KI bei ServiceNow Überblick KI-Agenten KI-Kontrollstelle Now Assist Verantwortungsvolle KI
ServiceNow lässt die KI arbeiten. Für alle. Überlassen Sie monotone Aufgaben der KI. Verschaffen Sie Ihren Mitarbeitern mehr Zeit, um mit unserer ServiceNow AI Platform für die Unternehmenstransformation mehr zu erreichen.   Video ansehen (1:00)
KI ist immer nur so gut wie die Plattform, auf der sie basiert Seit mehr als 20 Jahren unterstützt ServiceNow Menschen dabei, intelligenter zu arbeiten. Nur die ServiceNow AI Platform vereint alles, was KI für den Erfolg braucht. Eine zentrale Plattform, die für alles bereit ist: jede KI, jeden Datensatz, jeden Workflow, jedes Modell, jede Branche und jede Cloud. Lassen Sie die KI arbeiten. Für alle.  
Der Vorteile der ServiceNow AI Platform Führender Anbieter im Bereich Workflow-Automatisierung ServiceNow ist weithin als die weltweit leistungsfähigste End-to-End-Plattform für Workflow-Automatisierung anerkannt und macht es Ihnen leicht, KI in Ihrem gesamten Unternehmen einzusetzen.   Video CTA Echte KI-Integration, keine Behelfslösung Native Funktionen sind in die ServiceNow AI Platform integriert, um die KI-Einführung in Unternehmen vom ersten Tag an zu optimieren.  Video CTA Alle Daten, die Sie für effiziente KI brauchen KI ist nur so leistungsstark wie die Daten, aus denen sie lernt – und niemand verbindet Unternehmensdaten so gut wie ServiceNow.​  Video CTA Ihre KI-Kontrollstelle Nutzen Sie die ServiceNow AI Platform, um all Ihre KI-Initiativen über eine zentrale Ansicht zu verwalten, zu überwachen und zu optimieren.​  Video CTA KI, auf die Sie vertrauen können ServiceNow bietet skalierbare, sichere, kontrollierte und bewährte KI, mit der Unternehmen KI-Funktionen in ihrem eigenen Tempo implementieren können.  Video CTA
Branchenführer vertrauen darauf
Die Produktivität mit KI-Produkten von ServiceNow steigern Von Gen AI-Funktionen bis hin zu autonomen KI-Agenten auf der ServiceNow AI Platform – nutzen Sie KI von ServiceNow, um Mitarbeitern Routine- und komplexe Aufgaben abzunehmen. Wir unterstützen menschliche Interaktionen im Kontext und können Prozesse für Ihre Kunden und Mitarbeiter optimieren. KI-AGENTEN Agentenbasierte KI ServiceNow KI-Agenten helfen nicht nur, sondern handeln autonom, lösen Probleme, treffen Entscheidungen und interagieren mit ihren Umgebungen – und bei alledem stehen sie immer unter Ihrer Kontrolle. Mehr erfahren Video ansehen (1:48) Now Assist Generative KI Die sofort einsatzbereite GenAI-Lösung Now Assist unterstützt menschliche Interaktionen auf Basis von Rollen. Erstellen Sie sofort neue Inhalte aus Lernmustern in vorhandenen Daten, um Hilfe zu erhalten, Probleme zu lösen und Fragen zu beantworten. Mehr erfahren Demo ansehen (1:14) KI-KONTROLLSTELLE KI kontrollieren Übernehmen Sie mit einem zentralen, intelligenten Hub die Kontrolle über jede KI. Automatisieren Sie KI-Workflows End-to-End, verwalten Sie Risiken, und messen Sie die Auswirkungen von KI. Die KI-Kontrollstelle bietet Ihnen die nötige Transparenz und zentralisierte Kontrolle, um KI sicher und verantwortungsvoll zu skalieren.​ Mehr erfahren
KI-Reifeindex für Unternehmen 2025 Erfahren Sie, was Vorreiter, führende Unternehmen und Early Adopters von KI anders machen. Lesen Sie in dieser neuen Studie, wie innovative Unternehmen ihren KI-Vorteil nutzen, um einen erheblichen Geschäftsnutzen zu erzielen.  Jetzt entdecken
ServiceNow mit KI in Aktion erleben In diesen Videos und Demos erfahren Sie mehr über KI auf der ServiceNow AI Platform.  Individuelle Demo buchen 4:39 Mit KI-Agenten einen Wert schaffen KI-Agenten von ServiceNow steigern die Produktivität im großen Stil. Sehen Sie sich an, wie sofort einsatzbereite und anwenderdefinierte KI-Agenten autonom für Menschen arbeiten. Demo ansehen (4:39) 3:49 Transformieren Sie Ihr Unternehmen mit KI-Agenten und Workflow Data Fabric Erfahren Sie, wie Workflow Data Fabric Ihre Unternehmensdaten nahtlos vernetzt, vereinheitlicht und aktiviert. So erhalten KI-Agenten verwertbare Einblicke.  Demo ansehen (3:49) 3:17 Now Assist für Kunden und Mitarbeiter Verbessern Sie Selfservice-Anfragen mit Gen AI, um den Kundenservice zu optimieren und die Fallanzahl zu reduzieren. Demo ansehen (3:17) 0:57 ServiceNow und Microsoft führen Gen AI-Anwendungen zusammen Sehen Sie sich unsere Vision der Integration von Now Assist und Microsoft Copilot an. Demo ansehen (0:57) 1:13 Now Assist für ITSM Stärken Sie ServiceNow ITSM-Workflows mit Gen AI-Funktionen. Demo ansehen (1:13)
Kundeninnovationen dank KI in ServiceNow
„Unser Ansatz – unterstützt von ServiceNow und verbessert durch KI – wird die Kunden-Experience bei der BT Group transformieren und in jeder Phase der Customer Journey einen optimalen Wert ermöglichen.“ Hena Jalil
Managing Director and Business CIO
BT Group Kundenreferenz lesen
