Dit document kan 'toekomstgerichte' uitspraken bevatten die zijn gebaseerd op onze overtuigingen en aannames en op informatie die momenteel alleen voor ons beschikbaar is op de datum van dit document. Toekomstgerichte uitspraken bevatten bekende en onbekende risico's, onzekerheden en andere factoren die ertoe kunnen leiden dat de werkelijke resultaten wezenlijk verschillen van die welke door de toekomstgerichte uitspraken worden verwacht of geïmpliceerd. Verdere informatie over deze en andere factoren die tot dergelijke verschillen kunnen leiden of bijdragen, is onder meer, maar niet beperkt tot, de onderwerpen die worden besproken in het hoofdstuk 'Risicofactoren', zoals uiteengezet in ons meest recente jaarverslag op Formulier 10-K en kwartaalverslag op Formulier 10-Q en in onze andere documenten die we bij de Securities and Exchange Commission hebben ingediend. We kunnen niet garanderen dat we de plannen, intenties of verwachtingen zullen verwezenlijken die in onze toekomstgerichte uitspraken worden onthuld. Stel daarom geen overmatig vertrouwen in onze toekomstgerichte uitspraken. De informatie over nieuwe producten, functies of functionaliteiten is bedoeld om onze algemene productrichting te schetsen en mag niet worden gebruikt bij het nemen van een aankoopbeslissing. De informatie heeft uitsluitend het doel te informeren, mag niet worden opgenomen in een contract, en vertegenwoordigt geen verplichting, belofte of wettelijke plicht om materiaal, code of functionaliteit te leveren. De ontwikkeling, release en timing van functies of functionaliteiten die voor onze producten worden beschreven, blijven geheel naar ons eigen goeddunken. Wij zijn niet verplicht en hebben geen intentie deze toekomstgerichte uitspraken bij te werken. © 2023 ServiceNow, Inc. Alle rechten voorbehouden. ServiceNow, het ServiceNow-logo, Now, Now Platform en andere ServiceNow-merken zijn handelsmerken en/of gedeponeerde handelsmerken van ServiceNow, Inc. in de Verenigde Staten en/of andere landen. Andere bedrijfs- en productnamen kunnen handelsmerken zijn van de respectievelijke bedrijven waarmee ze zijn verbonden. Veelgestelde vragen over Generatieve AI Wat is de Generatieve AI-controller? De Generatieve AI-controller stelt je in staat om favoriete grote taalmodellen (LLM's) voor generatieve AI toe te voegen, zoals de OpenAI-API of Microsoft Azure OpenAI. Je kunt ook Now LLM gebruiken, de eigen LLM van ServiceNow. Dankzij de Generatieve AI-controller hoef je minder te vertrouwen op omslachtige scripts en code. Alles wat je nodig hebt is een abonnement om snel te beginnen met het integreren van generatieve AI in je workflows. Aangezien de Generatieve AI-controller native is op het Now Platform, is de integratie minder complex. Voor klanten die experimenteren met generatieve AI om te zien wat het voor hun bedrijf kan betekenen, is deze integratie essentieel om een veilige en ondersteunde omgeving te bieden waarin de functionaliteit verkend kan worden. Welke grote taalmodellen (LLM's) worden momenteel ondersteund door de Generatieve AI-controller? Vanaf de ServiceNow Store-release in mei bevat de Generatieve AI-controller van ServiceNow directe integraties met OpenAI en Azure OpenAI. Je kunt ook Now LLM gebruiken, de eigen LLM van ServiceNow. De controller heeft een uitbreidbare architectuur waardoor ServiceNow in de toekomst meer LLM- serviceproviders kan toevoegen. Welke ServiceNow-versies zijn compatibel met de Generatieve AI-controller? Tokyo Patch 9, Utah Patch 2+ en toekomstige releases. Wat is Now Assist? Now Assist is de generatieve AI-beleving van ServiceNow die is ingebouwd in het Now Platform waarmee bedrijven hun productiviteit kunnen verhogen. Het is ontworpen om: • Handmatig werk voor servicemedewerkers te verminderen, met overzichten en inzichten waarmee ze sneller aan de slag kunnen. • Cases af te wenden, mensen meer mogelijkheden te geven en aantrekkelijke belevingen te bieden met natuurlijke, menselijke taal. • Automatisch content te genereren, waaronder intelligente zoekresultaten, werkaantekeningen en kennisbankartikelen. • De productiviteit van ontwikkelaars te verhogen met intelligente aanbevelingen voor code. Hoe kan Now Assist bijdragen aan de groei van mijn bedrijf? Met Now Assist kunnen bedrijven: • Vragen van gebruikers beantwoorden • Incidenten en cases sneller oplossen • De productiviteit van personeel