Servicemanagement für das Gesundheitswesen und Life Sciences Zentralisieren Sie gemeinsam genutzte Services, und räumen Sie so Hindernisse für die Pflegeteams aus dem Weg. Zum Datenblatt
Servicemanagement für das Gesundheitswesen und Life Sciences – Übersicht
Eine zentrale Plattform für die Automatisierung des Unternehmens Entwickeln Sie die Apps und digitalen Workflows, die Sie brauchen, um die geschäftlichen und klinischen Modelle der Zukunft zu unterstützen – und das mit minimaler Codierung. Automatisieren Sie grundlegende Prozesse und führen Sie sie allesamt auf der ServiceNow AI Platform aus, einem zentralen Aktionssystem für das gesamte Unternehmen.  AI Platform erkunden
Empfohlene Apps und Funktionen für Servicemanagement für das Gesundheitswesen und Life Sciences Servicemanagement für das Gesundheitswesen und Life Sciences umfasst wichtige Anwendungen und Funktionen, die mit Ihren wachsenden Anforderungen Schritt halten können. EMR-Hilfe Melden Sie Fälle im Gesundheitswesen für jedes Problem direkt aus der elektronischen Krankenakte. Datenmodell gemäß HL7 FHIR Nutzen Sie Datentabellen für Organisationen, Patienten, Ärzte, Versicherungen, Ertragszyklen und klinische Informationen. Patient Support Services Erleichtern Sie den Prozess des Patienten-Onboardings in Patient Support Services. Umfassende Patienteneinblicke Führen Sie Daten aus verschiedenen Systemen in einer zentralen und vollständigen Ansicht der Patienteninformationen zusammen. Pre-Visit Management Optimieren Sie die Autorisierung und Planung von Patientenbehandlungen. Einwilligungsmanagement Verwalten Sie Einwilligungserklärungen und Teilnehmeraufnahmen digital und sicher. Digitale Dokumentation Ersetzen Sie Papierdokumente durch einfach zu verwaltende digitale Dokumente, leiten Sie sie weiter und speichern Sie sie. Arbeitsbereiche Steigern Sie die Effizienz Ihrer Service Desk-Mitarbeiter mit einem zentralen Arbeitsbereich für schnelle Problemlösungen. Omni-Channel Unterstützen Sie Patienten und bearbeiten Sie Kundeninteraktionen über jeden Kanal. Selfservice Stellen Sie Patienten ein Selfserviceportal und eine Suite hilfreicher Funktionen bereit. Virtual Agent Lösen Sie Probleme schneller mit Virtual Agents, die einfache menschliche Sprache verstehen. Wissensmanagement Verbessern Sie die geschäftliche Effizienz durch einfachen Wissensaustausch und reibungslose Zusammenarbeit. Communities Vernetzen Sie Kunden mit Ihren Mitarbeitern in unterschiedlichen Abteilungen, um schneller Antworten zu finden und Probleme zu lösen. Playbooks für Kundenservice Verwalten Sie Workflows teamübergreifend, indem Sie interne Prozesse digitalisieren und automatisieren. Geführte Entscheidungen Unterstützen Sie Service Desk-Mitarbeiter bei der Lösung von Fällen mit kontextbezogenen Empfehlungen für die Next Best Action. Predictive Intelligence Vereinfachen und beschleunigen Sie die tägliche Arbeit mit integriertem maschinellen Lernen. Performance Analytics Sagen Sie Trends voraus, priorisieren Sie Ressourcen, und verbessern Sie Abläufe kontinuierlich mit Echtzeit-Analytics. Fallmanagement Standardisieren Sie die Dokumentation und abschließende Bearbeitung von Mitarbeiteranfragen und -anforderungen. Visuelle Taskboards Weisen Sie Kundenanfragen und Aufgaben mithilfe von visuellen Taskboards anderen Abteilungen zu. Umfragen und Bewertungen Verbessern Sie Services kontinuierlich mithilfe von Feedback und Bewertungen. Mehr laden
