten, dat gelijktijdig wordt uitgevoerd. Met deze meetwaarde kan de toepassing worden op- of afgeschaald om aan de vraag van gebruikers te voldoen. Zo kunnen bijvoorbeeld tijdens pieken in het verkeer of bij een hoge werklast meer instanties nodig zijn.
Deze meetwaarde geeft inzicht in het aantal gebruikersaanvragen of API-aanroepen dat is verstuurd naar de toepassing. Door de aanvragen bij te houden, kunnen organisaties patronen van gebruikersactiviteiten beter begrijpen, verkeerspieken identificeren en resourcetoewijzing optimaliseren.
Uptime meet de duur dat een toepassing beschikbaar en operationeel is. APM zorgt ervoor dat toepassingen voldoen aan de uptimedoelstellingen en waarschuwt teams onmiddellijk voor downtime-incidenten. Hoge uptime is essentieel om het vertrouwen van gebruikers te behouden en inkomstenverlies te voorkomen.
De beschikbaarheid van toepassingen is een bredere meetwaarde waarmee de algehele toegankelijkheid en functionaliteit van de toepassing wordt beoordeeld. Dit omvat uptime, foutpercentages en andere factoren om het vermogen van de toepassing om de beoogde services betrouwbaar te leveren, te beoordelen.
De meetwaarden voor garbage collection (GC) geven aan hoe geheugenbronnen in toepassingen worden beheerd. APM bewaakt GC-activiteit om geheugenlekken of inefficiënt geheugengebruik te identificeren en zo de prestaties en stabiliteit van toepassingen te optimaliseren.
APM gebruikt meer dan alleen technische meetwaarden om de gebruikerservaring te meten en te analyseren. Gebruikersgerichte meetwaarden omvatten laadtijden, klikpaden en gebruikersinteracties. Door de gebruikerservaring bij te houden, kunnen organisaties technische inspanningen afstemmen op de verwachtingen van gebruikers en zo de tevredenheid en loyaliteit verbeteren.
Apps die traag reageren, onverwacht crashen, niet correct werken of gewoon onder de verwachtingen van interne of externe gebruikers presteren, kunnen een bedrijf aanzienlijke schade toebrengen. Helaas is het optimaliseren van de prestaties van toepassingen vaak een complexe en tijdrovende taak. Met mogelijk honderden verschillende toepassingen die tegelijk in gebruik zijn, ieder bestaand uit miljoenen regels code, en die onderling verbonden services, oplossingen en hostingomgevingen omvatten, is er echt een enorm aantal problemen dat de prestaties van apps negatief kan beïnvloeden.
Met prestatiebewaking van toepassingen krijgen organisaties de zichtbaarheid die ze nodig hebben om alles te weten te komen over hun toepassingen en afhankelijkheden en om storingen eenvoudig te identificeren en op te lossen voordat ze problemen kunnen veroorzaken. Dit biedt vele verschillende voordelen:
APM biedt heel veel technische voordelen waar organisaties direct van kunnen profiteren. Hier volgen enkele van de belangrijkste technische troeven van APM:
Real User Monitoring
Real User Monitoring (RUM) biedt realtime inzichten in hoe eindgebruikers een toepassing ervaren. De functie legt gegevens over laadtijden, gebruikersinteracties en geografische prestatievariaties vast. Hiermee kunnen IT-teams prestatieproblemen die van invloed zijn op hun gebruikers identificeren en aanpakken om zo de algehele tevredenheid en loyaliteit van gebruikers te verbeteren.Door de gebruiker gedefinieerde transactieprofielen
Door de gebruiker gedefinieerde transactieprofielen maken het mogelijk om specifieke gebruikerstransacties binnen een toepassing te definiëren en te volgen. Dit biedt diepgaande inzichten in de prestaties van kritieke transacties.Componentbewaking
Bij componentbewaking worden de prestaties van afzonderlijke componenten en services binnen de architectuur van een toepassing bijgehouden. Dit maakt het mogelijk om de onderliggende oorzaken van prestatieknelpunten vast te stellen en problemen proactief op te lossen.Infrastructuurbewaking
Infrastructuurbewaking houdt de status en prestaties bij van de onderliggende hardware- en netwerkinfrastructuur die de toepassing ondersteunt. Dit garandeert de betrouwbaarheid en beschikbaarheid van de toepassingsinfrastructuur doordat uitval en onderbrekingen die van invloed kunnen zijn op de bedrijfsvoering worden voorkomen.Analytics
APM-analysetools bieden geavanceerde mogelijkheden voor gegevensanalyse waarmee organisaties patronen, afwijkingen en trends in prestatiegegevens van toepassingen kunnen detecteren. Zo krijgen teams de inzichten die ze nodig hebben om verbetermogelijkheden te identificeren.Bewaking van serviceniveauovereenkomsten (SLA's)
Met bewaking van serviceniveauovereenkomsten worden de prestaties bijgehouden aan de hand van vooraf gedefinieerde SLA's, zodat de toepassing voldoet aan de overeengekomen serviceniveaus.
