Field Service Management
Vernetzen Sie Außendienstmitarbeiter mit anderen Teams und mobilen Tools, um Probleme schnell zu beheben oder sogar ganz zu verhindern.
Mit dem Außendienst zur Wertschöpfung beitragen
Kunden-Experience verbessern
Bieten Sie Kunden End-to-End-Servicebereitstellung mit vollständiger Transparenz und unterstützen Sie sie mit Selfservice-Tools in jedem Kanal.
Betriebseffizienz steigern
Automatisieren und optimieren Sie Prozesse, um die Produktivität zu steigern und Kosten zu reduzieren, und optimieren Sie die Kommunikation zwischen Abteilungen.
Ressourceneffektivität verbessern
Unterstützen Sie Mitarbeiter und Drittparteien, indem Sie ihnen alles zur Verfügung stellen, was sie brauchen: von Kundenverläufen und erforderlichen Teilen über Best Practices für die Problembehebung bis hin zu Sicherheitsprüflisten.
Betriebszeit maximieren
Verkürzen Sie mit präventiver und prädiktiver Wartung die Ausfallzeiten für Kunden. Gewährleisten Sie durch zeit- und nutzungsbasierte Zeitplanung die Einhaltung von Verträgen und analysieren Sie Asset-Daten, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
Serviceumsatz erweitern
Erschließen Sie neue Einnahmequellen mithilfe relevanter Serviceangebote und gewährleisten Sie die Qualität der Post-Sales-Experience. Ermöglichen Sie es Außendienstmitarbeitern, Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren.
Mit dem Außendienst zur Wertschöpfung beitragen
Kunden-Experience verbessern
Bieten Sie Kunden End-to-End-Servicebereitstellung mit vollständiger Transparenz und unterstützen Sie sie mit Selfservice-Tools in jedem Kanal.
Betriebseffizienz steigern
Automatisieren und optimieren Sie Prozesse, um die Produktivität zu steigern und Kosten zu reduzieren, und optimieren Sie die Kommunikation zwischen Abteilungen.
Ressourceneffektivität verbessern
Unterstützen Sie Mitarbeiter und Drittparteien, indem Sie ihnen alles zur Verfügung stellen, was sie brauchen: von Kundenverläufen und erforderlichen Teilen über Best Practices für die Problembehebung bis hin zu Sicherheitsprüflisten.
Betriebszeit maximieren
Verkürzen Sie mit präventiver und prädiktiver Wartung die Ausfallzeiten für Kunden. Gewährleisten Sie durch zeit- und nutzungsbasierte Zeitplanung die Einhaltung von Verträgen und analysieren Sie Asset-Daten, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
Serviceumsatz erweitern
Erschließen Sie neue Einnahmequellen mithilfe relevanter Serviceangebote und gewährleisten Sie die Qualität der Post-Sales-Experience. Ermöglichen Sie es Außendienstmitarbeitern, Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren.
Überzeugen Sie sich selbst
Erfahren Sie, wie Unternehmen wie Ihres mit Field Service Management für ausgezeichnete Kundenservice-Experiences sorgen.
Funktionen, die mit Ihrem Unternehmen mitwachsen
Field Service Management fasst wichtige Anwendungen und Funktionen in skalierbaren Paketen zusammen, die mit Ihnen mitwachsen, wenn Ihre Anforderungen sich verändern.
Entwickelt für die Now Platform®
Field Service Management bietet leistungsstarke Plattformfunktionen, mit denen Sie innerhalb kurzer Zeit die Kunden-Experience verbessern können.
Kunden-Experience neu gestalten
Skalieren Sie den Servicebetrieb und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit mit digitalen Workflows, die die Arbeitsabläufe zwischen Abteilungen automatisieren.