„Wir haben mit Gen AI von Now Assist eine große Wissensdatenbank aufgebaut, sodass Kunden schneller finden können, was sie brauchen.“ Peiter la Cour Freiesleben
Director of Application Management and Strategic Growth – EMEA
Kainos Kundenreferenz lesen
Verantwortungsvolle KI-Entwicklung ServiceNow unterstützt KI-Innovationen, die die menschlichen Fähigkeiten ergänzen und einen positiven Beitrag zur Welt leisten. Unsere internen Prozesse und Kontrollen auf der ServiceNow AI Platform stärken die Sicherheit und Zuverlässigkeit. Wir arbeiten mit Partnerunternehmen wie NVIDIA, Hugging Face und IBM zusammen, um ein offenes, transparentes und verantwortungsvolles KI-Ökosystem zu schaffen. Die Selbstverpflichtung von ServiceNow zu verantwortungsvoller KI Erfahren Sie, wie wichtig ein KI-Governance-Plan ist und was Sie bei der Erstellung eines solchen Plans berücksichtigen sollten. Mehr erfahren KI-Forschung und -Entwicklung Erfahren Sie mehr über unser KI-Forschungsteam, unsere Labore und unsere Partnerschaften. Forschungsergebnisse erkunden
KI in ServiceNow: lernen, verbinden und entdecken WEBCAST Erleben Sie echte KI-Agenten, nicht nur bessere Chatbots Erleben Sie die KI-Agenten von ServiceNow in Aktion. Erfahren Sie von unseren Experten, was die Zukunft bereithält. Webcast ansehen WEBINAR So transformiert generative KI das Unternehmen In diesem kurzen Webcast erfahren Sie, wie generative KI blitzschnell ein riesiges Geschäftspotenzial erschließen kann. Webinar ansehen Lösungsprofil KI-Agenten von ServiceNow – Übersicht Erfahren Sie, wie ServiceNow sowohl traditionelle, regelbasierte Automatisierung als auch agentenbasierte KI abdeckt. Zum Lösungsprofil EVENT World Forums 2025 Machen Sie sich bereit für die neue Saison der World Forums, in der Sie erfahren, wie Sie die Leistungsfähigkeit von KI nutzen können, um Ihr Unternehmen zu transformieren. Finden Sie ein Event in Ihrer Nähe. Veranstaltungsorte anzeigen
Häufig gestellte Fragen Alle erweitern Alle reduzieren Was ist generative KI?
Generative KI, auch bekannt als Gen AI, ist eine Art von künstlicher Intelligenz, die eigene Inhalte erstellen kann, indem sie aus dem Datenbestand lernt. Gen AI kann kreative Texte, Bilder und andere Medien generieren und so ganze Branchen transformieren, darunter Unterhaltung, Marketing und Gesundheitswesen.
Was ist der Unterschied zwischen Gen AI und KI?
KI (künstliche Intelligenz) ist ein Begriff, der alle Formen des maschinellen Lernens und der intelligenten Automatisierung beschreibt, während sich generative KI speziell auf die Erstellung neuer Inhalte auf der Grundlage von Datensätzen konzentriert (und auch darüber hinausgeht), die ihr während ihrer Trainingsphase zur Verfügung gestellt wurden. Da sich KI-Chats immer weiter durchsetzen, nutzt der durchschnittliche Anwender generative KI bereits für die meisten KI-Interaktionen.
Was ist agentenbasierte KI?
Agentenbasierte KI transformiert die Arbeitsweise von Unternehmen, indem Workflows automatisiert, intelligentere Entscheidungen getroffen und die Agilität im gesamten Unternehmen gefördert werden. Sie steigert die Effizienz, stärkt die Sicherheit und liefert Echtzeiteinblicke, damit Sie Chancen nutzen und Risiken mindern können. Mit agentenbasierter KI ist Ihr Unternehmen in der Lage, schneller zu skalieren, sich nahtlos anzupassen und in einem sich ständig verändernden Markt erfolgreich zu sein.
Wie sieht die Zukunft der generativen KI aus?
Generative KI gibt es zwar schon seit Jahrzehnten, doch in jüngster Zeit sind ihre Fähigkeiten und ihre Verfügbarkeit sprichwörtlich explodiert. Und da diese Technologie immer weiterentwickelt wird, können wir davon ausgehen, dass sie Kreativität und Innovation in nahezu jeder Branche fördern wird – mit immer komplexeren und realistischeren Ergebnissen in Bereichen wie Inhaltserstellung, Design, Komposition von Musik, visuelle Kunst und mehr. Darüber hinaus wird generative KI auch weiterhin Personalisierung und Anpassung fördern: mit präzisen Empfehlungen, personalisierten Experiences und einzigartigen Produkten, die exakt auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind.
Was ist maschinelles Lernen?
KI ist ein Begriff, der alle Formen des maschinellen Lernens und der intelligenten Automatisierung beschreibt, während sich generative KI speziell auf die Erstellung neuer Inhalte auf der Grundlage von Datensätzen konzentriert (und auch darüber hinausgeht), die ihr während ihrer Trainingsphase zur Verfügung gestellt wurden. Da sich KI-Chats immer weiter durchsetzen, nutzt der durchschnittliche Anwender generative KI bereits für die meisten KI-Interaktionen.
Machen Sie den ersten Schritt mit KI Helfen Sie Ihren Mitarbeitern dabei, mit unserer KI-Plattform für Unternehmenstransformation besser zu arbeiten. Individuelle Demo buchen