Net als de term 'informatietechnologie' vormt operationele technologie een zeer brede klasse systemen en apparaten. Daardoor is OT gebouwd op een breed scala aan componenten die zijn ontworpen om verschillende taken uit te voeren. De meest voorkomende OT-componenten zijn onder andere:

• Industriële regelsystemen (ICS)
  Dit zijn de overkoepelende systemen die complexe industriële processen automatiseren en beheren.
• Gedistribueerde controlesystemen (DCS)
  DCS'en beheren en regelen productieprocessen op een enkele locatie, waardoor lokale automatisering binnen faciliteiten zoals fabrieken en energiecentrales mogelijk is.
• Toezichthoudende controle en gegevensverwerving (SCADA)
  SCADA-systemen verzamelen gegevens van gedistribueerde sensoren en sturen die naar een centrale locatie voor realtime monitoring en controle ter ondersteuning van grootschalige infrastructuur zoals nutsbedrijven.
• Programmable logic controllers (PLC)
  PLC's zijn gespecialiseerde computers die specifieke, repetitieve taken uitvoeren, vaak in productielijnen of assemblageapparatuur om de betrouwbaarheid van het proces te vergroten.
• Externe terminal units (RTU)
  RTU's verzamelen gegevens van verre of moeilijk bereikbare locaties en sturen die door naar centrale systemen en komen vaak voor in sectoren als waterbeheer en elektriciteitsbedrijven.
• Human machine interfaces (HMI)
  HMI's bieden realtime informatie over de systeemstatus en stellen operators in staat om waar nodig met apparatuur te communiceren en deze te bedienen, waardoor het situatiebewustzijn wordt verbeterd.
• Industriële Internet of Things-apparaten (IIoT)
  Deze verbonden sensoren en actuatoren vormen een meer gespecialiseerde variatie op traditionele Internet of Things (IoT)-technologieën. Ze ondersteunen slimme activiteiten door gegevens te verzamelen en te delen van fysieke industriële assets, een belangrijk onderdeel van Industry 4.0-ontwikkelingen.

Beheer van operationele technologie (OTM) beschrijft het toezicht op, de beveiliging en het onderhoud van de systemen en apparaten die industriële processen besturen. Effectief OT-beheer zorgt ervoor dat vitale systemen en fysieke processen naar behoren functioneren, waardoor de met ongeplande downtime en andere bedrijfsonderbrekingen gepaard gaande risico's tot een minimum worden beperkt. Beheer van operationele technologie neemt toe naarmate branches steeds meer OT- en IT-netwerken met elkaar verbinden. Meer OT- en IT-integratie maakt betere zichtbaarheid en meer efficiëntie voor alle activiteiten mogelijk. Door uitgebreide OT-beheerprocedures te implementeren, kunnen organisaties de gezondheid van assets bewaken, de respons op incidenten stroomlijnen en de veerkracht tegen cyberbeveiligingsdreigingen en operationele risico's verbeteren. Dit maakt het eenvoudiger om kritieke infrastructuur te beschermen. Het biedt ook duidelijke inzichten ter ondersteuning van meer gegevensgestuurde besluitvorming.

Hoe werkt het beheer van operationele technologie?

Met andere woorden: OTM helpt industriële organisaties bij het toezicht houden op en beveiligen van hun fysieke assets en systemen. Hier volgt een overzicht van de belangrijkste stappen van beheer van operationele technologie:

1. Identificatie en monitoring van assets
   Organisaties beginnen met het identificeren van alle OT-assets, zoals machines, controllers, sensoren en verbonden apparaten. Nadat deze assets zijn geïdentificeerd, worden de prestaties en beveiliging ervan continu gemonitord.
2. Gegevensverzameling en -analyse
   OT-systemen genereren enorme hoeveelheden gegevens. OTM-platforms verzamelen en analyseren die gegevens om prestatiemeetwaarden bij te houden, afwijkingen te detecteren en inzichten te bieden voor optimalisatie en onderhoud.
3. Risicobeoordeling en implementatie van beveiliging
   OTM evalueert de beveiligingsrisico's van OT-assets en implementeert beschermende maatregelen zoals netwerksegmentatie en toegangscontrole. Deze stap beperkt kwetsbaarheden die misbruikt zouden kunnen worden.Geautomatiseerde waarschuwingen en responsprotocollen
   
4. Het systeem verzendt waarschuwingen als het onregelmatigheden of dreigingen detecteert. Het kan ook responsprotocollen implementeren, waardoor automatisch gereageerd kan worden op incidenten.
5. Onderhoudsplanning en -optimalisatie
   OTM plant met behulp van inzichten uit gegevensanalyse preventief onderhoud om het risico op downtime te verminderen. Het identificeert ook manieren om de operationele efficiëntie te verbeteren en de levensduur van apparatuur te verlengen.
6. Compliance en rapportage
   OTM helpt ervoor te zorgen dat alle OT-activiteiten voldoen aan de wettelijke normen en produceert rapporten die audits en compliance-vereisten ondersteunen.