Naast de technische voordelen biedt APM een reeks zakelijke voordelen die het succes van een organisatie aanzienlijk kunnen beïnvloeden. De belangrijkste zakelijke voordelen van APM zijn:
Geoptimaliseerde samenwerking
De beste oplossingen voor prestatiebewaking van toepassingen bieden bedrijven één bron van waarheid. Met betrouwbare, overeengekomen inzichten kunnen teams van verschillende afdelingen hun inspanningen eenvoudiger op elkaar afstemmen en de samenwerking verbeteren. Zo krijg je niet alleen een beter eindproduct, maar zorg je er ook voor dat alle betrokkenen meer voldoening halen uit het werk.Verhoogde innovatie
APM moedigt teams aan om samen te kijken hoe ze beter kunnen werken. Besluitvormers op verschillende afdelingen hebben toegang tot dezelfde betrouwbare informatie, wat een solide basis biedt voor brainstormen en innovatie.Verbeterde tevredenheid van gebruikers
Hoewel er andere tools zijn voor het verzamelen van relevante toepassingsgegevens, zijn er maar weinig die bedrijven het perspectief van de eindgebruiker kunnen laten zien. APM mijdt meetwaarden van de tweede en derde orde en kijkt in plaats daarvan direct naar de prestatie-indicatoren die gebruikers opmerken. Tegelijkertijd helpt APM bedrijven om te voldoen aan de verwachtingen van de gebruikers door snellere releases, betere producten en een verbeterde beschikbaarheid te faciliteren. Het niveau van klanttevredenheid dat je hiermee kunt bereiken, reikt verder dan wat vaak mogelijk is met meer traditionele bewaking.Verbeterde IT-productiviteit
APM-tools bieden realtime prestatiegegevens waarmee organisaties de toepassingsomgeving kunnen aanpassen en problemen proactief kunnen identificeren en oplossen. Deze gerichte aanpak vermindert downtime en de tijd die wordt besteed aan het oplossen van problemen. Zo kunnen werknemers zich richten op productieve taken die een directere impact hebben op het bedrijfsresultaat.Hogere omzet
APM helpt prestatieproblemen te identificeren en op te lossen voordat ze escaleren, waardoor er minder dure noodoplossingen nodig zijn en downtime wordt geminimaliseerd. Met minder operationele onderbrekingen en een efficiënter gebruik van resources kunnen bedrijven de operationele kosten verlagen, resources strategisch toewijzen en de winstgevendheid verbeteren.Hogere conversiepercentages
APM stelt organisaties in staat de prestaties van kritieke transacties en gebruikersinteracties te optimaliseren, wat leidt tot soepelere en betrouwbaardere klanttrajecten. Betere trajecten betekenen meer conversies, die zich vervolgens vertalen in meer omzet, leads of gewenste acties door gebruikers.
