IT Asset Management Übersicht Erste Schritte
Produkt IT Asset Management (ITAM) Entlasten Sie sich von umfangreichen Anfragen und komplexen Audits. Verwalten Sie den gesamten Lebenszyklus von Hardware-, Software- und Cloud-IT-Assets auf der ServiceNow® AI Platform. Demos ansehen Zum Lösungsprofil
The world works with ServiceNow™
Wie funktioniert ITAM? IT Asset Management wird auf der KI-Plattform von ServiceNow® ausgeführt, um den gesamten Asset-Lebenszyklus zu automatisieren. KI-Agenten von ServiceNow automatisieren Aufgaben von der Planung bis zum Ende des Lebenszyklus, um die Datengenauigkeit über Verträge, Kosten und Compliance hinweg zu verbessern. ITAM stellt eine Verbindung zu Katalogen, zur Configuration Management Database (CMDB) und dem Beschaffungswesen her, um Echtzeit-Transparenz und reibungslose Zusammenarbeit zu gewährleisten. Demo ansehen Bericht lesen
Vorteile von ITAM ITAM mit dem Unternehmen verbinden Führen Sie ITAM dort aus, wo Sie IT planen, warten und betreiben – auf einer zentralen Plattform. Funktionsübergreifende Workflows sorgen dafür, dass Mitarbeiter-Onboarding und Vertragsverlängerungen reibungslos bleiben. Video CTA E-Book lesen Technologiekosten senken Senken Sie die Kosten, und richten Sie Ihre IT-Investitionen an den tatsächlichen Anforderungen Ihres Unternehmens aus. Gewinnen Sie ungenutzte Lizenzen zurück, verfolgen Sie Hardware effizient und passen Sie Cloud-Ressourcen an den tatsächlichen Bedarf an. Video CTA Zum Lösungsprofil IT-Asset-Risiken reduzieren Verschaffen Sie sich einen Überblick über alle IT-Assets. Reduzieren Sie Sicherheitsrisiken durch nicht autorisierte Technologie, Schwachstellen, Lizenz-Compliance oder fehlende Geräte. Video CTA Mehr erfahren Transformation mit einer einzelnen Plattform Die ServiceNow AI Platform vereint KI-Agenten, Daten und Workflows auf einer zentralen, unternehmensgerechten Plattform, die auf Skalierbarkeit, Vertrauen und Effizienz ausgelegt ist.  Video CTA Platform erkunden
Anwendungsfälle für ITAM Lebenszyklusmanagement
Asset-Lebenszyklusmanagement automatisieren Nutzen Sie KI-Agenten von ServiceNow, um die Nachverfolgung, Nutzung und Außerbetriebnahme von IT-Assets zu automatisieren. Maximieren Sie den Wert, reduzieren Sie Risiken, und sorgen Sie für Compliance im gesamten Unternehmen. IT-Asset-Lebenszyklus entdecken
Zugehörige Links Software Asset Management Hardware Asset Management Cloud-Kostenmanagement
Auditbereitschaft
Effizient auf Audits vorbereiten Sorgen Sie mit umfassenden und genauen Asset- und Lizenzdatensätzen für Auditbereitschaft. Reagieren Sie schnell, und weisen Sie Compliance selbstbewusst nach. Asset-Audit-Antworten entdecken Software Asset Management entdecken
Zugehörige Links Hardware Asset Management
Rechenzentrumsbetrieb
Datacenter-Management optimieren Verwalten Sie Ihre Rechenzentrums-Assets mithilfe automatisierter Workflows von Racks bis hin zu Einrichtungen. Verbessern Sie die Betriebszeit, optimieren Sie Ihren Betrieb, und unterstützen Sie genaue, aktuelle Datensätze. Hardware Asset Management erkunden Enterprise Asset Management erkunden
Zugehörige Links Telecommunications Network Inventory
Cloud-FinOps
Leistung für Cloud-FinOps verbessern Automatisieren Sie die Nachverfolgung und Prognose von Cloud-Kosten, um das Budget einzuhalten und unerwartete Kosten zu reduzieren. Nutzen Sie Echtzeiteinblicke, um intelligentere Multi-Cloud-Entscheidungen zu treffen. Cloud-Kostenmanagement entdecken Cloud-Governance-Suite entdecken
Bestandsmanagement
Bestände effizient verwalten Verbessern Sie die Bestandsgenauigkeit, reduzieren Sie Verluste, und optimieren Sie den Lagerbetrieb. Verfolgen, empfangen und verwalten Sie Assets über Lagerräume hinweg mit KI-Agenten und automatisierten Workflows. Hardware Asset Management erkunden Enterprise Asset Management erkunden
AI Governance
KI-Governance stärken Vergleichen Sie die Cloud-Ausgaben für KI und maschinelles Lernen über verschiedene Anbieter hinweg. Überwachen Sie KI-Leistungskennzahlen, um Risiken zu reduzieren und die Einhaltung ethischer und regulatorischer Vorschriften zu unterstützen. Cloud-Kostenmanagement entdecken Infos zu AI Control Tower
Zugehörige Links Risikomanagement
