Gebruik deze stappen als leidraad voor uw plannen
Identificeer programma-eigenaren
Selecteer een leider voor uw programma. Programmamanagers organiseren de community, faciliteren training, delen best practices en beveiligen de IT-servicelevering.
Zorg voor buy-in
Wijs een sponsor aan als champion voor het programma bij leiderschap en de organisatie. Zorg ervoor dat ze een duidelijke visie promoten van de manier waarop burgerontwikkeling waarde biedt en van de steun die u van hen nodig hebt.
Identificeer ideale use cases
Zet ideeën om in apps. Definieer en documenteer de soorten applicaties die geschikt zijn voor burgerontwikkeling en stem deze af op uw platformstrategie.
Plan uw pilot
Maak trainingsplannen voor zowel uw interne beleid als het Now Platform®, en identificeer vervolgens de kandidaten die aan de pilot zullen deelnemen.
Gebruik deze stappen als leidraad voor uw plannen
Identificeer programma-eigenaren
Selecteer een leider voor uw programma. Programmamanagers organiseren de community, faciliteren training, delen best practices en beveiligen de IT-servicelevering.
Zorg voor buy-in
Wijs een sponsor aan als champion voor het programma bij leiderschap en de organisatie. Zorg ervoor dat ze een duidelijke visie promoten van de manier waarop burgerontwikkeling waarde biedt en van de steun die u van hen nodig hebt.
Identificeer ideale use cases
Zet ideeën om in apps. Definieer en documenteer de soorten applicaties die geschikt zijn voor burgerontwikkeling en stem deze af op uw platformstrategie.
Plan uw pilot
Maak trainingsplannen voor zowel uw interne beleid als het Now Platform®, en identificeer vervolgens de kandidaten die aan de pilot zullen deelnemen.
Plan uw programma
Met effectieve training en effectief beheer kan uw burgerontwikkelingsprogramma revolutionair zijn. Burgerontwikkelaars kunnen IT helpen achterstanden te beperken en innovatie te vergroten. Met hun deelname aan het programma krijgen burgerontwikkelaars waardevolle, overdraagbare vaardigheden en kunnen ze hun carrière verbeteren.
Goede kandidaat-burgerontwikkelaars zullen het volgende hebben:
- Diepgaand organisatorisch begrip
- Procesexpertise
- Samenwerkingsvaardigheden
- Verlangen om te leren
Zoek potentiële deelnemers aan het programma op basis van de kenmerken en vaardigheden die uw programmamanager en IT-beheerders definiëren.
Zoek de meest geschikte kandidaten uit één team of businessunit of kies ervoor om uw hele organisatie uit te nodigen voor deelname. Plan om samen te werken met uw interne communicatieteams om uw programma via verschillende interne kanalen te socialiseren.
Stel criteria in voor uw pilot. Ideale kandidaat-burgerontwikkelaars begrijpen hoe een app werkt en kunnen waarde toevoegen aan het bedrijf.
Ze moeten bereid zijn om te investeren in het maken van apps en voortdurende verbeteringen, en moeten ermee instemmen om:
- Hun vaardigheden op te bouwen en te onderhouden
- Te voldoen aan door IT goedgekeurde ontwikkelingsmethoden
- Minstens 75% van de programmavergaderingen bij te wonen
- Deel te nemen aan de communities of practice
Burgerontwikkelaars hebben niet de technische kennis om in uw bestaande ontwikkelingsprocessen te passen. IT-beheerders die uw interne beleid en processen begrijpen, moeten beslissen of en hoe wijzigingen kunnen worden aangebracht om burgerontwikkelaars tegemoet te komen. Training over intern IT-beleid, beveiligingsprocedures en voor ServiceNow-apps zou deel moeten uitmaken van uw algehele activeringsproces.
Inspireer en betrek uw burgerontwikkelaars met:
- Oriëntatie en onboardingactiviteiten
- Training over het Now Platform
- Leermogelijkheden
- Erkenning
Stel een leerprogramma op om vaardigheden te leren en normen vast te stellen die uw burgerontwikkelaars actief zullen laten bijdragen aan het programma en hun professionele ervaring zullen vergroten.
Aanbod:
- Officiële training en certificeringen
- How-to referentiebibliotheek
- Oefenomgevingen
- Evaluaties
Plan de groei van uw programma. Terwijl IT-ontwikkelaars hun aandacht zullen blijven richten op uw bedrijfsprojecten, zullen uw burgerontwikkelaars nog steeds ondersteuning nodig hebben.
Voorzie hen van:
- Praktische training voor beginners
- Toegang tot ServiceNow-trainingcontent
- Een community voor het delen van kennis
- Mentors of coaches
PLANNEN
Planning van governance
Governance is een kader voor besluitvorming dat definieert hoe ServiceNow beslissingen neemt over strategie, portfolio en technische zaken, en wie de bevoegdheid heeft deze beslissingen te nemen.
3x hogere ontwikkelingscapaciteit
Ontdek hoe Jabil een aanzienlijke bedrijfswaarde realiseert. Met bijna bespaarde 5000 arbeidsuren omarmde Jabil burgerontwikkeling als een service op het Now Platform.
Uitstekend in excellence
Verbeter de snelheid en beheer risico's met een ServiceNow Center of Excellence and Innovation (CoEI).
Resources
Praat met een expert
Succes begint hier. Bouw uw burgerontwikkelingsprogramma op met behulp van ServiceNow.
