Gartner, Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center (Gartner Magic Quadrant für Zentrum für Kundenbeziehungsmanagement [CRM]), Pri Rathnayake, Drew Kraus, Wynn White, 11. Dezember 2024
Gartner, Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms (Gartner, Magic Quadrant für Enterprise Low-Code-Anwendungsplattformen), Oleksandr Matvitskyy, Kyle Davis, Akash Jain, 16. Oktober 2024
Gartner, Magic Quadrant for Artificial Intelligence Applications in IT Service Management (Gartner, Magic Quadrant für Anwendungen der künstlichen Intelligenz im IT-Servicemanagement), Chris Matchett, Rich Doheny, Chris Laske, Ankita Hundal, 9. Oktober 2024
Gartner, Market Guide for Customer Service Knowledge Management Systems (Gartner, Marktleitfaden für Knowledge Management-Systeme im Kundenservice), Pri Rathnayake, Drew Kraus, Jennifer MacIntosh, 18. Juni 2025
Gartner, Market Guide for Field Service Management (Gartner, Marktleitfaden für Außendienst-Management), Jim Robinson, Alexandre Oddos, 13. November 2023
Gartner, Market Guide for Software Asset Management Tools (Gartner, Marktleitfaden für Software Asset Management-Tools), Jaswant Kalay, Ciaran Hudson, Yolanda Harris, Charity Hooper, 25. November 2024
Gartner, Market Guide for Workplace Experience Applications (Gartner, Marktleifaden für Arbeitsplatz-Experience-Anwendungen), Tori Paulman, Sohail Majumdar, Janel Everly, 18. April 2024
Gartner, Market Share: All Software Markets, Worldwide (Gartner, Marktanteil, Alle Softwaremärkte weltweit), 2023, 22 April 2024
Gartner, Predicts 2024: AI’s Impact on the Employee Experience (Impact der KI auf die Mitarbeiter-Experience), Matt Cain, Stephen White, Nicole Greene, Christopher Trueman, Anushree Verma, Suzanne Schwartz, 9. Januar 2024
Gartner, Quick Answer: Beyond RPA, BPA and Low Code – The Future Is BOAT (Jenseits von RPA, BPA und Low Code – Die Zukunft ist BOAT), Saikat Ray, Keith Guttridge, Akash Jain, Sachin Joshi, Arthur Villa, 11. Juli 2024
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The Forrester Wave™: Software Asset Management-Lösungen, Q1 2025
The Forrester Wave™: Task-Centric Automation Software, Q4 2024
The Forrester Wave™: Schaden-/Leistungssysteme für Sach- und Haftpflichtversicherungen, Q2 2024
The Forrester Wave™: Tools für strategisches Portfoliomanagement, Q2 2024
The Forrester Wave™: Governance, Risk und Compliance-Plattformen, Q4 2023
The Forrester Wave™: Low-Code-Entwicklungsplattformen für professionelle Entwickler, Q2 2023
The Forrester Wave™: Prozess-basierte KI für den IT-Betrieb (AIOPs), Q2 2023
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