Mehr erreichen mit Servicemanagement für das Gesundheitswesen und Life Sciences Kombinieren Sie Servicemanagement für das Gesundheitswesen und Life Sciences mit anderen Produkten und Apps, um eine leistungsstarke Technologieplattform aufzubauen. Beseitigen Sie Reibungspunkte, transformieren Sie den Service, und bieten Sie ansprechende Experiences. Lösung entdecken
Lassen Sie die KI arbeiten. Für alle. Unterstützen Sie Ihr Personal mit der sofort einsatzbereiten KI von ServiceNow. Vom Front- bis zum Back-Office und alles dazwischen – auf unserer intelligenten Plattform hilft KI Ihren Mitarbeitern, die richtigen Antworten zu finden und in konkrete Maßnahmen umzuwandeln. KI erkunden
ServiceNow-Kundenreferenzen Erfahren Sie, wie andere Unternehmen die Patientenversorgung verbessern und die betriebliche Leistung steigern. Alle Referenzen ansehen OmniCare erreicht eine Lösungsrate beim ersten Kontakt von 90 %. Erfahren Sie, wie Orbita konnte die Reaktionszeiten von Pflegekräften um 70 % verringern. Fallstudie lesen Siemens erreichte eine Mitarbeiterzufriedenheit von 87 %.  Kundenreferenz lesen
Mehr entdecken Tauchen Sie mit unseren Artikeln in verschiedenste Themen rund um Servicemanagement für das Gesundheitswesen und Life Sciences ein. Mehr über ServiceNow erfahren Alle Artikel anzeigen Was ist Kundenservice? Was ist Kundensupport? Was ist die Kunden-Experience (Customer Experience, CX)? Was ist Kundentreue? Was bedeutet Omni-Channel? Was ist Selfservice?
Mit einem Experten sprechen Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um die KI für sich arbeiten zu lassen, und entdecken Sie, wie Sie mit verbrauchergerechten Experiences im Gesundheitswesen die Ergebnisse für alle verbessern können. Kontakt
Vorteile
Vorteile Sorgen Sie mit Servicemanagement für das Gesundheitswesen und Life Sciences für anwendergerechte Experiences in Ihrer Einrichtung.
Teams und Daten vernetzen Befreien Sie Mitarbeiter von Routineaufgaben, indem Sie ihnen die nötigen Tools und Patienteneinblicke bereitstellen. Verbessern Sie die Experience von Patienten und Klinikpersonal.
Verbesserte Patienten-Experience Ermöglichen Sie es Patienten, von überall auf Pflegedienste zuzugreifen oder Anfragen zu stellen. Verbessern Sie neben der Experience auch die Patientenzufriedenheit und -motivation.
Betrieb optimieren Digitalisieren Sie interne Prozesse, um Proaktivität, Vorhersehbarkeit und Resilienz zu steigern, und gewährleisten Sie gleichzeitig Sicherheit und Compliance. Beseitigen Sie betriebliche Barrieren für die Behandlungsteams. Erfahren Sie, wie
Mit einem Experten sprechen Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um die KI für sich arbeiten zu lassen und Ihre Reaktion auf Probleme zu optimieren, damit Sie leistungsstarke Business Services bereitstellen können. Kontakt
Plattform
Entwickelt auf der ServiceNow AI Platform Servicemanagement für das Gesundheitswesen und Life Sciences umfasst KI-gestützte Plattformfunktionen, mit denen Sie die Agilität in der gesamten Organisation durch Verbesserungen der betrieblichen Leistung steigern können, damit Sie sich wieder auf Ihre Patienten konzentrieren können. Transformieren Sie Ihr gesamtes Unternehmen auf einer zentralen und einheitlichen IT-Plattform.
