Probleemmanagement minimaliseert de zakelijke impact van serviceonderbrekingen en voorkomt onderbrekingen in de toekomst door middel van door ITIL bewezen praktijken.
Problem Management Vind en verhelp zelfs de lastigste problemen, minimaliseer de impact van onverwachte verstoringen en voorkom zelfs dat er problemen ontstaan. Download datasheet
Problem Management Neem contact op met Sales Voordelen Functies Resources Aanschaffen Gerelateerde apps
Voordelen van Problem Management Minimaliseer serviceonderbrekingen Gebruik ingebouwde dashboards om de prestaties en configuraties van services proactief te analyseren. Versnel het herstel van services Geef IT onmiddellijk inzicht in bekende fouten en workarounds. Versnel de oplossing van de onderliggende oorzaak Correleer problemen en coördineer workflows om de snelste weg naar het onderliggende probleem te vinden. Voorkom terugkerende incidenten Beperk en voorkom problemen proactief door huidige problemen te integreren met andere ITSM-processen.
Functies van Problem Management Eén registratiesysteem Vind en verhelp potentiële faalpunten en stel de gevolgen van het probleem op één plek vast. Contextuele kennis Versnel oplossing, verminder onderbrekingen en beperk de impact door oplossingen en workarounds te publiceren.
Aanvullende functies Herstelplannen Verminder toekomstige verstoringen van herhaalde incidenten door IT de middelen te geven om problemen bij de bron te stoppen. Out-of-the-box best practices Ondersteun en beheer zes statussen: Nieuw, Evalueren, Root Cause Analysis, Afhandeling in uitvoering, Afgehandeld, Gesloten. Geautomatiseerde meldingen Vergroot transparantie en werk effectiever samen door updates te delen met abonnees van de service. Rapporten en dashboards Zorg voor operationele transparantie met op rollen gebaseerde dashboards voor probleemmanagers en coördinatoren. Realtime analyses Identificeer en herstel abnormale patronen en trends voordat ze problemen worden.
Resources Bekijk alle resources Instructies voor oplossingen ServiceNow ITSM - overzicht E-books De toekomst van IT is Now Van gebrekkig naar grenzeloos: 7 stappen om uw gebrekkige ITSM-tool op locatie te vervangen De menselijke beleving van IT-servicebeheer
Zo krijgt u Problem Management

Problem Management is beschikbaar met IT Service Management. Transformeer de impact, snelheid en levering van IT.

 Ontvang productinformatie Bekijk de demo
Misschien bent u ook geïnteresseerd in… Incident Management Herstel service sneller met intelligente routing en geïntegreerde samenwerking. Change Management Versnel veranderingen op DevOps tempo door goedkeuringen te automatiseren en toch controle te houden. Configuration Management Database (CMDB) Verbind de gegevens van al uw assets met de servicecontext gedurende de volledige IT-cyclus. Knowledge Management Verhoog zakelijke efficiëntie door eenvoudig kennis te delen en samen te werken.
Meer informatie over Problem Management Documenten bekijken Bezoek de community Resources voor ontwikkelaars Begin met leren Succes behalen
Praat met een expert Krijg antwoorden op uw vragen en ontdek hoe ServiceNow u kan helpen om uw bedrijf te transformeren met moderne digitale workflows.
Home Problem Management
Neem contact met ons op Demo