Lösen Sie Incidents proaktiv, wenn das Risiko eines Serviceausfalls besteht. Sorgen Sie für eine maximale Betriebszeit im Servicebetrieb mit sofortiger Problemerkennung und -lösung.
Service Operations-Arbeitsbereich Prognostizieren, verhindern und lösen Sie Incidents proaktiv über einen zentralen Arbeitsbereich. Erhalten Sie transparente Einblicke in Kontext und Auswirkung, bevor Anwender von Problemen betroffen sind. Datenblatt anzeigen
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Service Operations-Arbeitsbereich – Vorteile Incidents mindern Stellen Sie Ihrem Servicebetriebsteam aussagekräftige Warnungen bereit, damit sie sich nicht damit befassen müssen, Incidents zu erstellen. Serviceunterbrechungen minimieren Maximieren Sie die Betriebszeit durch Problemerkennung, Zusammenarbeit und Problemlösung in einem zentralen Arbeitsbereich. Geschäftsproduktivität steigern Verbessern Sie den Aufgabenfokus und die allgemeine IT-Mitarbeiter-Experience mit personalisierten, konfigurierbaren Ansichten. Verkürzen Sie die durchschnittliche Zeit bis zur Lösung Identifizieren Sie Probleme schnell anhand datengestützter Anomalie-Erkennung und Ursachenanalyse.
Service Operations-Arbeitsbereich – Funktionen Zentrale Navigation Verwalten Sie Incidents, Probleme und Untersuchungen ganz einfach, und steigern Sie die Produktivität in Ihrem Servicebetrieb. Zusammenarbeit Profitieren Sie von einer sofortigen Zusammenarbeit zwischen Service- und Betriebsteams, um Probleme schneller zu lösen.  Konfigurierbare Anwenderoberfläche Personalisieren Sie Ihre Instanz basierend auf kritischen Warnungen und Incidents, um die Effizienz zu steigern. Geführtes Setup Vereinfachen Sie die Einführung mit strukturierten Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die Administratoren bei der Konfiguration von Anwendungen und Funktionen unterstützen. 
Zusätzliche Funktionen Personalisierte UI Ermöglichen Sie es Endanwendern, Anzeigeeinstellungen (z. B. kompakter Modus) und Farbdesigns (z. B. dunkler Modus) anzupassen. Moderne Visualisierungen Nutzen Sie Datenvisualisierungsstile, um neue und klassische Berichte in eine ganzheitliche Dashboard-Experience zu verwandeln. Änderungsmanagement Verwalten Sie den gesamten Lebenszyklus durch dynamische Seiten, die den Zustand und die Aufgaben für jeden Change-Status anzeigen. Change Advisory Board (CAB)-Workbench Führen Sie ein effizientes CAB-Meeting durch, um Unterstützung für vorgeschlagene Changes mit hohem Risiko zu erhalten.
Ressourcen Alle Ressourcen anzeigen Infografiken Fünf Prioritäten für CIOs, um angesichts der Veränderung resilient zu bleiben Analystenberichte KI-Serviceautomatisierung: Konvergenz von ITSM und ITOps Video Prozessverbesserung mit der IT von morgen (2:08) Was ist technischer Servicebetrieb? (1:04) E-Books Ein neuer Ansatz: IT‑Servicebereitstellung und IT‑Betriebsmanagement für turbulente Zeiten KI-basierter Servicebetrieb: Mobilisieren Sie die Selbstheilungskräfte Ihrer Unternehmens-IT Webinare Schnellere Incident-Lösung dank KI-Unterstützung im Service Operations-Arbeitsbereich Fallstudien Scania führt seine Mitarbeiter in eine vollständig digitalisierte Zukunft Automatisierung ist das neue Wachstumsrezept der Bell Food Group USI schafft Synergieeffekte mit einem eigenen Service Desk
So erhalten Sie den Service Operations-Arbeitsbereich Der Service Operations-Arbeitsbereich ist mit diesen ServiceNow-Produkten erhältlich: IT Operations Management Nutzen Sie AIOps, um Probleme vorherzusehen, Folgen zu vermeiden und die Problemlösung zu automatisieren. IT Service Management Transformieren Sie die Auswirkungen, die Geschwindigkeit und die Bereitstellung der IT.
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