Digitale Endanwender-Experience Messen und verbessern Sie kontinuierlich die Technologie-Experience für Ihre Mitarbeiter. Machen Sie es ihnen einfach, Probleme selbst zu lösen und mit der IT-Abteilung zusammenzuarbeiten, wenn sie zusätzlichen Support benötigen.   Demo ansehen Zur Produktübersicht
Digitale Endanwender-Experience – Überblick
Eine zentrale KI-Plattform für die Automatisierung des Unternehmens Stellen Sie Ihren Mitarbeitern Einblicke in den Servicebetrieb bereit, und sorgen Sie für eine proaktive Experience. Steigern Sie die Produktivität durch Workflows mit Daten aus Endanwender-Apps, -Geräten und ServiceNow-Lösungen. Automatisieren Sie grundlegende Prozesse und führen Sie sie allesamt auf der ServiceNow AI Platform aus, dem zentralen System of Action für das gesamte Unternehmen. AI Platform erkunden
Empfohlene Apps und Funktionen für Digitale Endanwender-Experience Digitale Endanwender-Experience bietet Anwendungen, die sich an Ihre Anforderungen anpassen lassen.  Desktop-Assistent Stellen Sie Mitarbeitern einen Hub für Selfservice-Diagnosetools und einfache Kommunikation mit der IT bereit.   Integritätsstatus für Apps und Geräte Erfassen und verarbeiten Sie Daten von den Geräten und Apps der Mitarbeiter, und verbinden Sie sie mit anderen IT-Daten von ServiceNow.  DEX-Score für die digitale Mitarbeiter-Experience Kombinieren Sie die Punktzahlen für App- und Geräteintegrität, Anwenderzufriedenheit und Servicemetriken zu einem Gesamtscore für die digitale Experience, um Verbesserungen zu identifizieren.  Aktive Einbindung Nutzen Sie automatisierte Workflows, um Probleme proaktiv zu erkennen, Anwender zu benachrichtigen und ihnen Empfehlungen bereitzustellen, die sie selbst umsetzen können.  Anwendungsnetzwerk-Experience Identifizieren Sie dank Netzwerkleistungsmetriken Netzwerk- und Anwendungsprobleme, und beheben Sie sie. Batch-Korrekturaktion Lösen Sie mehrere Probleme gleichzeitig mit Batch-Korrekturaktionen über alle betroffenen Geräte hinweg. Microsoft Teams-Überwachung Zeigen Sie Leistungsdaten von Microsoft Teams auf den Geräten der Mitarbeiter an, und helfen Sie bei der proaktiven Behebung von Problemen, bevor sie zu Unterbrechungen führen. ESG-Integration Verfolgen Sie den Energieverbrauch geräteübergreifend nach, um Ihren CO2-Fußabdruck zu reduzieren und Ihre Nachhaltigkeitsziele einzuhalten. 
Mehr erreichen mit Digitale Endanwender-Experience Kombinieren Sie Digitale Endanwender-Experience mit Service Operations, Asset-Management und anderen Produkten und Apps, um nahtlose, jederzeit verfügbare IT-Services bereitzustellen. Lösung entdecken
Mehr entdecken Tauchen Sie mit unseren Artikeln in verschiedenste Themen rund um die digitale Endanwender-Experience ein.
 Mehr über ServiceNow erfahren Alle Artikel anzeigen Was ist digitale Mitarbeiter-Experience (DEX)? Was ist Workflow-Automatisierung? Was ist eine Configuration Management Database (CMDB)?
Vorteile
Vorteile Messen und verbessern Sie kontinuierlich die Technologie-Experience Ihrer Mitarbeiter mit Digitale Endanwender-Experience. 
Höhere Mitarbeiterzufriedenheit Verbinden Sie Ihre Mitarbeiter nahtlos mit Selfservice-Tools, damit sie viele IT-Probleme schnell selbst identifizieren, diagnostizieren und lösen können. Vereinfachen Sie die Kommunikation mit der IT.  Bericht lesen
Proaktiv handeln – nicht reaktiv Beugen Sie App- und Geräte-Incidents proaktiv vor, prognostizieren Sie Probleme, bevor sie sich auf Anwender auswirken, und stellen Sie Service Desk-Mitarbeitern alle Kontextinformationen bereit, damit sie anfragenden Personen schnell helfen können.  Weitere Infos zu Prädiktive AIOps
Messen Sie die Mitarbeiter-Experience Überwachen Sie die App- und Gerätenutzung kontinuierlich, um Einblicke in das Verhalten von Endanwendern mit Windows- oder MacOS-Rechnern zu erhalten.  Video ansehen (1:37)
Plattform
Entwickelt auf der ServiceNow AI Platform Digitale Endanwender-Experience nutzt die KI-Funktionen der ServiceNow AI Platform, damit Sie die Mitarbeiterzufriedenheit verbessern, die Arbeitsbelastung der IT-Abteilung reduzieren und die Produktivität steigern können. Transformieren Sie Ihr gesamtes Unternehmen auf einer zentralen und einheitlichen IT-Plattform. 
