Productmanagement is het strategische proces van een organisatie voor elke stap in de productlevenscyclus, waarbij rekening wordt gehouden met zowel de zakelijke als de consumentenbehoeften.
Productmanagers hebben veel verantwoordelijkheden, maar de volgende punten zijn de belangrijkste taken waar ze toezicht op houden:
- Het probleem definiëren
Elk product moet een probleem oplossen, dus de eerste stap in productmanagement is het bepalen van de knelpunten die uw product zal aanpakken. Productmanagers voeren vaak onderzoek uit door feedback van gebruikers en personen te analyseren, inzicht te krijgen in de hiaten in de branche en wat concurrenten doen, te kijken naar mogelijke problemen met huidige tools of producten of samen te werken met belanghebbenden en productteams. - De kans kwantificeren
Daarna moeten managers doelen stellen die niet alleen aansluiten op hun bedrijfsdoelstellingen, maar ook die de "volgende stappen" concreet en uitvoerbaar maken. Dit vereist een aanzienlijke mate van strategie op hoog niveau om een realistische tijdlijn te creëren die de investering in productontwikkeling rechtvaardigt. - Onderzoek naar potentiële oplossingen
Nadat de behoefte is gedefinieerd en de doelen zijn vastgesteld, is het tijd om een oplossing te testen en te definiëren. Managers worden niet geacht dit alleen te doen; het vinden van de juiste oplossing vergt creativiteit en inspanning van het hele team. Wanneer productmanagers dichter bij de beste oplossing komen, zullen ze gebruikersonderzoek uitvoeren en feedback verzamelen over werkmodellen om de oplossing echt te testen. Dit ontwikkelt zich tot een solide productvisie met meetbare maatstaven voor het bijhouden van succes. - Het ontwikkelen van een MVP
Het ontwikkelen van een nuttig product gebeurt niet bij de eerste poging; managers moeten een Minimum Viable Product (MVP) maken, een vereenvoudigde versie van het doelproduct met de basisfuncties van uw beoogde product. Deze moet op de markt worden gebracht om de functionaliteit en ontvangst van het product te testen. Een MVP helpt u te anticiperen op potentiële problemen, uw berichtenstrategie te begrijpen en het product af te stemmen voordat het in massaproductie gaat. - Een feedbacklus maken
Feedback verzamelen van de markt en gegevensanalyse gebruiken om uw product te perfectioneren. Deze stap helpt het team beter te begrijpen hoe de klant denkt en voelt, zodat ze hun aanpak kunnen aanpassen aan de hand van feedback. - De strategie bepalen
Als feedback is afgerond, is het tijd om de strategie en tijdlijn van productontwikkeling, bouw, marketing, enz. te versterken. Een strategie moet het gedetailleerde onderzoek dat u hebt uitgevoerd, empathie voor de klant en verhalen bevatten om het product tot een succes te maken. - De uitvoering bevorderen
Als de productstrategie wordt geïmplementeerd, is het sturen van de uitvoering van de productlancering het punt waar de productmanager uitblinkt. Ze leiden de ontwikkelings- en engineeringteams om de productvisie tot leven te brengen en prioriteiten te stellen om te zorgen dat alles soepel en op tijd verloopt.
Zoals u in de bovenstaande lijst met taken kunt zien, gaat productmanagement verder dan één productmanager. Er zijn verschillende belangrijke functies op verschillende niveaus van een bedrijf die productmanagement efficiënt laten functioneren.
Productmanagement heeft rollen op instapniveau die onder stageplaatsen vallen, productmanagement van medewerkers en junior productmanagement die het meest geschikt zijn voor gekwalificeerde studenten, recent afgestudeerden en andere mensen die ervaring willen opdoen en hun interessegebied willen verkennen. Taakgerichte rollen op instapniveau omvatten zowel praktijkgerichte productmanagement als trainingsoefeningen.
Productmanagementfuncties op gemiddeld niveau vallen onder de algemene categorie "productmanager"; mensen die voor deze functie in aanmerking komen, zijn een stageplaats of junior-rol ontstegen en kunnen nu meer onafhankelijk werken. Deze positie vereist meer leiderschap omdat u ontwerp- en ontwikkelingsteams met vertrouwen begeleidt, zodat producten nauwkeurig en vakkundig worden gecreëerd.
Deze functies op hoog niveau, zoals senior productmanagers of Scrum productmanagers, vereisen veel ervaring nadat u tijd hebt besteed aan het maken van producten en het begrijpen van de behoeften van de klant. U speelt een grotere rol bij het toezicht houden op werknemers op instapniveau en kunt nog steeds wat praktijkwerk doen.
Productdirecteuren of VP's van productmanagement vallen ook in deze categorie, waar ze van begin tot eind verantwoordelijk zijn voor de gehele productmanagementafdeling en het productontwikkelingsproces. Deze persoon bevindt zich meestal in een positie die hoog genoeg is en rapporteert aan de CEO of andere leden van de C-suite.
