Bedrijfsbeheersoftware beschrijft systemen en applicaties die zijn ontworpen als end-to-end oplossingen voor het ondersteunen, beheren en automatiseren van bedrijfsfuncties.
Voor kleinere bedrijven die net beginnen, kan het beheren van klanten en bedrijfsprocessen vrij eenvoudig zijn. Individuele programma's en tools worden ingezet om aan specifieke behoeften te voldoen en het is over het algemeen niet al te moeilijk om elk van deze oplossingen bij te houden. Maar wanneer deze bedrijven opschalen, kunnen dingen snel ingewikkeld worden. Door de toegenomen complexiteit neemt de werklast van beheerders exponentieel toe, wat leidt tot inefficiëntie, onnauwkeurigheden en burn-out.
Bedrijfsbeheersoftware kan het antwoord bieden. Door meerdere, ongelijksoortige applicaties samen te brengen in één suite en geavanceerde automatiseringsmogelijkheden te introduceren in essentiële zakelijke workflows, kunnen beheerders verschillende gebieden van het bedrijf effectiever beheren, zoals financiën, activiteiten, mensen enz.
Omdat bedrijfsbeheersoftware is ontworpen om een scala aan sectoren te ondersteunen en allerlei oplossingen samen te brengen onder één paraplu, is er geen enkele bedrijfsbeheeroplossing die perfect geschikt is voor elk gebruiksscenario. In plaats daarvan is het belangrijk dat individuele bedrijven zich bewust zijn van hun eigen behoeften bij het kiezen van een oplossing voor bedrijfsbeheer, en ook weten wat hun opties zijn. Hieronder volgen veel voorkomende voorbeelden van verschillende soorten bedrijfsbeheersoftware:
Software voor bedrijfsbeheer voor boekhouding is ontworpen om beheerders te helpen toezicht te houden op essentiële financiële gegevens. De software moet verbinding kunnen maken met afzonderlijke financiële modules voor het beheren van voorraad, inkooporders en andere relevante taken. Dit type bedrijfsmanagement omvat doorgaans ook financiële verslaglegging in de vorm van balansen, cashflowoverzichten, winst- en verliesverslagen, enz.
Contentbeheer heeft betrekking op essentiële documenten binnen een bedrijf. Er bestaan contentbeheersystemen waarmee bedrijven bestanden en documentatie effectiever en veiliger kunnen uploaden, openen, ophalen, delen en er back-ups van kunnen maken. Dit kan van toepassing zijn op alle documenten die binnen een bedrijf worden gebruikt, van loon- en belastingopgaven van werknemers tot inkooporders, contracten en meer.
CRM-systemen (Customer Relationship Management - klantrelatiebeheer) zijn organisatorische hulpmiddelen voor het volgen, vastleggen en coördineren van interacties met klanten, met als doel het stroomlijnen van services en het verbeteren van de waarde voor klanten. Hoewel veel bedrijven zwaar leunen op CRM, is dit soort systeem in werkelijkheid het meest geschikt voor verkoop- en marketinginspanningen; klantenservicebeheer (CSM) gaat verder waar CRM ophoudt, en biedt een volledig eenduidig beeld van hoe klanten met de onderneming als geheel omgaan.
HR-management (Human Resource) richt zich op processen en oplossingen die relevant zijn voor het personeel van het bedrijf en kan ook worden gebruikt voor het beheer van aannemers en externe leveranciers. Deze vorm van bedrijfsbeheer omvat de personeelsplanning en het bijhouden van uren, salarisadministratie en administratie van arbeidsvoorwaarden.
Resourcebeheer is een uitgebreide categorie bedrijfsbeheersoftware die HR-management omvat, evenals assetmanagement en voorraadbeheer. Naast werknemers houdt resourcebeheer ook financiën, technologieën, grondstoffen en alle andere eindige resources bij die moeten worden gepland, toegewezen, verdeeld en verantwoord.
Marketingautomatisering, genereren van leads, e-mailmarketing, beheer van sociale media en marketing-/verkoopanalyses vallen allemaal onder de categorie marketing- en verkoopmanagement. Dit soort software maakt gebruik van automatisering om potentiële klanten via de verkooppipeline te stimuleren en te volgen, en om verkoopteams te helpen nieuwe leads te vinden en te sluiten.
Hoewel rapportage en analyse vaak worden opgenomen als essentiële onderdelen van andere bedrijfsbeheeroplossingen, is deze specifieke categorie ook de moeite waard om individueel te vermelden. Rapportage- en analysesystemen houden cruciale meetwaarden bij, integreren belangrijke business intelligence om gegevens te analyseren en waardevolle inzichten te presenteren met behulp van dashboards, en signaleren potentiële probleemgebieden die zich kunnen voordoen.
Projectmanagement wordt gebruikt om bedrijfsworkflows te coördineren, te beheren en te automatiseren. Projectmanagement kan geautomatiseerde meldingen, tijdregistratie en taaktoewijzingen bevatten.
Bedrijfsbeheersoftware is ontworpen om een breed scala aan beheertaken uit te voeren. De mogelijke voordelen zijn dan ook net zo gevarieerd als de functionaliteit. Over het algemeen biedt bedrijfsbeheersoftware echter de volgende voordelen:
Het belangrijkste voordeel van bedrijfsbeheersoftware is dat organisaties hiermee een volledig scala aan bedrijfsapplicaties kunnen beheren via een centrale hub. In plaats van verschillende bedieningselementen, interfaces, wachtwoorden en leveranciers te moeten hanteren om aan de lopende bedrijfsbehoeften te voldoen, kunnen bedrijven profiteren van een vereenvoudigde beheeroplossing die via één enkel systeem wordt gecoördineerd. Alle updates van de software of relevante gegevens worden weergegeven in alle aangesloten applicaties.
