Wie können wir die Softwarenutzung verbessern?

Mehr Wert und Effizienz
Cox Automotive macht es uns allen einfacher, Fahrzeuge zu kaufen, zu verkaufen, zu unterhalten und zu nutzen. Die umfangreichen Serviceangebote und innovativen digitalen Lösungen des Unternehmens steigern den Wert und die Effizienz für Händler, Verleiher, Hersteller und Verbraucher in jeder Phase des Fahrzeuglebenszyklus. Die Cox Automotive Division ist Teil von Cox Enterprises, einem weltweit führenden Unternehmen in der Kommunikations- und Automobilbranche. Sie bietet preisgekrönte Services für 40.000 Autohäuser auf fünf Kontinenten und verzeichnet einen Umsatz von 6,5 Milliarden US-Dollar jährlich.

Globale Abdeckung
Cox Automotive betreibt einige der renommiertesten Marken der Branche, darunter Autotrader, Kelley Blue Book und Manheim. Durch die Bereitstellung maßgeschneiderter Services zur Erfüllung vielfältiger Anforderungen – für Betrieb, Bestand, Marketing, Mobilität, Vertrieb und Service – ist das IT-Ökosystem der Abteilung riesig, verteilt und komplex und umfasst verschiedene Systeme. Dieses Maß an Komplexität motivierte die Einführung einer zentralen, abteilungsübergreifenden Technologieplattform für den einfachen Zugriff auf genaue Verwaltungsinformationen.

Eine langfristige Lösung
„Wir haben uns für ServiceNow entschieden, weil die Lösung sehr modular ist und sich an konkrete Anforderungen anpassen lässt“, erklärt Sam Morrison, Software Compliance Manager bei Cox Automotive. „Die CMDB ist integriert, und Software Asset Management lässt sich nahtlos mit unserer Vertragsdatenbank verbinden. Die Lösung ist cloudbasiert, agentenlos und sofort einsatzbereit. Man kann sie innerhalb kurzer Zeit einrichten und die integrierten Workflows sind viel besser als bei anderen Plattformen. Genau das brauchten wir, um zukunftsfähig zu werden.“

Maximaler Investitionswert
Cox Automotive musste nur ein einziges ServiceNow-Modul anpassen, um Zugriff auf die Softwaredaten zu erhalten. Dadurch konnte das Unternehmen die Asset-Transparenz nach dem Scan zusätzlicher Rechenzentren auf rund 70 % erhöhen. Das ist eine erhebliche strategische Verbesserung. Dank der Plattform konnte das Unternehmen den Wert seiner Investition maximieren, beispielsweise indem es sicherstellte, dass jede Software, für die es die Berechtigung, Lizenzierung oder Eigentumsrechte besaß, auch tatsächlich genutzt wurde. Außerdem wurden die Lizenzierungs- und Nutzungsdaten für die sechs wichtigsten Softwareanbieter gesichert. Dank automatisierter Prozesse kann Cox Automotive die Lizenzen dieser Anbieter jetzt komfortabler verwalten und so wichtige Zeit und Kosten einsparen.

Enorme Auswirkung
„Die Vorteile einer zentralen Plattform sind enorm“, so Sam Morrison. „Wir können die Nutzungsdaten präzise unseren einzelnen Geschäftsbereichen zuordnen. Wir sehen, was wir besitzen und was wir nutzen, und können dann die Kostenauswirkungen berechnen. Da wir bestimmte Probleme oder Anomalien wie unnötige doppelte Lizenzen beheben, können wir deutliche Einsparungen und Effizienzen erzielen. Beispielsweise hat uns die Analyse der Nutzungs- und Lizenzdaten im ersten Jahr der Implementierung 150.000 US-Dollar allein bei einem einzigen Anbieter eingespart, indem wir alle nicht genutzten Lizenzen vor der Vertragsverlängerung gekündigt haben. Wenn ich das langfristig im gesamten Unternehmen für jeden unserer Anbieter betrachte, ist die potenzielle Auswirkung enorm.“