Monitor meetwaarden op eenvoudige wijze gedurende de gehele levenscyclus, om ervoor te zorgen dat services naar behoren functioneren.
Identificeer problemen proactief en verhelp ze snel door wijzigingen en trends te analyseren.
Lokaliseer services met onverwacht hoge kosten en relatief lage prestaties of een lage toegevoegde waarde.
Monitor CSAT-trends en onderliggende events om de klanttevredenheid te handhaven en te verbeteren.
Bekijk services, gegevens en prestaties op één plek om investeringen te evalueren ten opzichte van waarde.
Bekijk prestatiegegevens in de tijd—bereid u voor op beoordelingsvergaderingen en neem strategische investeringsbeslissingen.
Bekijk en volg de beschikbaarheid, voeg verplichtingen rechtstreeks toe aan aanbiedingen en ontvang uitvalwaarschuwingen.
Analyseer uw serviceportfolio en identificeer gebieden die aandacht vereisen met behulp van prestatiemeetwaarden.
Gebruik de samengevoegde gegevens en meet de serviceprestaties met kwalitatieve en kwantitatieve meetwaarden.
Lever een hoge servicebeschikbaarheid met een verenigde weergave van items en events die een impact hebben.
Monitor CSAT-trends te evalueren hoe tevreden klanten zijn met verschillende IT-services.
Vergelijk verhoudingen om de werkelijke bedrijfswaarde van specifieke services te bepalen.
Beheer en bekijk abonnees om te begrijpen wie impact ondervindt van serviceonderbrekingen of P1-incidenten.
Service‑eigenaarwerkruimte is beschikbaar met IT Service Management. Transformeer de impact, snelheid en levering van IT.