Aan de slag
Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail
Verzenden

Problem Management

Vind en verhelp zelfs de lastigste problemen, minimaliseer de impact van onverwachte verstoringen en voorkom zelfs dat er problemen ontstaan.
Download datasheet
Problem Management
Neem contact op met Sales

Voordelen van Problem Management

Minimaliseer serviceonderbrekingen

Gebruik ingebouwde dashboards om de prestaties en configuraties van services proactief te analyseren.

Versnel het herstel van services

Geef IT onmiddellijk inzicht in bekende fouten en workarounds.

Versnel de oplossing van de onderliggende oorzaak

Correleer problemen en coördineer workflows om de snelste weg naar het onderliggende probleem te vinden.

Voorkom terugkerende incidenten

Beperk en voorkom problemen proactief door huidige problemen te integreren met andere ITSM-processen.

Functies van Problem Management

Single system of record for problem management

Eén registratiesysteem

Vind en verhelp potentiële faalpunten en stel de gevolgen van het probleem op één plek vast.

Document known errors for easier ITIL or ITSM recall

Contextuele kennis

Versnel oplossing, verminder onderbrekingen en beperk de impact door oplossingen en workarounds te publiceren.

Aanvullende functies

Herstelplannen

Verminder toekomstige verstoringen van herhaalde incidenten door IT de middelen te geven om problemen bij de bron te stoppen.

Out-of-the-box best practices

Ondersteun en beheer zes statussen: Nieuw, Evalueren, Root Cause Analysis, Afhandeling in uitvoering, Afgehandeld, Gesloten.

Geautomatiseerde meldingen

Vergroot transparantie en werk effectiever samen door updates te delen met abonnees van de service.

Rapporten en dashboards

Zorg voor operationele transparantie met op rollen gebaseerde dashboards voor probleemmanagers en coördinatoren.

Realtime analyses

Identificeer en herstel abnormale patronen en trends voordat ze problemen worden.

Resources

Bekijk alle resources
Instructies voor oplossingen
Instructies voor oplossingen
Analistenrapporten
Analistenrapporten
E-books
E-books
Webinars
Webinars
Problem Management is available with ITSM

Zo krijgt u Problem Management

Problem Management is beschikbaar met IT Service Management. Transformeer de impact, snelheid en levering van IT.

Ontvang productinformatie
Bekijk de demo

Misschien bent u ook geïnteresseerd in…

 

Incident Management

Herstel service sneller met intelligente routing en geïntegreerde samenwerking.

 
 

Change Management

Versnel veranderingen op DevOps tempo door goedkeuringen te automatiseren en toch controle te houden.

 
 

Configuration Management Database (CMDB)

Verbind de gegevens van al uw assets met de servicecontext gedurende de volledige IT-cyclus.

 
 

Knowledge Management

Verhoog zakelijke efficiëntie door eenvoudig kennis te delen en samen te werken.

 

Meer informatie over Problem Management

Product documentation icon
Documenten bekijken
Community icon
Bezoek de community
Developer icon
Resources voor ontwikkelaars
Begin met leren
Customer success icon
Succes behalen

Praat met een expert

Krijg antwoorden op uw vragen en ontdek hoe ServiceNow u kan helpen om uw bedrijf te transformeren met moderne digitale workflows.

Aan de slag
Contact
Demo