Workplace Service Delivery Machen Sie es Mitarbeitern einfach, Arbeitsbereiche zu reservieren, Räumlichkeiten zu finden und Service anzufordern. Optimieren Sie den Arbeitsplatzservice-Betrieb mit modernsten intelligenten Gebäudeintegrationen, verbessern Sie die Raumplanung und verbessern Sie das Facility-Management. Demo ansehen Zum Datenblatt
Workplace Service Delivery – Übersicht
Eine Plattform zur Automatisierung des gesamten Unternehmens Verwalten Sie Einrichtungen effektiver und bieten Sie moderne Arbeitsplatzservices. Automatisieren Sie grundlegende Prozesse, und führen Sie sie allesamt auf der ServiceNow AI Platform aus, dem zentralen System of Action für das gesamte Unternehmen. Video ansehen (1:35) AI Platform erkunden
Funktionen in Workplace Service Delivery Workplace Service Delivery umfasst wichtige Funktionen, die mit Ihren Anforderungen mitwachsen. Workplace Central Ermöglichen Sie es Ihren Arbeitsplatz-Teams, alle Aktivitäten über einen einzigen Arbeitsbereich zu verwalten. Arbeitsplatz-Assistent Verbessern Sie die Zusammenarbeit Ihrer Mitarbeiter durch Transparenz bezüglich Arbeitsplatz und Präsenzarbeit. Workplace Space Management Optimieren Sie die Raumnutzung durch Planung, Einblicke und Berichterstellung. Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange Standardisieren Sie Dokumentation, Interaktion und Erfüllung von Mitarbeiteranfragen. Workplace Agent für Mobilgeräte Ermöglichen Sie Mobilität und steigern Sie die Produktivität der Arbeitsplatzservice-Mitarbeitern mit einer intuitiven mobilen Experience. Management von Arbeitsplatz-Reservierungen Ermöglichen Sie es Mitarbeitern, im Selfservice Arbeitsbereiche zu reservieren, Services anzufordern oder Anfragen zu stellen. Instandhaltungsmanagement für Arbeitsstätten Erstellen und verwalten Sie präventive Wartungspläne an allen Arbeitsstandorten. Verwaltung von Gewerbemietverträgen Verfolgen Sie Verträge in einem zentralen Arbeitsbereich nach. Gebäudepläne für Arbeitsstätten Karten der Innenräume und Standortverzeichnisse helfen Mitarbeitern, sind in Räumlichkeiten zu orientieren und Kollegen zu finden. Management von Arbeitsplatz-Umzügen Orchestrieren Sie Büroumzüge von einzelnen Mitarbeitern, Assets und ganzen Teams. Besuchermanagement für Arbeitsstätten Empfangen Sie Besucher mit einem einfachen, automatisierten Prozessen für Check-in und Kommunikation. Arbeitsplatz-Connectoren Integrieren Sie die Lösung mit Belegungssensoren für Arbeitsbereiche, um die Mitarbeiter-Experience im Büro zu verbessern und intelligentere Entscheidungen am Arbeitsplatz zu treffen. Mitarbeiter-Center Nutzen Sie ein zentrales Portal für die Servicebereitstellung im Unternehmen. Virtual Agent Lösen Sie Probleme schneller und skalieren Sie Ihre Organisation mit Virtual Agents. Performance Analytics Sagen Sie Trends voraus, priorisieren Sie Ressourcen, und verbessern Sie Abläufe kontinuierlich mit Echtzeitanalysen. Mehr laden
Mit Workspace Service Delivery mehr erreichen Kombinieren Sie Workplace Service Delivery mit anderen Produkten und Apps, um eine leistungsstarke Technologieplattform zu schaffen. Stärken Sie den Selfservice, automatisieren Sie alltägliche Aufgaben und fördern Sie Talente. Lösung entdecken
Lassen Sie die KI arbeiten. Für alle. Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter mit der geschäftsorientierten KI von ServiceNow. Vom Front- bis zum Back-Office und alles dazwischen – auf unserer intelligenten Plattform hilft KI Ihren Mitarbeitern, die richtigen Antworten zu finden und in konkrete Maßnahmen umzuwandeln. KI entdecken
„Nach der Implementierung von ServiceNow WSD konnten wir unsere bisherige Facility-Management-Lösung außer Betrieb nehmen, unnötige externe Software- und Entwicklungskosten vermeiden sowie bessere Arbeitsplatzdaten erhalten.“ Nick Ricciardi Vice President, Head of IT Customer Experience bei der NBA Fallstudie lesen Alle Fallstudien
Mehr entdecken Tauchen Sie mit unseren Artikeln in verschiedenste Themen rund um Workplace Service Delivery ein. Erfahren Sie mehr über ServiceNow. Alle Artikel anzeigen Was ist hybrid arbeitendes Personal? Was ist Facility-Management? Was ist IWMS (Integrated Workplace Management System)? Was ist Personaloptimierung? Was ist generative KI?
