Procesmining Overzicht Abonnementen en pakketten Aan de slag
Product Procesmining Versnel iteratieve workflowverbeteringen met procesintelligentie in een gesloten lus. Geef mensen en AI-agents praktische, native uitvoeringscontext op de plek waar workflows worden uitgevoerd. Bekijk de demo Download de datasheet
The world works with ServiceNowTM
Hoe werkt Procesmining? Analyseert rechtstreeks systeemaudits en uitvoeringslogboeken van AI-agents, zonder dat gegevensextractie of -voorbereiding nodig is. Brengt alle stappen, reeksen en varianten in kaart om weer te geven hoe workflows daadwerkelijk worden uitgevoerd en brengt zo knelpunten, afwijkingen en verbeteringsmogelijkheden aan het licht. Bekijk de webinar
Voordelen van Procesmining Sluit de verbeteringslus Onderzoek hoe workflows worden uitgevoerd. Beslis met context over de workflowuitvoering. Maak werk van verbeteringsmogelijkheden. Beheer AI en KPI's. Allemaal op één platform. Video CTA Bekijk details Optimaliseer agentic workflows Ontdek hoe orkestrators, agents en tools daadwerkelijk presteren in de productie. Detecteer drift, hallucinaties en slecht presterende tools in een vroeg stadium, voordat ze escaleren. Video CTA Bekijk de webinar Breid AI Control Tower uit Voeg een procesinformatielaag toe aan ServiceNow AI Control Tower en ontdek waar governancestappen worden overgeslagen, goedkeuringen vastlopen en de onboarding van AI-assets vertraging oploopt. Video CTA Whitepaper downloaden Transformeer met één centraal platform Het ServiceNow AI Platform verenigt AI-agents, gegevens en workflows op één bedrijfsplatform dat is ontworpen met het oog op schaalbaarheid, vertrouwen en efficiëntie. Video CTA Bekijk het platform
Use cases voor Procesmining
Detectie van processen
Ontdek in enkele minuten hoe het werk echt verloopt Analyseer ServiceNow-workflows waar ze worden uitgevoerd. Zonder ETL-gegevens of vertraging. Spoor knelpunten en hiaten in compliance snel op en duik vervolgens met Analyst Workbench in de details. Bekijk de webinar
Verbeteringsmogelijkheden
Weet wat je moet oplossen en waarom Detecteer knelpunten en hiaten in compliance automatisch. Now Assist legt in eenvoudige taal de onderliggende oorzaak uit, waardoor proceseigenaren duidelijke prioriteiten krijgen zonder diepgaande analyse te hoeven uitvoeren. Bekijk de webinar
Gerelateerde links Now Assist
Geïntegreerde inzichten
Ontdek het waarom achter elke KPI Klik op een KPI in Platformanalyse naar Procesmining te gaan. Stel de onderliggende oorzaak vast zonder van tool te hoeven wisselen. Integreer inzichten en procesoverzichten in dashboards van werkomgevingen. Bekijk de webinar
Gerelateerde links Platformanalyse
Task Mining
Transformeer knelpunten op desktops in AI-agents Wanneer Procesmining overmatig veel handmatige contactpunten detecteert, legt Task Mining de desktopactiviteit vast (zoals e-mail, Excel en browsers) en genereert het blauwdrukken voor AI-agents die repetitieve taken kunnen overnemen. Bekijk de webinar
Gerelateerde links ServiceNow AI-agents
Resolution Intelligence
Detecteer oplossingspatronen en automatiseer deze Now Assist analyseert ongestructureerde werkaantekeningen om transitievertragingen op te sporen, werk in te delen op basis van klantintentie, stapsgewijze oplossingen te reconstrueren en AI-agents, draaiboeken of andere automatiseringsmogelijkheden te identificeren. Bekijk de webinar
Multidimensionale mining
Ontdek hoe werk meerdere processen doorloopt Visualiseer complexe workflows zoals HR-onboarding, waarbij meerdere subtaken en verzoeken langs verschillende personen gaan. Toon upstream- en downstream-afhankelijkheden in één weergave. Bekijk de webinar