Bedrijfsbeheer brengt niet alleen tools en oplossingen samen, maar ook afdelingen. Alle betrokkenen hebben rechtstreeks toegang tot één platform en één enkele databron, waardoor verbeterde communicatie en coördinatie van projecten, strategieën en resultaten mogelijk wordt.
Door effectieve automatiseringsoplossingen te implementeren in alle verbonden applicaties, kunnen organisaties fouten aanzienlijk verminderen. Deze toegenomen nauwkeurigheid van gegevens helpt niet alleen kostbare fouten te voorkomen, maar biedt bedrijven ook betrouwbaardere datasets voor het beoordelen van prestaties, het evalueren van projecten en het opstellen van een strategie.
Procesautomatisering stelt bedrijven in staat meer te bereiken, terwijl er minder middelen worden ingezet (zoals geld, tijd of werknemers). Met andere woorden, als het is gebaseerd op effectieve automatiseringstechnologieën kan bedrijfsbeheersoftware een betrouwbare oplossing zijn voor bedrijven die meer uit hun investeringen willen halen.
Hoewel bedrijfsbeheersoftware echte waarde biedt door relevante applicaties en tools samen te brengen onder één enkel registratiesysteem, is het niet noodzakelijk een one-size-fits-all-oplossing. Organisaties die op de markt zijn voor bedrijfsbeheersoftware moeten zich bewust zijn van hun behoeften en moeten de tijd nemen om hun opties te evalueren voordat ze zich ergens op toeleggen.
Neem de volgende factoren in overweging:
Als het gaat om de implementatie van bedrijfsbeheersoftware, hebben bedrijven een aantal opties. Door een cloudoplossing te kiezen, kan het bedrijf optimaal profiteren van de functionaliteit van de software, zonder dat het de verantwoordelijkheid hoeft te nemen voor installaties, configuratie, onderhoud, reparatie, updates, of beveiliging. Aan de andere kant geeft een on-premise oplossing bedrijven meer vrijheid om precies te kiezen hoe ze hun bedrijfsfuncties beheren, maar dit maakt ze ook volledig verantwoordelijk voor het beheer en de beveiliging van de software zelf.
Gezien de complexiteit van het moderne bedrijfsleven zullen veel organisaties meer mogelijkheden van hun bedrijfsbeheersoftware nodig hebben dan wat direct inzetbaar is. Als dit het geval is, moeten deze organisaties voorrang geven aan bedrijfsbeheeroplossingen die eenvoudig kunnen worden geïntegreerd met zelfstandige applicaties en die een op maat gemaakte aanpak mogelijk maken.
Hoewel elk bedrijf uniek is, delen bedrijven die binnen dezelfde bedrijfstakken werken vaak dezelfde basisvereisten. Hierdoor zijn er verschillende softwareopties voor bedrijfsbeheer die speciaal zijn ontwikkeld voor bepaalde bedrijfstakken. Bedrijven kunnen hun zoektocht beginnen binnen hun sector, alvorens zich te richten op andere mogelijkheden.
Ten slotte moeten organisaties rekening houden met hun eigen omvang en de verwachte groei wanneer ze investeren in bedrijfsbeheersoftware. Over het algemeen geldt: hoe groter en complexer het bedrijf, hoe meer bedieningselementen, automatisering en afstemming tussen technologieën en gegevens ze nodig hebben om efficiënt te kunnen functioneren. Aan de andere kant zullen kleinere bedrijven waarschijnlijk effectief kunnen werken met standaard bedrijfsbeheersoftware.
Naarmate bedrijven groeien, kan hun capaciteit voor het beheer van klanten en bedrijfsprocessen mogelijk niet worden bijgehouden. De juiste tools en resources kunnen helpen deze kloof te overbruggen, maar bedrijfsbeheersoftware is slechts het begin. Voor echte schaalbaarheid en flexibiliteit wenden organisaties over de hele wereld zich tot Strategisch portfoliobeheer (SPM) van ServiceNow.
SPM van ServiceNow is een reeks filosofieën, mogelijkheden en processen die worden samengebracht en ondersteund door geïntegreerde technologieën en die zijn ontworpen om strategie, levering en bedrijfsresultaten met elkaar te verbinden. SPM is gebaseerd op het krachtige ServiceNow AI Platform en combineert gegevensinzichten uit elk aspect van het bedrijf, zodat teams altijd beschikken over nauwkeurige en actuele informatie om hun beslissingen te ondersteunen.
Met één druk op de knop heb je toegang tot relevante gegevens. Volg releases in real time en vanaf één centrale locatie. Optimaliseer en automatiseer complexe processen. Voltooi meer projecten in minder tijd. Communiceer plannen met belanghebbenden en profiteer van één enkele databron in de hele organisatie. Plaats essentieel werk in de juiste strategische context. Coördineer, werk samen en maak verbinding als nooit tevoren. Het is allemaal mogelijk, met Strategisch portfoliobeheer van ServiceNow.
Van het dagelijkse werk tot belangrijke strategische initiatieven biedt de SPM van ServiceNow je de mogelijkheid om bedrijfsbeheersoftware verder te brengen dan ooit tevoren.