Zoals u ziet, is productmanagement veelomvattend, maar er zijn vier hoofdcategorieën die kunnen worden gebruikt om alles op te splitsen:
- Klantgericht productmanagement
Dit aspect van productmanagement benadrukt de klantervaring en hoe het product de klant het beste van dienst is. Verhalen vertellen, marketing, klantenservice en verkoop zijn vooral belangrijk voor managers op dit gebied. - Bedrijfsgericht productmanagement
Met een focus op het bedrijf heeft een productmanager waarschijnlijk ook een achtergrond in de verkoop en begrijpt hij de fasen van financiering, ontwikkeling en verbetering en de invloed ervan op uw bedrijf. Ze moeten de markt van binnen en buiten kennen, concurrenten begrijpen en zich specialiseren in productpositionering in hun specifieke branche. - Productmanagement gericht op engineering/technologie
Deze kant van productmanagement ligt in het ongewisse van het product, hoe het wordt ontwikkeld en hoe het werkt. Een manager die zich op deze aspecten richt, zal meer vertrouwd zijn met IT of software-engineering, zodat hij of zij beter begrijpt wat het voor de klanten doet. - Productbeheer gericht op ontwerp
Deze managers richten zich op de interne inspanningen van productmanagement door inzicht te krijgen in het ontwerp van het product en de gebruikerservaring van de klant. Hoe gebruiksvriendelijk het is, de interface en de functionaliteit zijn de belangrijkste prioriteiten van dit type productmanagement.
Veel mensen denken dat er een groot verschil is tussen werken aan B2B-producten (Business to Business) en B2C-producten (Business to Consumer). Hoewel er een aantal duidelijke verschillen zijn, zijn er ook verschillende overeenkomsten.
B2B-managers moeten zich richten op de verkoop aan andere bedrijven, die invloed kunnen hebben op de manier waarop het product wordt ontworpen en op de markt wordt gebracht. Vaak is een meer technische aanpak nuttig omdat bedrijven meestal tools en middelen nodig hebben die hun activiteiten effectiever of lucratiever maken. Bovendien is degene die uw product koopt of een budget goedkeurt niet altijd de eindgebruiker, dus er kunnen meerdere personen en pitches nodig zijn om de juiste doelgroep te winnen.
B2C-managers verkopen rechtstreeks aan de klant, dus in plaats van zich te richten op de zakelijke impact van uw product, kunt u zich richten op individuele zorgen voor de directe consument.
Voor zowel B2B- als B2C-professionals heeft effectief productmanagement meerdere waardeproposities en inzicht in de nichedoelgroepen en pijnpunten die u aanpakt. Er zijn emotionele, financiële en praktische rechtvaardigingen voor beide soorten gebruikers, maar het ziet er voor bedrijven misschien iets anders uit dan voor consumenten. B2B zal bijvoorbeeld veel overtuigender zijn op het gebied van verkoop en de aanschafkosten kunnen hoger zijn. Het meeste productmanagement kan zich echter aanpassen aan beide, zelfs als ze de meeste ervaring hebben met het ene of het andere.
Hoewel productmanagement en -ontwikkeling vergelijkbaar lijken, zijn ze niet hetzelfde. Productmanagement is een bredere, meer strategische rol die rekening houdt met de gehele productlevenscyclus. Een productmanager draagt veel petten en richt zich op de visie van het bedrijf, niet alleen op het product.
Productontwikkeling is meer gericht op het proces van het verkrijgen van een productidee van een abstract concept tot een geactualiseerd product dat op de markt kan worden gebracht. Deze teams bestaan uit software-ontwikkelaars, ontwerpers, engineers en professionals op het gebied van kwaliteitsbewaking om te zorgen dat het product naar behoren functioneert. Management- en ontwikkelingsteams werken nauw samen, ook al vervullen ze verschillende rollen en hebben ze verschillende prioriteiten.
Een flexibele benadering van software-ontwikkeling voor productmanagement is een proces waarbij het product verschillende iteraties doorloopt en zich richt op het voortdurend uitgeven van verbeterde versies in volgende iteraties. Dit soort management is vaak flexibeler dan traditionele benaderingen, ontworpen om de snelheid te verhogen, de samenwerking te verbeteren en zich uiteindelijk aan te passen aan actieve en voortdurend veranderende markttrends.
Productmanagement is geen sinecure; in de huidige concurrerende en technologische omgeving hebben managers software nodig die hun teams en deadlines kan bijhouden. Om te zorgen dat de mensen en de vele bewegende delen van uw algemene productmanagementstrategie zijn afgestemd op uw bedrijfsdoelen, is het belangrijker dan ooit om een strategisch portefeuillemanagementsysteem (SPM) te gebruiken.
SPM draait om het realiseren van uw bedrijfsresultaten door de visie van uw productstrategie zowel beheerbaar als realistisch te maken. Met tools die u helpen duidelijke en adaptieve plannen op te stellen, uw doelmarkt en doelstellingen te begrijpen en besluitvorming te stroomlijnen, kunt u optimaal profiteren van uw budget en optimaal gebruikmaken van de inspanningen van uw team om waardevolle resultaten te leveren.
Kom meer te weten over de strategische portefeuillemanagementoplossing van ServiceNow en krijg de tools die u nodig hebt om uw doelstellingen te visualiseren, investeringen op elkaar af te stemmen en uiteindelijk de bedrijfsresultaten effectiever te verbeteren.