Prestatiebewaking van toepassingen wordt soms verward met een andere vorm van APM: prestatiebeheer van toepassingen. Maar waar bij prestatiebewaking van toepassingen specifieke meetwaarden worden bijgehouden, wordt bij prestatiebeheer van toepassingen een bredere benadering gehanteerd.
Prestatiebeheer van toepassingen houdt in dat er een volledige prestatiestrategie voor toepassingen wordt ontwikkeld en beheerd, die onder andere bewaking omvat. Effectieve tools voor prestatiebeheer van toepassingen bieden ook prestatiebewaking van toepassingen. Organisaties kunnen zo essentiële meetwaarden voor een hele reeks toepassingen en services beoordelen en vervolgens deze meetwaarden gebruiken om prestatieproblemen in de hele toepassingssuite te identificeren en op te lossen.
Als aanvulling op prestatiebewaking en prestatiebeheer van toepassingen is er toepassingsportfoliobeheer, dat zich richt op het grotere plaatje. Prestatiebewaking heeft betrekking op het bijhouden van specifieke prestatiecijfers en prestatiebeheer omvat het uitvoeren van de algehele prestatiestrategie. Portfoliobeheer daarentegen omvat de strategische evaluatie en optimalisatie van de volledige toepassingsportfolio en technologiestack van een organisatie. Dit betreft onder meer beslissingen over in welke toepassingen moet worden geïnvesteerd, welke buiten gebruik moeten worden gesteld of welke moeten worden vervangen, om ervoor te zorgen dat de portfolio aansluit op de bedrijfsdoelstellingen en -prioriteiten. APM helpt organisaties om resources effectief toe te wijzen, zodat toepassingen bijdragen aan de algemene prestatiedoelen.
Ook observeerbaarheid is een ander concept dan APM. Observeerbaarheid is een bredere en uitgebreidere benadering om complexe softwaresystemen te begrijpen. Het legt de nadruk op het vastleggen van een breed scala aan gegevens, waaronder logboeken, traceringen, meetwaarden en gebeurtenissen, uit verschillende bronnen binnen de omgeving van een toepassing. De meeste oplossingen voor observeerbaarheid bieden in wezen dezelfde functionaliteit die organisaties verwachten van een APM-oplossing, maar met extra schaalmogelijkheden voor cloudeigen omgevingen. Observeerbaarheid biedt ook de mogelijkheid om gegevens flexibel te verkennen en ad-hocanalyses uit te voeren. Dit is met name waardevol in moderne, gedistribueerde en op microservices gebaseerde architecturen, waar traditionele prestatiebewaking van toepassingen mogelijk niet voldoende is.
Als zodanig is observeerbaarheid een soort overkoepelende term die APM omvat, met extra tools voor een uitgebreidere blik op de prestaties en het gedrag van toepassingen. Er kan echter ook worden gesteld dat APM de overkoepelende term is en dat observeerbaarheid juist daaronder valt.
APM-oplossingen kunnen verder worden gecategoriseerd als tools of platforms. Waar APM-tools individuele softwareapps of -oplossingen zijn die zijn ontworpen om de prestaties van een specifieke toepassing (of set toepassingen) te bewaken en te beheren, omvatten APM-platforms complete suites met bewakings- en beheertools die een bredere en meer holistische set oplossingen bieden voor de prestaties van toepassingen.
Het belangrijkste verschil tussen deze twee categorieën heeft te maken met hun bereik: waar APM-tools doorgaans worden gebruikt om specifieke prestatieproblemen binnen een toepassing aan te pakken, zijn APM-platforms beter geschikt voor complexe, gedistribueerde omgevingen en bieden ze een gebundeld overzicht van de volledige toepassingsomgeving van een organisatie.
