Optimaliseer de IT services van een enkele workspace. Los proactief kwesties op, verlaag de kosten en lever fantastische service-ervaringen met een geconsolideerde weergave van uw service portfolio en prestatie.
Maximaliseer de servicekwaliteit met een geïntegreerd overzicht van de volledige levenscyclus.
Voordelen van de Service Owner Workspace
Verbeter de servicekwaliteit
Zorg voor een hoge servicekwaliteit met gedetailleerde prestatiecijfers.
Herstel services snel
Maak een sneller herstel van de service mogelijk door veranderingen en trends te analyseren.
Beheer de servicekosten
Beheer de kosten door het service-aanbod met onverwacht hoge kosten te identificeren.
Hoogtepunten van de app
Geconsolideerde service-informatie
Lever hoge servicebeschikbaarheid met een geconsolideerde weergave van items en evenementen die effect hebben op de services.
Tevredenheid over service
Houd de CSAT-trens bij om de klanttevredenheid over een service te evalueren.
Wat u krijgt met Service Owner Workspace
Geconsolideerde service-informatie
Gedetailleerde cijfers over een service of service-aanbod om te zorgen dat deze naar wenst presteert.
Servicewaarde
Beoordeel de prestatie-kostenverhouding om de waarde van een service voor het bedrijf vast te stellen.
Tevredenheid over service
Houd de CSAT-trends bij voor services en onderliggende events om een hoog niveau van klanttevredenheid te waarborgen.
Serviceherstel
Analyseer wijzigingen en trends om services sneller te herstellen.
Kostenbeheer
Identificeer services met onverwachte uitgaven om de kosten in bedwang te houden.
Toekomstplanning
Evalueer het service-effect om in de toekomst effectievere services te ontwerpen.
Hoe krijgt u Service Owner Workspace
Service Owner Workspace is verkrijgbaar als onderdeel van IT Service Management. Verbeter de serviceprestatie en verkrijg waardevolle inzichten met behulp van een innovatieve ITSM-oplossing.