Lösen Sie Incidents proaktiv, wenn das Risiko eines Serviceausfalls besteht. Sorgen Sie für eine maximale Betriebszeit im Servicebetrieb mit sofortiger Problemerkennung und -lösung.
Service Operations-Arbeitsbereich Prognostizieren, verhindern und lösen Sie Incidents proaktiv über einen zentralen Arbeitsbereich. Erhalten Sie transparente Einblicke in Kontext und Auswirkung, bevor Mitarbeiter von Problemen betroffen sind. Datenblatt anzeigen
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Service Operations-Arbeitsbereich – Vorteile Incidents mindern Stellen Sie Ihrem Servicebetriebsteam aussagekräftige Warnungen bereit, damit sie sich nicht damit befassen müssen, Incidents zu erstellen. Serviceunterbrechungen minimieren Maximieren Sie die Betriebszeit durch Problemerkennung, Zusammenarbeit und Problemlösung in einem zentralen Arbeitsbereich.  Geschäftsproduktivität steigern Verbessern Sie den Aufgabenfokus und die allgemeine IT-Mitarbeiter-Experience mit personalisierten, konfigurierbaren Ansichten.  Durchschnittliche Zeit bis zur Lösung verkürzen Identifizieren Sie Probleme schnell anhand datengestützter Anomalieerkennung und Ursachenanalyse.
Service Operations-Arbeitsbereich – Funktionen Zentrale Navigation Verwalten Sie Incidents, Probleme und Untersuchungen ganz einfach, und steigern Sie die Produktivität in Ihrem Servicebetrieb. Zusammenarbeit Profitieren Sie von einer sofortigen Zusammenarbeit zwischen Service- und Betriebsteams, um Probleme schneller zu lösen.  Konfigurierbare Anwenderoberfläche Personalisieren Sie Ihre Instanz basierend auf kritischen Warnungen und Incidents, um die Effizienz zu steigern. Geführtes Setup Vereinfachen Sie die Einführung mit strukturierten Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die Administratoren bei der Konfiguration von Anwendungen und Funktionen unterstützen. 
Zusätzliche Funktionen Personalisierte UI Ermöglichen Sie es Endanwendern, Anzeigeeinstellungen (z. B. kompakter Modus) und Farbdesigns (z. B. dunkler Modus) anzupassen. Moderne Visualisierungen Nutzen Sie Datenvisualisierungsstile, um neue und klassische Berichte in eine ganzheitliche Dashboard-Experience zu verwandeln. Change-Management Verwalten Sie den gesamten Lebenszyklus durch dynamische Seiten, die den Zustand und die Aufgaben für jeden Change-Status anzeigen. Change Advisory Board (CAB)-Workbench Führen Sie ein effizientes CAB-Meeting durch, um Unterstützung für vorgeschlagene Changes mit hohem Risiko zu erhalten.  Empfohlene Aktionen Erhalten Sie Anleitungen und Empfehlungen auf Feldebene für Datensätze.  
Ressourcen Alle Ressourcen anzeigen Infografiken Fünf Prioritäten für CIOs, um angesichts der Veränderung resilient zu bleiben Analystenberichte KI-Serviceautomatisierung: Konvergenz von ITSM und ITOps Video Prozessverbesserung mit der IT von morgen (2:08) Was ist technischer Servicebetrieb? (1:04) E-Books IT-Servicebereitstellung und -betrieb mit KI-Automatisierung transformieren KI-basierter Servicebetrieb: Mobilisieren Sie die Selbstheilungskräfte Ihrer Unternehmens-IT Webinare Schnellere Incident-Lösung dank KI-Unterstützung im Service Operations-Arbeitsbereich Fallstudien Die Geschäftstransformation von IBM mit der ServiceNow AI Platform Scania führt seine Mitarbeiter in eine vollständig digitalisierte Zukunft Automatisierung ist das neue Wachstumsrezept der Bell Food Group USI schafft Synergieeffekte mit einem eigenen Service Desk
So erhalten Sie den Service Operations-Arbeitsbereich Der Service Operations-Arbeitsbereich ist mit diesen ServiceNow-Produkten erhältlich: IT Operations Management Nutzen Sie AIOps, um Probleme vorherzusehen, Folgen zu vermeiden und die Problemlösung zu automatisieren. IT Service Management Transformieren Sie die Auswirkungen, die Geschwindigkeit und die Bereitstellung der IT.
Was für Sie auch von Interesse sein könnte Change-Management Beschleunigen Sie Veränderungen durch automatisierte Genehmigungen bei voller Kontrolle. Video CTA KI-Agenten von ServiceNow Steigern Sie die Produktivität in jedem Bereich Ihres Unternehmens mit autonomen KI-Agenten, die für Sie arbeiten.  Video CTA Health Log Analytics  Stellen Sie unterbrechungsfreie digitale Services mit Echtzeit-Protokolldaten bereit, um Probleme schnell zu lösen.   Video CTA Ereignismanagement  Reduzieren Sie die Datenflut aus Überwachungstools, und prüfen Sie die Integrität Ihrer Business Services. Video CTA
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