APM-platforms en -tools bieden duidelijk inzicht in de prestaties van toepassingen, maar ze kunnen ook meer doen. De volgende voordelen omvatten geavanceerde mogelijkheden die cruciaal zijn in het complexe en dynamische digitale landschap van vandaag:
APM-oplossingen bieden geavanceerde zichtbaarheid in de cloud door naadloze integratie met cloudomgevingen. Zo kunnen organisaties de prestaties en status van hun toepassingen en services die in de cloud worden gehost, nauwgezet en continu bewaken. Met diepgaande inzichten in cloudgebaseerde resources helpen APM-oplossingen optimaal gebruik van resources, kostenbeheer en schaalbaarheid van toepassingen te garanderen. De geboden inzichten zijn van onschatbare waarde in het tijdperk van cloudcomputing. Bedrijven kunnen hiermee efficiënt gebruikmaken van cloudresources en tegelijkertijd blijven presteren op de toppen van hun kunnen.
APM maakt continue automatisering van taken voor prestatiebewaking mogelijk. Deze oplossingen kunnen automatisch problemen detecteren, gegevens verzamelen en waarschuwingen activeren op basis van vooraf gedefinieerde drempels of afwijkingen. Met automatisering stroomlijn je het bewakingsproces, verminder je de noodzaak van handmatige interventie en versnel je de probleemoplossing. Door routinetaken te automatiseren, maken APM-oplossingen waardevolle tijd en resources vrij voor meer strategische activiteiten. Dit komt de operationele efficiëntie en reactiesnelheid ten goede.
Veel APM-oplossingen bevatten AI- en machine-learningmogelijkheden (ML). Deze intelligente functies kunnen grote hoeveelheden gegevens analyseren, patronen identificeren en potentiële prestatieproblemen voorspellen voordat ze gevolgen hebben voor gebruikers. Met AI-gestuurde afwijkingendetectie en analyse van onderliggende oorzaken kunnen organisaties proactief problemen aanpakken en zo de betrouwbaarheid van toepassingen en de tevredenheid van gebruikers verbeteren. AI-ondersteuning biedt ook gegevensgestuurde inzichten voor betere besluitvorming en optimalisatie.
APM-oplossingen bevorderen de samenwerking tussen teams door één bron van waarheid voor prestatiegegevens van toepassingen te bieden. Zo krijgen verschillende afdelingen, zoals development, operations en business, toegang tot dezelfde betrouwbare informatie. Deze afstemming vergemakkelijkt communicatie, probleemoplossing en besluitvorming doordat silo's worden afgebroken en de algehele samenwerking wordt verbeterd. Met APM weet iedereen precies wat de prestatiedoelstellingen en uitdagingen zijn, wat leidt tot effectievere samenwerking tussen teams.
APM-oplossingen zijn niet alleen gericht op technische meetwaarden, maar ook op de gebruikerservaring en bedrijfsanalyses. Ze bieden inzicht in de manier waarop de prestaties van toepassingen van invloed zijn op eindgebruikers en bedrijfsresultaten. Door gebruikersinteracties, conversiepercentages en andere gebruikersgerichte meetwaarden te analyseren, kunnen organisaties met APM-oplossingen hun technische inspanningen afstemmen op de vastgestelde bedrijfsdoelstellingen. Deze benadering waarbij gebruikers centraal staan, zorgt ervoor dat betere prestaties van toepassingen direct bijdragen aan een verbeterde gebruikerstevredenheid, een hogere omzet en zakelijk succes over de hele linie.
APM is in staat om bedrijven te helpen de efficiëntie en effectiviteit van hun toepassingen te optimaliseren. Om optimaal van de voordelen te kunnen profiteren, moeten organisaties APM alleen wel met de juiste tools en processen ondersteunen. Hier volgen een aantal tips om prestatiebewaking van toepassingen optimaal te benutten:
Gezien de vele voordelen die prestatiebewaking van toepassing biedt, is het geen verrassing dat er momenteel zoveel APM-tools beschikbaar zijn. Kijk bij het kiezen van een AMP-tool vooral naar de opties die een complete oplossing bieden voor bewaking van de volledige infrastructuurstack in de juiste taal voor de betreffende apps. Bij de beste APM-tools staat de gebruikerservaring centraal en worden relevante gegevens vastgelegd om informatieve, bruikbare inzichten te bieden waarmee organisaties softwareprestaties kunnen koppelen aan belangrijke bedrijfsresultaten.
