Customer Workflows
Stimuleer klantloyaliteit met verbonden digitale workflows. Ga verder dan traditionele CRM en buitendienst.
Creëer een naadloze klantbeleving.
Verbeter de klantenbinding met een efficiënte service. Bied klanten meer mogelijkheden met de gepersonaliseerde selfservice en geef servicemedewerkers zichtbaarheid om behoeften van klanten te anticiperen.
Schaal klantenactiviteiten op
Automatiseer de processen in alle lagen van uw kantoor met digitale workflows. Analyseer prestaties om activiteiten te optimaliseren en bewaak de services van klanten om uitvaltijd te voorkomen.
Optimaliseer buitendienst
Beheer werk op locatie efficiënt en veilig. Plan de juiste mensen en apparatuur in om het werk bij het eerste bezoek af te ronden en los problemen proactief op met realtime IoT‑gegevens.
De positieve impact op onze activiteiten was buitengewoon. We hebben het aantal dagelijkse tickets met 41% verlaagd door problemen op te lossen voordat ze zich voordoen.
Scott Thomson
VP, Technical Customer Services, Rogers Communications Inc.
Producten die uw Customer Workflows ondersteunen
Gebouwd op het Now Platform
Verbind uw bedrijf via digitale workflows met het Now Platform®. Stimuleer transformatie met bedrijfsoverschrijdende workflows op één platform.
