Automatisieren Sie Anfragen, lösen Sie Probleme proaktiv und stellen Sie nahtlose Experiences bereit.Customer Service Management – CSM – ServiceNow
Automatisieren Sie alle Prozesse vom Front-Office bis zum Back-Office. Leiten Sie Fälle auf intelligente Weise an den besten Mitarbeiter weiter, und erhalten Sie Einblicke in den gesamten Fall-Lebenszyklus.
Überwachen Sie Services, um Probleme zu erkennen und betroffene Kunden zu informieren. Beheben Sie Probleme schneller, indem Sie Workflow-Trends analysieren, um die Automatisierung und Effizienz zu erhöhen.
Automatisieren Sie gängige Kundenanfragen, stellen Sie Antworten mit einem KI-gestützten Chatbot bereit und integrieren Sie Selfservice in jede beliebige Website.
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Erfahren Sie, wie Unternehmen wie Ihres Customer Service Management nutzen, um ausgezeichnete Kundenservice-Experiences bereitzustellen.
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Customer Service Management fasst wichtige Anwendungen und Funktionen in skalierbaren Paketen zusammen, die mit Ihrem Unternehmen mitwachsen, wenn sich Ihre Bedürfnisse verändern.
Kombinieren Sie CSM mit anderen Produkten und Anwendungen, um eine leistungsstarke Kunden-Experience-Plattform zu schaffen. Stärken Sie die Kundenbindung und verbessern Sie das Geschäftsergebnis.
Integrationen mit Customer Service Management
Customer Service Management kann leicht in Anwendungen von Partnern und Drittparteien wie CTI-Software und Telefonieplattformen integriert werden.
Customer Service Management kann leicht in Anwendungen von Partnern und Drittparteien wie CTI‑Software und Telefonieplattformen integriert werden.
Skalieren Sie den Servicebetrieb und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit mit digitalen Workflows, die die Arbeitsabläufe zwischen Abteilungen automatisieren.
Finden Sie das Customer Service Management‑Paket, das für Ihr Business geeignet ist.