optimaliseren • Het aantal menselijke fouten verminderen • Snelle time-to-value leveren voor klanten • De procesefficiëntie verhogen Dankzij al deze voordelen kunnen bedrijven productiviteit en groei stimuleren en tegelijkertijd kosten besparen. Dit document kan 'toekomstgerichte' uitspraken bevatten die zijn gebaseerd op onze overtuigingen en aannames en op informatie die momenteel alleen voor ons beschikbaar is op de datum van dit document. Toekomstgerichte uitspraken bevatten bekende en onbekende risico's, onzekerheden en andere factoren die ertoe kunnen leiden dat de werkelijke resultaten wezenlijk verschillen van die welke door de toekomstgerichte uitspraken worden verwacht of geïmpliceerd. Verdere informatie over deze en andere factoren die tot dergelijke verschillen kunnen leiden of bijdragen, is onder meer, maar niet beperkt tot, de onderwerpen die worden besproken in het hoofdstuk 'Risicofactoren', zoals uiteengezet in ons meest recente jaarverslag op Formulier 10-K en kwartaalverslag op Formulier 10-Q en in onze andere documenten die we bij de Securities and Exchange Commission hebben ingediend. We kunnen niet garanderen dat we de plannen, intenties of verwachtingen zullen verwezenlijken die in onze toekomstgerichte uitspraken worden onthuld. Stel daarom geen overmatig vertrouwen in onze toekomstgerichte uitspraken. De informatie over nieuwe producten, functies of functionaliteiten is bedoeld om onze algemene productrichting te schetsen en mag niet worden gebruikt bij het nemen van een aankoopbeslissing. De informatie heeft uitsluitend het doel te informeren, mag niet worden opgenomen in een contract, en vertegenwoordigt geen verplichting, belofte of wettelijke plicht om materiaal, code of functionaliteit te leveren. De ontwikkeling, release en timing van functies of functionaliteiten die voor onze producten worden beschreven, blijven geheel naar ons eigen goeddunken. Wij zijn niet verplicht en hebben geen intentie deze toekomstgerichte uitspraken bij te werken. © 2023 ServiceNow, Inc. Alle rechten voorbehouden. ServiceNow, het ServiceNow-logo, Now, Now Platform en andere ServiceNow-merken zijn handelsmerken en/of gedeponeerde handelsmerken van ServiceNow, Inc. in de Verenigde Staten en/of andere landen. Andere bedrijfs- en productnamen kunnen handelsmerken zijn van de respectievelijke bedrijven waarmee ze zijn verbonden. Veelgestelde vragen over Generatieve AI Waarom is Now Assist een unieke oplossing? ServiceNow is het intelligente platform voor end-to-end digitale transformatie en 's werelds krachtigste low-code automatiseringsengine voor bedrijfsworkflows. Het platform stelt bedrijven in staat om Now Assist, onze generatieve AI-beleving, op verantwoorde manieren in te zetten om processen voor werknemers, klanten, ontwikkelaars, beheerders en platformeigenaren te verbeteren en te versnellen. Hiermee kunnen zij voor de gehele onderneming onder andere de productiviteit verhogen, de kosten verlagen en de selfservice verbeteren. Welke oplossingen en mogelijkheden worden door Now Assist ondersteund? Now Assist is beschikbaar in al onze workflows en in alle functionaliteiten van het Now Platform, waaronder: • AI Search • Virtual Agent • Workspaces • Service Portal • Scripting op het hele platform Hoe gaat ServiceNow om met de privacy en vertrouwelijkheid van gegevens binnen Now Assist? Aangezien Now Assist momenteel integreert met OpenAI en Azure OpenAI, kunnen gegevens en verzoeken die met de toepassing zijn gemaakt naar OpenAI en Azure OpenAI worden verzonden. Het is belangrijk om kennis te nemen van hun beleid voor gegevensgebruik en te beslissen welk beleid het beste bij jouw organisatie past. Onze teams gaan zorgvuldig om met AI, en het vertrouwen en de beleving van onze klanten staan daarbij voorop. We weten dat het van essentieel belang is om de juiste richtlijnen te hanteren voor klanten, hun eindgebruikers en hun eigen klanten. Is Now Assist algemeen beschikbaar? Voor de toegang tot Now Assist wordt momenteel nog een gecontroleerde marktbenadering gehanteerd, waarbij alleen een selecte groep klanten van de functionaliteit gebruik kan maken. Naar verwachting zal Now Assist later dit jaar algemeen beschikbaar worden. Wat zullen de prijs- en pakketopties van Now Assist zijn? Neem voor meer informatie contact op met je accountmanager. Voor meer informatie www.servicenow.com/now-platform/generative-ai