Lumen verkortte de orderuitvoeringstijd met 75% en behaalde 3 miljoen dollar extra inkomsten in de eerste drie maanden. De voordelen van ServiceNow Verkoop- en orderbeheer ServiceNow Verkoop- en orderbeheer De overgang naar het verkopen van services naast traditionele producten biedt organisaties geweldige kansen. Maar bij uitbreiding van de portfolio van organisaties wordt het lanceren, verkopen en leveren van producten en services snel lastiger. Vaak bevinden systemen voor verkoop-, offerte- en orderbeheer zich elk in hun eigen silo, wat leidt tot gefragmenteerde overdracht, inefficiënte orkestratie van onderling van elkaar afhankelijke ordertaken en arbeidsintensieve handmatige processen, met lange uitvoeringstermijnen en uitval van orders tot gevolg. Organisaties hebben moeite om te voldoen aan steeds hogere klantverwachtingen, omdat ze niet beschikken over een enkelvoudig overzicht van klantgegevens, noch over een consistente manier om met klanten te communiceren tijdens hun aankoop- en servicetraject. De oplossing van ServiceNow ServiceNow® Verkoop- en orderbeheer (SOM) stelt organisaties in staat één doorlopende waardestroom te creëren door de levenscyclus van lead tot verlenging op één platform te beheren. SOM helpt teams om snel nieuwe producten, services en catalogusgestuurd uitvoeringsbeleid te definiëren, automatiseert verkoop- en orderverwerkingsprocessen en stelt servicepersoneel in staat om post-salesactiviteiten te beheren. De resultaten: organisaties kunnen aanbiedingen sneller op de markt brengen, inkomsten versnellen en verhogen, kosten terugdringen en de klantbeleving verbeteren. Verbind en automatiseer verkoop- en orderbeheerprocessen om de time-to-revenue te verkorten Beheer post-sales activiteiten om de inkomsten te verhogen en de klantbeleving te verbeteren Definieer sneller nieuwe producten en services om de time-to-market te verkorten Definieer sneller nieuwe producten en services om de time-to-market te verkorten Met ServiceNow Verkoop- en orderbeheer kunnen organisaties snel nieuwe producten, services, prijzen en catalogusgestuurd uitvoeringsbeleid introduceren en kunnen grote ordervolumes en de complexiteit van next-generation services worden ondersteund. De geïntegreerde commerciële en technische catalogus van SOM wordt aangestuurd door workflows en met een eenvoudig te gebruiken productconfigurator, helpt organisaties om producten en services sneller te lanceren en te leveren, snel te reageren op dynamische marktbehoeften en tegelijkertijd de gebruikerservaringen te verbeteren. Ondersteunde mogelijkheden zijn onder meer: "ServiceNow vormt het kloppende hart van ons digitale landschap. We betrekken het bedrijf volledig bij onze B2B-klanten." Joris Scharpff, IT Architect Order & Delivery bij KPN • Productcatalogusbeheer: ondersteun complexe producten, bundels en gecombineerde product- en serviceaanbiedingen. • Productconfigurator: configureer en bepaal de prijs van complexe product- en serviceaanbiedingen snel en nauwkeurig. • Pricing Management: ondersteun eenmalige, terugkerende, op accounts gebaseerde prijsmodellen, prijsmodellen met meerdere valuta's en andere prijsmodellen. • Versiebeheer van productcatalogus: creëer of update producten en services en hergebruik bestaande orderverwerkingsprocessen. • Catalogusgestuurde orkestratie: versnel de uitvoering met dynamische orkestratieworkflows die worden aangestuurd door een geavanceerde productcatalogus. 1 DATASHEET Verminderde de orderuitval tot 1% vanaf 7% door het orderbeheer te stroomlijnen en silo's te elimineren Verbind en automatiseer verkoop- en orderbeheerprocessen om de time-to-revenue te verkorten Met Verkoop- en orderbeheer, aangestuurd door workflows, beweeg je je naadloos van kans naar offerte, contract, order, uitvoering, project, werkorder, service en verlenging. SOM biedt werknemers, managers en executives zicht op alle verkoop- en orderbeheerprocessen. De mogelijkheden omvatten: "Door het dagelijkse orderbeheer een stuk soepeler te maken, heeft ons team meer tijd gekregen om onze klanten verder op weg te helpen.