Eine einzige Plattform für alle Workflows Die ServiceNow AI Platform ist eine zentrale Cloud-Anwendungsplattform, auf der alle ServiceNow-Produkte ausgeführt werden. Hier können Sie die Arbeit im gesamten Unternehmen automatisieren, vereinfachen und vernetzen, um Ihr Geschäft nach vorne zu bringen. AI Platform erkunden Video ansehen (1:28)
Moderne mobile Experiences Sorgen Sie mit intuitiven mobilen Apps dafür, dass Anwender stets informiert sind und optimal angesprochen werden. Finden Sie Antworten, und erledigen Sie Aufgaben in IT, HR, Facility-Management und anderen Abteilungen. Now Mobile entdecken
Intelligente Automatisierung Erweitern Sie Ihre Workflows mit maschinellem Lernen und KI-gestützten Experiences. Vernetzen Sie Ihre Daten und machen Sie sie schnell im gesamten Unternehmen verfügbar. Erfahren Sie, wie
Einheitliches Datenmodell Nutzen Sie sich ein verbindliches Datenmodell. Stimmen Sie die Bereitstellung digitaler Produkte und Services auf die Geschäftsstrategie ab. CSDM erkunden
Datensicherheit steht bei uns immer im Mittelpunkt Datensicherheit ist für Ihr Unternehmen absolut entscheidend. Die ServiceNow AI Platform stattet Sie mit den nötigen Tools und Prozessen aus, damit Sie Ihre Daten noch besser schützen können. Darüber hinaus unterstützen wir Sie bei der Compliance, um zu gewährleisten, dass vertrauliche Daten auch vertraulich bleiben. Erfahren Sie, wie Zum E-Book
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Pläne und Pakete
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Vorteile Servicemanagement für das Gesundheitswesen und Life Sciences vereinfacht Arbeitsprozesse, um Sie bei der Lösung von Geschäftsproblemen zu unterstützen. Unsere Experten helfen Ihnen gerne, den größtmöglichen Nutzen aus Ihrem Produkt zu ziehen. Wir bieten maßgeschneiderte Services und unübertroffenen Support. Ganz gleich, welchen Workflow Sie vereinfachen wollen – wir haben ein Paket und einen Preisplan für Sie. Individuelles Angebot einholen
 Wichtige Funktionen in Servicemanagement für das Gesundheitswesen und Life Sciences EMR-Hilfe Melden Sie Fälle im Gesundheitswesen für jedes Problem direkt aus der elektronischen Krankenakte. Datenmodell gemäß HL7 FHIR Nutzen Sie Datentabellen für Organisationen, Patienten, Ärzte, Versicherungen, Ertragszyklen und klinische Informationen. Patient Support Services Erleichtern Sie den Prozess des Patienten-Onboardings in Patient Support Services.
Schnelle Ergebnisse ServiceNow Impact Steigern Sie die Akzeptanz, optimieren Sie die Plattformintegrität, und generieren Sie schneller einen Wert. Testen Sie unser Produkt, das das Beste aus menschlicher Leistung und KI vereint. Support Erhalten Sie Unterstützung, egal, wo Sie sich befinden. Durchsuchen Sie unsere umfassende Knowledge Base nach Lösungen für häufige Probleme, nach Best Practices und mehr.   Services von Experten Unser Expertenteam unterstützt Sie bei der Implementierung, bei der Optimierung der Instanzintegrität und bei allem, was Sie für den Erfolg brauchen.   Schulung und Zertifizierung Wenn Sie unsere Schulungen absolvieren, können Sie Wissen in messbare Ergebnisse verwandeln. Fördern Sie Ihre Karriere mit einer weltweit anerkannten ServiceNow-Zertifizierung.   Partner Steigern Sie den Mehrwert mit dem richtigen ServiceNow-Partner, der über das richtige Fachwissen für Ihre Geschäftsbedürfnisse verfügt. Community Vernetzen Sie sich, tauschen Sie sich aus, lernen Sie dazu, und arbeiten Sie mit über 600.000 Gleichgesinnten in der Now Community zusammen.   Produktdokumentation Erfahren Sie, wie Sie mit unseren Produkten arbeiten, finden Sie Antworten auf Ihre technischen Fragen, und erkunden Sie die Produkte nach Versionen.  
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