APM is ontworpen om apps te bewaken, maar het is aan teams binnen de afdeling om beslissende actie te ondernemen op basis van de informatie die APM biedt. Om ervoor te zorgen dat belangrijke inzichten niet over het hoofd worden gezien, wordt bedrijven geadviseerd om in hun tool voor toepassingsbewaking geautomatiseerde waarschuwingen in te stellen op basis van vooraf bepaalde meetwaarden. Wanneer er een onverwachte afwijking optreedt, kunnen teams dankzij deze waarschuwingen onmiddellijk actie ondernemen.
Om effectief te zijn, moet APM kunnen werken binnen de bestaande processen van een bedrijf. Als deze processen onduidelijk of niet volledig vastgesteld zijn of voortdurend veranderen, profiteer je waarschijnlijk niet optimaal van betere prestaties van toepassingen.
Hoewel er bepaalde direct inzetbare APM-tools zijn die nuttige inzichten kunnen bieden in de softwareprestaties, zijn de effectievere oplossingen over het algemeen de oplossingen die kunnen worden geconfigureerd voor specifieke bedrijfsbehoeften. Definieer in de APM welk gedrag 'normaal' is en wat een afwijking is, zodat waarschuwingen altijd relevant zijn voor de bedrijfsresultaten.
Er zijn groepen en personen binnen de organisatie die het meest vertrouwd moeten zijn met de APM. Dit zijn ontwikkelaars en IT-teams die direct verantwoordelijk zijn voor de implementatie van de tool en het aanpakken van mogelijke problemen. Maar voor een uitgebreidere oplossing moet APM in de hele organisatie worden geïmplementeerd. Door een cultuur rond prestatiebewaking te creëren en de intrinsieke verbinding tussen app-prestaties en zakelijk succes te begrijpen, kan het bedrijf uiteindelijk de vruchten plukken.
Om de algehele impact van essentiële toepassingen echt te optimaliseren, hebben bedrijven Cloud Observability van ServiceNow nodig. Cloud Observability stelt de industriestandaard voor het samenbrengen van alle relevante en beschikbare gegevens in één workflow, waardoor organisaties moeiteloos veranderingen kunnen detecteren en snel de onderliggende oorzaak van het probleem kunnen vinden. Door eventbeheer te vereenvoudigen en teams een totaalplaatje van de prestaties van hun toepassingen te geven, krijgen bedrijven meer controle. Het einddoel? Een waarlijk gebundelde oplossing voor observeerbaarheid creëren waarin belangrijke workflows voor observeerbaarheid en alle met elkaar verweven logboekgegevens, meetwaarden en traceringsgegevens samenkomen. ServiceNow gaat nog verder door de enorme hoeveelheid (vaak gefragmenteerde) technologie te bundelen, zodat zakelijke klanten alles via één platform kunnen beheren.
De mogelijkheden van Cloud Observability kunnen naadloos worden op- of afgeschaald om aan de bedrijfsbehoeften te voldoen, met functies zoals Notebooks, OpenTelemetry-ondersteuning voor leveranciersneutraliteit, een krachtige Correlation Engine, Unified Query Language (UQL) voor verschillende gegevenstypen, native logboekmogelijkheden voor cloudomgevingen, waarschuwingen waarop actie kan worden ondernomen, gebundelde dashboards en servicemapping voor cloudomgevingen.
Stap over van reactieve probleemoplossing op proactieve optimalisatie van toepassingen en probeer ServiceNow Cloud Observability vandaag nog.