Eine einzige Plattform für alle Workflows Die ServiceNow AI Platform ist eine zentrale Cloud-Anwendungsplattform, auf der alle ServiceNow-Produkte ausgeführt werden. Hier können Sie die Arbeit im gesamten Unternehmen automatisieren, vereinfachen und vernetzen, um Ihr Geschäft nach vorne zu bringen.  
 Video ansehen (1:28)
Einheitliches Datenmodell Eliminieren Sie Informationssilos, indem Sie eine zentrale Datenquelle in Ihrem Unternehmen verwenden. Erfassen und analysieren Sie Daten, unabhängig davon, wo sich Ihre Endanwender und ihre Geräte befinden.  Siehe CMDB E-Book lesen
Workflow-Automatisierung Erstellen, überwachen und optimieren Sie ohne Code hocheffiziente automatisierte Workflows. Erstellen Sie anwenderdefinierte Workflows oder Automatisierungen für Endbenutzergeräte.  Funktionalität anzeigen Erfahren Sie, wie
Aussagekräftige Einblicke Bieten Sie KI-gestützte Experiences, damit die Arbeit schneller erledigt wird. Geben Sie Ihren Mitarbeitern alle Informationen, die sie für intelligentere Entscheidungen und die Verbesserung von Geschäftsprozessen benötigen.   Generative KI entdecken Video ansehen (1:35)
Datensicherheit steht bei uns immer im Mittelpunkt  Datensicherheit ist für Ihr Unternehmen absolut entscheidend. Die ServiceNow AI Platform stattet Sie mit den nötigen Tools und Prozessen aus, damit Sie Ihre Daten noch besser schützen können. Darüber hinaus unterstützen wir Sie bei der Compliance, um zu gewährleisten, dass vertrauliche Daten auch vertraulich bleiben.   Erfahren Sie, wie  Zum E-Book
Pläne und Pakete
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Vorteile Digitale Endanwender-Experience vereinfacht Arbeitsprozesse, um Sie bei der Lösung von Geschäftsproblemen zu unterstützen. Unsere Experten helfen Ihnen gerne, den größtmöglichen Nutzen aus Ihrem Produkt zu ziehen. Wir bieten maßgeschneiderte Services und unübertroffenen Support. Ganz gleich, welchen Workflow Sie vereinfachen wollen – wir haben ein Paket und einen Preisplan für Sie.
Digitale Endanwender-Experience Standard Holen Sie sich genau die Tools, die Sie brauchen, um Ihre Anforderungen zu erfüllen und Ihre Geschäftsziele zu erreichen.
Funktionen
  • Desktop-Assistent
  • Integritätsstatus für Apps und Geräte
  • DEX-Score für die digitale Mitarbeiter-Experience
  • Anwendungsnetzwerk-Experience 
  • Aktive Einbindung
  • Batch-Korrekturaktion
  • Microsoft Teams-Überwachung
  • ESG-Integration
 Wichtige Funktionen von Digitale Endanwender-Experience Desktop-Assistent Stellen Sie Mitarbeitern einen Hub für Selfservice-Diagnosetools und einfache Kommunikation mit der IT bereit. Integritätsstatus für Apps und Geräte Erfassen und verarbeiten Sie Daten von den Geräten und Apps der Mitarbeiter, und verbinden Sie sie mit anderen IT-Daten von ServiceNow. DEX-Score für die digitale Mitarbeiter-Experience Kombinieren Sie die Punktzahlen für App- und Geräteintegrität, Anwenderzufriedenheit und Servicemetriken zum DEX-Score für die digitale Experience, um Verbesserungen zu identifizieren. 
Schnelle Ergebnisse ServiceNow Impact Beschleunigen Sie die Innovation, verbessern Sie die Plattformleistung, und steigern Sie den Geschäftsnutzen mit KI und menschlichem Fachwissen.  Support Erhalten Sie Unterstützung, egal, wo Sie sich befinden. Durchsuchen Sie unsere umfassende Knowledge Base nach Lösungen für häufige Probleme, nach Best Practices und mehr.   Services von Experten Unser Expertenteam unterstützt Sie bei der Implementierung, bei der Optimierung der Instanzintegrität und bei allem, was Sie für den Erfolg brauchen.   Schulung und Zertifizierung Wenn Sie unsere Schulungen absolvieren, können Sie Wissen in messbare Ergebnisse verwandeln. Fördern Sie Ihre Karriere mit einer weltweit anerkannten ServiceNow-Zertifizierung.   Partner Steigern Sie den Mehrwert mit dem richtigen ServiceNow-Partner, der über das richtige Fachwissen für Ihre Geschäftsbedürfnisse verfügt. Community Vernetzen Sie sich, tauschen Sie sich aus, lernen Sie dazu, und arbeiten Sie mit über 600.000 Gleichgesinnten in der Now Community zusammen.   Produktdokumentation Erfahren Sie, wie Sie mit unseren Produkten arbeiten, finden Sie Antworten auf Ihre technischen Fragen, und erkunden Sie die Produkte nach Versionen.  
Mit einem Experten sprechen Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um die Technologie-Experience Ihrer Mitarbeiter zu verstehen und zu messen.   Kontakt
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