ONZE KLANTEN Marktleiders vertrouwen op ServiceNow Lees alle verhalen 30% kortere afhandeltijd van klantcases Video CTA Bekijk het klantverhaal 10% verbetering van het deflectiepercentage voor IT-services Video CTA Ontdek hoe Bekijk de video (2:22) 26% vermindering van het aantal incidenten Video CTA Ontdek hoe
Procesmining voor externe gegevens ServiceNow-workflows kunnen verbinding maken met elke bedrijfsapp. Procesmining maakt gebruik van Workflow Data Fabric om externe auditlogboeken te onderzoeken voor end-to-end zichtbaarheid. Alle integraties bekijken
Resources voor jou Bekijk alle resources Webinar 10 belangrijkste functies van ServiceNow Procesmining Krijg een snel overzicht van ServiceNow Procesmining. Ontdek de kernfuncties en hoe je snel procesinzichten kunt krijgen. Video CTA Bekijk de webinar Webinar Hoe Process Intelligence je AI-initiatieven ondersteunt Video CTA Bekijk de webinar Webinar Procesmining gebruiken om de efficiëntie te verhogen met AI-gestuurde beveiligingsrespons Video CTA Bekijk de webinar Webinar Procesmining voor Source-to-Pay-workflows Video CTA Bekijk de webinar Webinar Procesmining voor Klantenservicebeheer Video CTA Bekijk de webinar
Wat de community zegt Je branchecollega's delen graag hun mening over de levering van schaalbare IT-services op een platform in de cloud. Gartner Peer Insights is de bron voor onbevooroordeelde, eerlijke feedback. Lees de discussie en begin met het verbeteren van de bedrijfsproductiviteit terwijl je silo's afbreekt. Beoordelingen bekijken
Gebruik het ServiceNow-ecosysteem Ontdek onze leertools, community en partneraanbiedingen om de ondersteuning te vinden die je nodig hebt. Training en certificering Geef je carrière een boost met een wereldwijd erkende ServiceNow-certificering. Partners Zoek een ServiceNow-partner die over bewezen expertise beschikt om aan je bedrijfsbehoeften te voldoen. Productdocumentatie Ontdek hoe je onze producten kunt gebruiken, vind antwoorden op technische vragen en ontdek producten op basis van de release. Community Sluit je aan bij onze community om te leren, te delen en te praten met gebruikers over oplossingen van ServiceNow.
ServiceNow Impact® Krijg de ondersteuning en expertise die je nodig hebt om snel waarde te realiseren. Bereik succes op jouw manier, met een succesplan dat op jou is afgestemd. Meer informatie over Impact
Veelgestelde vragen Alles uitvouwen Alles samenvouwen Wat is procesmining?
Procesmining toont aan de hand van eventlogboekgegevens uit bedrijfssystemen hoe processen daadwerkelijk worden uitgevoerd en onthult op die manier knelpunten, variaties en inefficiënties die in traditionele analyses vaak worden gemist.
Wat zijn de voordelen van procesmining?
Procesmining biedt mensen en AI-agents op feiten gebaseerde inzichten in hoe het werk daadwerkelijk stroomt. Dit brengt knelpunten, hiaten in compliance, repetitief dubbel werk en veelbelovende mogelijkheden voor automatisering aan het licht.
Waarom is procesmining essentieel voor agentic AI?
AI-agents werken het beste met nauwkeurige procescontext. Procesmining maakt inzichtelijk hoe het werk daadwerkelijk stroomt, waar uitzonderingen optreden en welk beleid van toepassing is, waardoor drift en onbetrouwbaar gedrag wordt verminderd.
Wat is taakmining?
Taakmining gebruikt op desktops vastgelegde eventlogboeken van applicaties en browsers om handmatige activiteiten zichtbaar te maken die bedrijfssysteemlogboeken niet registreren, zoals klikken, toetsenaanslagen en wisselen tussen apps.
Wat zijn enkele veelvoorkomende use cases voor procesmining?
Denk aan inkoop, IT-servicelevering, order-to-cash, HR-onboarding en compliance-monitoring; elk volumeproces waarbij vertragingen, dubbel werk of beleidsschendingen echte kosten met zich meebrengen.
Praat met een expert Neem contact op met onze productexperts voor een demo op maat. Ontdek hoe procesmining in jouw omgeving kan werken. Demo plannen