Vorteile
Vorteile Bieten Sie moderne Arbeitsplatzservices und intelligente Einblicke in Gebäude und Räume mit Workplace Service Delivery.
Arbeitsplatz-Experience transformieren Vereinfachen Sie den Selfservice für Reservierungen, Raumnavigation und Serviceanfragen über alle digitalen Kanäle. Modernisieren Sie Arbeitsplatzservices, und verbessern Sie die Mitarbeiterkonnektivität mit einem einheitlichen Portal.
Arbeitsbereiche organisieren und optimieren Treffen Sie datengestützte Entscheidungen zur Optimierung und Konsolidierung von Immobilien. Statten Sie Raumplaner mit intuitiven Tools aus, um Arbeitsplatzbereiche und Karten zu erstellen, zu veröffentlichen und zu verwalten.
Facility-Management optimieren Verwenden Sie ein einziges Tool, um die Wartungsaktivitäten für Unternehmensressourcen am Arbeitsplatz zu verknüpfen und nachzuverfolgen. Erstellen Sie Pläne zur Fehlerbehebung und präventiven Wartung für verschiedene Arbeitsstätten. Webinar ansehen
Plattform
Entwickelt für die ServiceNow AI Platform Workplace Service Delivery umfasst KI-Plattformfunktionen, sodass Sie reibungslose Arbeitsplatzservices bereitstellen können. Transformieren Sie Ihr gesamtes Unternehmen mit einer zentralen und einheitlichen IT-Plattform.
Eine Plattform für alle Workflows Die ServiceNow AI Platform ist eine zentrale Cloud-Anwendungsplattform, auf der alle ServiceNow-Produkte ausgeführt werden. Hier können Sie die Arbeit im gesamten Unternehmen automatisieren, vereinfachen und vernetzen, um Ihr Geschäft nach vorne zu bringen. AI Platform erkunden Video ansehen (1:28)
Generative KI Steigern Sie die Produktivität mit GenAI-Experiences auf der ServiceNow AI Platform. Ermöglichen Sie Mitarbeitern, schneller und intelligenter zu arbeiten. So funktioniert’s
Aussagekräftige Einblicke Geben Sie Ihren Mitarbeitern alle Informationen, die sie für intelligentere Entscheidungen und Prozessverbesserungen benötigen. Ermöglichen Sie Teams die einfache Visualisierung und Zusammenarbeit über eine zentrale, intuitive Anwenderoberfläche. Now Intelligence kennenlernen
Moderne mobile Experiences Sorgen Sie mit intuitiven mobilen Apps dafür, dass Anwender stets informiert und motiviert sind. Bieten Sie einfachen Zugriff auf Antworten, Hilfe und Anfragen mit einer mobilen Experience für Anwender. Now Mobile entdecken
Sicherheit ist der Kern unserer Arbeit. Datensicherheit ist für Ihr Unternehmen absolut entscheidend. Die ServiceNow AI Platform stattet Sie mit den nötigen Tools und Prozessen aus, um diese Sicherheit zu steigern. Darüber hinaus unterstützen wir Sie bei der Compliance, um zu gewährleisten, dass vertrauliche Daten auch vertraulich bleiben. So funktioniert’s Zum E-Book
Anwender
Rollenbasierte Appa für Workplace Service Delivery Schaffen Sie einen kontinuierlichen Mehrwert für Ihr Unternehmen – ganz gleich, in welchem Bereich Sie arbeiten. Bieten Sie moderne digitale Experiences und optimieren Sie das Facility-Management.