UNSERE KUNDEN Branchenführer verlassen sich auf ServiceNow, um die Arbeit zu verbessern. Alle Referenzen ansehen 50 % Schnellere Upgrade-Zeiten Video CTA Zum Kundenbericht Video ansehen (2:41) 48.000 Mitarbeiter, die an einem Tag eingearbeitet wurden Video CTA Unser Erfolgsrezept Video ansehen (2:19) 1 Mio. USD erwartete jährliche Einsparungen bei den Hardwarekosten Video CTA Mehr erfahren Über 160.000 Geräte, die gewartet und bereitgestellt werden Video CTA Unser Erfolgsrezept 42 % Weniger Hardware-Assets Video CTA Story lesen
Integration von Drittanbieter-Software Integrieren Sie alles mit ServiceNow. Bringen Sie Ihre vorhandenen Softwareinvestitionen auf unsere Plattform, um Ihre Mitarbeiter, Prozesse, Apps und Daten zu vernetzen. Alle Integrationen anzeigen
Ressourcen für Sie Alle Ressourcen anzeigen Analystenbericht The Forrester Wave™: Software Asset Management Solutions, 1. Quartal 2025 Erfahren Sie, warum ServiceNow als einer der führenden Anbieter im Bereich Software Asset Management ausgezeichnet wurde. Video CTA Zum Bericht Analystenbericht ServiceNow im IDC MarketScape zur weltweiten Bewertung von Anbietern im Bereich „FinOps Cloud Costs Optimization Multicloud“ 2025 als „Leader“ ausgezeichnet Video CTA Zum Bericht E-Book IT-Services und -Betrieb mit KI modernisieren Video CTA E-Book lesen Lösungsprofil IT Asset Management mit Now Assist und agentenbasierter KI Video CTA Lösungsprofil anzeigen
ServiceNow-Ökosystem nutzen Entdecken Sie unsere Lerntools, unsere Community sowie unsere Partnerangebote, und nehmen Sie den Support in Anspruch, den Sie benötigen. Schulung und Zertifizierung Fördern Sie Ihre Karriere mit einer weltweit anerkannten ServiceNow-Zertifizierung. Partner Finden Sie einen ServiceNow-Partner, der über das Fachwissen verfügt, um Ihre Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Produktdokumentation Erfahren Sie, wie Sie mit unseren Produkten arbeiten, finden Sie Antworten auf Ihre technischen Fragen, und erkunden Sie die Produkte nach Versionen. Community Werden Sie Teil unserer Community, um mit anderen Anwendern über ServiceNow-Lösungen zu sprechen, Ideen zu teilen und zu networken.
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Häufig gestellte Fragen Alle erweitern Alle einklappen An wen richtet sich ServiceNow?
Alle Unternehmen auf dem Weg der digitalen Transformation profitieren mit ServiceNow von mehr Geschwindigkeit durch KI und Automatisierung. Die Now Platform und ihre nativen Workflows unterstützen alle Geschäftsbereiche, von der IT über HR bis hin zu Kundenservice, Finanzen und Beschaffung, über alle Branchen und Geschäftstypen hinweg. ServiceNow lässt sich in Altsysteme und moderne Lösungen integrieren und bildet so das digitale Rückgrat Ihres Unternehmens. 
Was ist die ServiceNow AI Platform?
Die ServiceNow AI Platform ist die Cloud-Basis für alle ServiceNow-Produkte. Sie verbindet und automatisiert Business-Workflows im gesamten Unternehmen mit einer einzigen Architektur, einem einheitlichen Datenmodell und einer Sammlung von KI-Fähigkeiten, Geschäftsanwendungen und Low-Code-/No-Code-Entwicklungstools.
Was ist ein KI-Agent?

Ein KI-Agent ist ein autonomes System, das Daten sammelt, Entscheidungen trifft und Aufgaben ausführt, um vordefinierte Ziele zu erreichen. Er passt sich an, wenn er neue Informationen erhält, lernt kontinuierlich dazu und kann eine Vielzahl von Aufgaben bewältigen – von einfachen repetitiven Aktionen bis hin zu komplexen Problemlösungen.

Die KI-Agenten von ServiceNow, die auf der ServiceNow AI Platform ausgeführt werden, können Workflows automatisieren, Betriebsabläufe optimieren und sich an unterschiedliche Geschäftsanforderungen von IT, HR, CRM und anderen Bereichen anpassen. Dank Merkmalen wie integrierter Governance, Analytics und Text-to-Action-Funktionen steigern sie die Produktivität und fördern gleichzeitig die KI-Ausrichtung auf die Unternehmensziele.
Was ist ITAM?
ITAM automatisiert den gesamten Asset-Lebenszyklus auf einer zentralen Plattform und bietet Ihnen Echtzeit-Transparenz, Kontrolle und Compliance über Hardware und Software hinweg, um Kosten zu senken und Risiken zu mindern. 
Was ist Enterprise Asset Management?
Enterprise Asset Management (EAM) verfolgt und optimiert physische Assets über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg, um Kosten zu senken, die Betriebszeit zu verbessern und die Compliance zu gewährleisten – und das alles auf einer zentralen, datengestützten Plattform.
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