Beveiliging van operationele technologie omvat de methoden en tools die worden gebruikt om OT-systemen te beschermen tegen cyberdreigingen. Dit vereist gespecialiseerde beveiligingsbenaderingen om zowel hun beschikbaarheid als hun unieke operationele protocollen te beschermen. OT-beveiliging richt zich op het garanderen van constante uptime van het systeem, het monitoren op kwetsbaarheden en het beschermen tegen aanvallen, met name aanvallen op verouderde systemen.

Waarom is OT-beveiliging belangrijk?

OT-beveiliging is cruciaal omdat het niet alleen de assets van een organisatie beschermt, maar ook de openbare veiligheid en essentiële services. Verstoringen van de OT-infrastructuur kunnen leiden tot stilgelegde productie, verminderde energiedistributie, onderbroken watertoevoer of erger, met ernstige gevolgen voor zowel organisaties als het grote publiek. Cyberaanvallen op OT kunnen fysieke installaties beschadigen en kritieke services verstoren en kunnen mogelijk leiden tot milieuschade of risico's voor de gezondheid van mensen. Effectieve OT-beveiliging ondersteunt bovendien compliance met regelgeving en vermindert operationele risico's door consistente zichtbaarheid en controle van OT-omgevingen te garanderen. Dankzij continue monitoring, detectie van agressieve dreigingen en beheer van kwetsbaarheden kunnen organisaties zich beschermen tegen potentiële incidenten en daar snel op reageren voordat het grote problemen kunnen worden.

Wat zijn de risico's van OT-beveiliging?

Organisaties kunnen bij het beveiligen van OT-omgevingen met unieke uitdagingen worden geconfronteerd. Dit zijn enkele van de belangrijkste risico's in OT-beveiliging:

• Risico's als gevolg van opzettelijke IT/OT-convergentie
  De integratie van IT- en OT-systemen biedt duidelijke voordelen voor operationele efficiëntie en gegevensuitwisseling. Het vergroot ook het aanvalsoppervlak, waardoor cyberdreigingen zich kunnen verplaatsen tussen IT- en OT-assets. Je kunt dit tegengaan door netwerksegmentatie te implementeren om OT-netwerken te isoleren en firewalls en inbraakdetectiesystemen specifiek voor OT-omgevingen te implementeren. Dwing Zero Trust-principes af om de toegang tussen IT- en OT-systemen te controleren.
• Risico's van onopzettelijke IT/OT-convergentie
  Zelfs als OT- en IT-systemen gescheiden moeten blijven, kunnen er onbedoelde verbindingen ontstaan. Informeer werknemers over beleidsregels voor veilig apparaatgebruik, monitor netwerktoegang om ongeautoriseerde apparaten te detecteren en implementeer strenge beveiligingscontroles voor endpoints om te voorkomen dat niet-goedgekeurde apparaten verbinding maken met OT-netwerken.
• Cyberaanvallen door insiders
  Insiders met toegang tot OT-systemen kunnen opzettelijk of per ongeluk malware introduceren of activiteiten op andere manieren verstoren. Dit is bijzonder gevaarlijk omdat veel OT-apparaten geen sterke verificatiecontroles hebben. Voer op rollen gebaseerde toegangscontrole in om gebruikersmachtigingen te beperken en implementeer meervoudige verificatie voor alle werknemers die toegang hebben tot kritieke OT-infrastructuur.
• Menselijke fouten
  Verkeerde configuraties, ongeautoriseerde software-installaties en onveilige werkwijzen: allemaal kunnen ze industriële systemen schade toebrengen en allemaal ontstaan ze doorgaans doordat menselijke gebruikers per ongeluk kwetsbaarheden in de beveiliging veroorzaken. Organiseer regelmatig cyberbeveiligingstrainingen over best practices voor OT en stel uitgebreide protocollen voor wijzigingsbeheer op om te zorgen dat alle wijzigingen in OT-systemen worden beoordeeld en goedgekeurd.
• Verhoogd risico door IIoT
  IIoT-apparaten kunnen ingebouwde beveiligingsfuncties missen, waardoor ze een belangrijke vector zijn voor onbevoegde toegang. Dwing strikte toegangscontroles voor IIoT af, gebruik encryptie om gegevens tijdens transport te beschermen en houd een actuele inventaris van verbonden apparaten bij om kwetsbaarheden vroegtijdig te identificeren en te verhelpen.

Zoals eerder gezegd bestaat operationele technologie al lang. De term 'operationele technologie' is echter relatief nieuw en is bedacht om systemen die fysieke processen besturen, te onderscheiden van IT-systemen die primair voor informatieverwerking gebruikt worden.