Arbeitsplatzservices-Leiter Bieten Sie eine Workplace-Experience, die den Bedürfnissen und Erwartungen der Mitarbeiter entspricht. Fördern Sie die digitale Transformation am Arbeitsplatz, um die Produktivität von Mitarbeitern und Technikern zu verbessern, die Effizienz zu optimieren und die Kosten zu senken.
Workplace Central Überwachen, verwalten, bewerten und fördern Sie wichtige Entscheidungen am Arbeitsplatz von einem zentralen Arbeitsbereich aus. Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange Standardisieren Sie die Kommunikation und die Bearbeitung von Anfragen, Anforderungen und Fallübertragungen am Arbeitsplatz. Workplace Space Management Optimieren Sie die Raumnutzung durch Planung, Einblicke und Berichterstellung.
Leiter im Facility-Management Fördern Sie effektives Facility-Management, um Kosten zu minimieren und die betriebliche Effizienz zu verbessern. Implementieren Sie automatisierte Wartungs- und Reparaturprozesse, um die Leistung im Facility-Management zu verbessern und die Asset-Verwaltung zu optimieren.
Instandhaltungsmanagement für Arbeitsstätten Sehen Sie sich alle vorbeugenden Wartungs- und Korrekturmaßnahmen an verschiedenen Standorten an. Workplace Central Erhalten Sie Einblicke in Wartungsberichte und -daten, um reibungslose und effiziente Betriebsabläufe sicherzustellen. Verwaltung von Gewerbemietverträgen Verwalten Sie Arbeitsplatzressourcen, verfolgen Sie Verträge nach, und optimieren Sie die Raumbelegung.
Leiter Gebäudeverwaltung Optimieren Sie die Auslastung von Räumlichkeiten, um Kosten zu senken und die Effizienz zu maximieren. Implementieren Sie datengestützte Einblicke und Analysen, um die Leistung des Immobilienportfolios zu messen und strategische Entscheidungen zu treffen.
Workplace Space Management Verwalten Sie Arbeitsbereiche und erhalten Sie wichtige Einblicke, um Gebäudenutzung, Raumauslastung und Ausgaben zu optimieren. Verwaltung von Gewerbemietverträgen Verfolgen Sie Leasingverträge im Zusammenhang mit den Immobilienverträgen des Unternehmens nach. Berichterstellung Ermitteln und automatisieren Sie häufig ausgeführte Berichte schnell und einfach mit integrierten Tools.
CIO Fördern Sie die Einführung effizienter Technologielösungen, um Arbeitsplatzservices und Facility-Management zu verbessern.
Berichterstellung Visualisieren Sie Daten mithilfe vordefinierter Berichte und Dashboards, die für jeden spezifischen Workflow angepasst werden können. Performance Analytics Behalten Sie die Leistung im Auge, um Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und Serviceengpässe zu identifizieren, bevor sie auftreten. Virtual Agent Nutzen Sie generative KI und Automatisierung für intelligente Interaktionen und Lösungen für häufige Probleme.
Pläne und Pakete
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Vorteile Workplace Service Delivery vereinfacht Arbeitsprozesse, um Sie bei der Lösung von Geschäftsproblemen zu unterstützen. Unsere Experten helfen Ihnen gerne, den größtmöglichen Nutzen aus Ihrem Produkt zu ziehen. Wir bieten maßgeschneiderte Services und unübertroffenen Support. Ganz gleich, welchen Workflow Sie vereinfachen möchten – wir haben ein Paket und einen Preisplan für Sie. Für individuelles Angebot kontaktieren
Paketoptionen Holen Sie sich genau die Tools, die Sie brauchen – mit dem Workplace Service Delivery-Paket, das Ihren Geschäftsbedürfnissen entspricht. Scrollen Sie nach unten, um einige der Funktionen in den einzelnen Paketen zu sehen.
