in een AI-gestuurde toekomst
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheren van het ServiceNow AI Platform binnen je bedrijf, inclusief de initiële configuratie, het onderhoud, de dagelijkse werkzaamheden, het bouwen en onderhouden van workflows en het oplossen van problemen.
- ServiceNow-beheerder
- IT-systeembeheerder
- Certified System Administrator
- Informatietechnologie of computerwetenschappen
- Communicatie
- Analyses
- Probleemoplossing
- Now Assist
- AI-oplossingsontwikkeling
- Systeemtoegang beheren
- Status, gebruik en beveiliging van instanties monitoren
- Processen analyseren en automatisering creëren
In deze rol los je klantproblemen op met creativiteit en verbeeldingskracht. Je gebruikt je diepgaande kennis van het ServiceNow AI Platform om technologische oplossingen te ontwerpen, bouwen en beheren die voldoen aan de bedrijfsvereisten van je organisatie.
- Ontwikkelaars-
- Softwareontwikkelaar
- Applicatiespecialisten
- Javascript
- Probleemoplossing
- Ontwerp van gebruikersinterface
- Now Assist
- AI-oplossingsontwikkeling
- Applicatieontwerp en -ontwikkeling
- Interfaces ontwerpen en bouwen
- Processen en integraties
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bepalen van de algemene strategie, governance en optimalisatie van het ServiceNow AI Platform binnen een organisatie.
- Platformarchitect
- IT-lead
- Informatietechnologie
- Strategisch denken en plannen
- Beheer van belanghebbenden en beïnvloedingsvaardigheden
- Probleemoplossing
- AI-strategie
- Toezicht houden op platformgovernance
- Visie, strategie en roadmap
- Het platform promoten en investeringen waarborgen
- Center of Excellence
In deze rol werk je nauw samen met organisaties om inzicht te krijgen in hun technische behoeften, bedrijfsvereisten en processen. Nadat je de bestaande processen van je organisatie hebt geanalyseerd, configureer je het ServiceNow AI Platform om aan de betreffende unieke behoeften te voldoen.
- Uitvoerder
- Implementatiespecialist
- Technisch consultant
- Informatietechnologie
- Communicatie
- Probleemoplossing
- Platformconfiguratie
- Now Assist
- AI-oplossingsontwikkeling
- Bedrijfsvereisten vertalen naar een implementatieplan
- Platformconfiguratie
- Integraties met andere platforms realiseren
In deze rol plan, beheer en voer je technische projecten uit in samenwerking met zakelijk leiders en technische teams. Deze rol vereist een breed scala aan vaardigheden en activiteiten, van het aansturen van projectuitvoering tot planning en budgettering.
- Platform Technology Manager
- ServiceNow-projectmanager
- Projectplanning
- Planning en begroting
- Samenwerking en communicatie
- Platformkennis
- Technische kennis
- Kennis van AI en Now Assist
- Projectplannen en budgetten ontwikkelen
- Voortgang ten opzichte van projectplan en budget monitoren
- Statusrapportage
- Coördineren met andere werkstromen
- Problemen escaleren en oplossen die impact hebben op planning en budget
In deze rol help je organisaties hun processen te documenteren, bedrijfsvereisten vast te leggen en implementatieplannen op te stellen. Je zorgt er ook voor dat de gegevens van je organisatie accuraat zijn, zodat betrouwbare rapportages, visualisaties en dashboards kunnen worden gemaakt.
- Business Process Consultant
- Gegevensanalyse
- Communicatie
- Algemene technische kennis
- Platformkennis
- Vereisten verzamelen
- Kennis van AI en Now Assist
- Bedrijfsvereisten vertalen naar een implementatieplan
- Formulieren, lijsten en werkomgevingen configureren
- Integraties met andere platforms realiseren
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten en het oplossen van klantproblemen met behulp van ServiceNow.
- Klantenservicemedewerker
- Technical Support Engineer
- Support Administrator
- Platform Support Specialist
- Klantenservice
- Werken met ServiceNow Incident, Problem en Change
- Technische probleemoplossing in ServiceNow
- Kritisch denken en probleemoplossing
- Communicatie
- Kennis van AI en Now Assist
- Gebruikersvragen afhandelen
- Ondersteuningstickets of incidenten ontvangen, registreren en categoriseren
- Met eindgebruikers communiceren om problemen op te lossen
- Bijdragen aan knowledge base-artikelen