• Informatietechnologie
  IT ondersteunt bijna elk bedrijfsproces en is nauw verbonden met digitale transformatie. Deze technologie werkt in traditionele computeromgevingen, zoals datacenters, cloudplatforms, eindgebruikersapparaten en andere aspecten van de IT-infrastructuur. IT-beveiliging is gericht op gegevensbescherming en toegangscontrole, waarbij systemen regelmatig worden geüpdatet om kwetsbaarheden te verhelpen en de prestaties te verbeteren.
• Operationele technologie
  OT houdt zich bezig met het monitoren en controleren van fysieke processen die essentieel zijn voor sectoren zoals productie en nutsbedrijven. Deze technologie functioneert in industriële omgevingen en maakt gebruik van gespecialiseerde componenten. Beveiliging in OT geeft prioriteit aan de veiligheid en functionaliteit van machines. Systeemupdates worden zorgvuldig gepland en beheerd om onderbrekingen van de activiteiten te voorkomen.

Het is belangrijk deze verschillen te kennen. Het is ook belangrijk te weten dat IT en OT steeds meer met elkaar verweven raken. Deze voortdurende 'IT/OT-convergentie' verbetert het delen van gegevens, de operationele efficiëntie en de automatisering, waardoor de lijn tussen digitale en fysieke technologieën vervaagt.

Vanwege de convergentie van IT- en OT-omgevingen hebben organisaties een gestructureerd plan nodig om kritieke infrastructuur effectief te beveiligen. Starten met een OT-programma vereist een uitgebreide aanpak voor het beheren van assets, het beschermen tegen risico's en het opstellen van protocollen voor continue monitoring. Een succesvol OT-programma volgt over het algemeen een proces zoals dit:

1. Assetdetectie en -management uitvoeren
   Begin met het implementeren van tools om de detectie van OT-assets op elk niveau te automatiseren. Effectieve detectie van assets moet alle apparaten in de omgeving identificeren, inclusief niet communicerende en verouderde systemen, om een volledige en gedetailleerde inventaris van typen assets, modellen en firmwareversies op te bouwen.
2. Continue netwerkmonitoring en dreigingsdetectie implementeren
   Stel continue bewaking in om afwijkingen in real time te identificeren door netwerkactiviteit en communicatieprotocollen te analyseren. Door vooraf gedefinieerde beveiligingsbeleidsregels met aanpasbare opties te gebruiken, kunnen organisaties verdachte gedragingen detecteren en tegelijkertijd compatibiliteit met OT-specifieke protocollen garanderen.
3. Controllerintegriteit valideren
   Schakel tools in om wijzigingen in controllerapparaten bij te houden en te verifiëren, inclusief configuratie- en firmware-updates die via het netwerk of via fysieke verbindingen zijn uitgevoerd. Deze stap zorgt ervoor dat alle aanpassingen aan controllers geautoriseerd en gedocumenteerd zijn.
4. Kwetsbaarheidsbeoordelingen uitvoeren en risico's beheren
   Verbeter risicobeheer door regelmatig kwetsbaarheidsbeoordelingen uit te voeren voor alle OT-apparaten en risicoscores toe te wijzen om apparaten te prioriteren die onmiddellijke aandacht nodig hebben.
5. Mogelijkheden voor incidentdetectie en -respons creëren
   Zet incidentresponssystemen op om realtime waarschuwingen te genereren voor verdachte activiteiten binnen OT-netwerken, compleet met een volledige audittrail voor acties die op ICS-assets zijn ondernomen. Bovendien kunnen historische gegevens over apparaatconfiguraties en -activiteiten helpen bij back-up, herstel en analyse na incidenten.
6. Zorg voor gereedheid van de architectuur en de onderneming
   Kies schaalbare oplossingen die zowel hardware- als softwaregebaseerde implementatieopties bieden voor een snelle implementatie. Gecentraliseerd beheer en integratiemogelijkheden met bestaande tools zoals SIEM en REST API's zorgen voor een verdere stroomlijning van OT-beveiligingsprocessen.

Operationele technologie is altijd al belangrijk geweest en de IT/OT-convergentie biedt organisaties nog meer controle over de apparatuur die hun industriële activiteiten mogelijk maken. Maar met deze toegenomen kracht zijn ook de complexiteit en de kwetsbaarheid toegenomen. Bedrijven hebben verbeterde oplossingen voor het beheer van OT nodig. ServiceNow biedt het antwoord.

ServiceNow  Beheer van operationele technologie (Operational Technology Management - OTM) past geavanceerde oplossingen voor artificial intelligence toe om volledig gebruik te maken van OT door het toezicht te centraliseren, workflows te automatiseren en de beveiliging van kritieke infrastructuur te verbeteren. Verkrijg zichtbaarheid en context van OT-assets met een volledig, realtime overzicht van systemen en afhankelijkheden. Reageer snel op kwetsbaarheden door gebruik te maken van de geautomatiseerde waarschuwingen, protocollen voor incidentrespons en berekende risicoscores van OTM. Versnel het afhandelen van incidenten en wijzigingsbeheer met ingebouwde machine learning en digitale workflows. Met OTM kunnen organisaties alles uit hun OT-systemen halen en hun activiteiten effectief beschermen tegen onderbrekingen. Ontdek hoe ServiceNow OTM het OT-beheer voor jouw bedrijf kan transformeren. Probeer de demo van ServiceNow vandaag nog!