Workplace Service Delivery Professional Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange Management von Arbeitsplatz-Reservierungen Besuchermanagement für Arbeitsstätten Workplace Central Workplace Agent für Mobilgeräte Gebäudepläne für Arbeitsstätten Virtual Agent Performance Analytics Mitarbeiter-Center
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 Erfolgreiche ServiceNow-Kundenreferenzen
Wichtige Funktionen für Workplace Service Delivery Workplace Space Management Optimieren Sie die Raumnutzung durch Planung, Einblicke und Berichterstellung. Arbeitsplatz-Assistent Verbessern Sie die Zusammenarbeit Ihrer Mitarbeiter durch Transparenz bezüglich Arbeitsplatz und Präsenzarbeit. Workplace Central Ermöglichen Sie es Ihren Arbeitsplatz-Teams, alle Aktivitäten über einen einzigen Arbeitsbereich zu verwalten.
Schnelle Ergebnisse ServiceNow Impact Steigern Sie die Akzeptanz, optimieren Sie die Plattformintegrität und erzielen Sie schneller Nutzen. Testen Sie unser Produkt, bei dem KI und Mensch zusammenarbeiten. Support Erhalten Sie Unterstützung, wo immer Sie sind. Durchsuchen Sie unsere umfassende Wissensdatenbank nach Lösungen für häufige Probleme, Best Practices und mehr.   Services von Experten Unser Expertenteam unterstützt Sie bei der Implementierung, bei der Optimierung der Instanzintegrität und allem, was Sie für den Erfolg brauchen.   Schulung und Zertifizierung Wenn Sie unsere Schulung absolvieren, können Sie Wissen in messbare Ergebnisse verwandeln. Fördern Sie Ihre Karriere mit einer weltweit anerkannten ServiceNow-Zertifizierung.   Partner Steigern Sie den Mehrwert mit dem richtigen ServiceNow-Partner, der über das Fachwissen verfügt, das auf Ihre Geschäftsbedürfnisse zugeschnitten ist. Community Vernetzen Sie sich, tauschen Sie sich aus, lernen Sie, und arbeiten Sie mit über 600.000 Gleichgesinnten in der Now Community zusammen.   Produktdokumentation Erfahren Sie, wie Sie mit unseren Produkten arbeiten, finden Sie Antworten auf Ihre technischen Fragen, und erkunden Sie die Produkte nach Versionen.  
Ressourcen
Gartner-Bericht herunterladen Finden Sie heraus, wie Ihnen Workplace Service Delivery helfen kann, die steigende Nachfrage nach fortschrittlichen Arbeitsplatz-Experience-Anwendungen zu bewältigen. Video ansehen (1:35) Optimieren Sie Ihre bestehenden und zukünftigen Investitionen am Arbeitsplatz über einen zentralen Arbeitsbereich. Aktuelles Release Die ServiceNow AI Platform verbindet Menschen, Funktionen und Systeme im gesamten Unternehmen. Sehen Sie sich die neuesten Anwendungen und Funktionen an.
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E-BOOK Die neue Welt der digitalen Arbeitsplatzservices
Datenblätter Workplace Central The Forrester Wave: Robotergestützte Prozessautomatisierung Management von Arbeitsplatz-Reservierungen Webinare Facility-Management mit ServiceNow
Das sagen die Branchenexperten Erfahren Sie, warum Gartner ServiceNow als einen repräsentativen Anbieter nennt, und wie Workplace Service Delivery Unternehmen hilft, die steigende Nachfrage nach fortschrittlichen Arbeitsplatz-Experience-Anwendungen zu bewältigen. Bericht herunterladen
Erfolgreiche ServiceNow-Kundenreferenzen Erfahren Sie, wie andere Unternehmen mit Automation Engine Effizienz und Produktivität steigern und gleichzeitig Kosten senken. Alle Referenzen ansehen HJF verbessert die Arbeitsplatz-Experience von Mitarbeitern mit digitalen Workflows. Kundenbericht lesen Mit Workplace Service Delivery reduziert die NBA Kosten und transformiert das Facility-Management. So funktioniert’s KPMG UK optimiert seine Prozesse, um seine 265.000 Mitarbeiter mit Office Concierge zu unterstützen. Zum Kundenbericht ServiceNow nutzt digitale Workflows, um Aktivitäten am Arbeitsplatz zu automatisieren. Fallstudie lesen
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