HRSD Übersicht Pläne und Pakete Erste Schritte
Produkt HR-Servicelieferung (HRSD) Reduzieren Sie Routineaufgaben, und steigern Sie die tägliche Produktivität Ihrer Mitarbeiter. Nutzen Sie KI, um Anfragen zu bearbeiten und die Journey von der Einstellung bis zum Ausscheiden zu automatisieren. So kann HR strategisches Wachstum vorantreiben.  Zum Datenblatt Demo ansehen (1:40)
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Wie funktioniert HRSD? Die KI-Agenten von ServiceNow arbeiten über HR-, IT- und Arbeitsplatzsysteme hinweg, um Anfragen weiterzuleiten, Workflows auszulösen und gängige Aufgaben automatisch zu lösen. Indem sie Routineaufgaben im Hintergrund erledigen, beschleunigen sie die Lösungen für Mitarbeiter und geben Managern und HR die Möglichkeit, sich auf strategische, auf den Menschen fokussierte Aufgaben zu konzentrieren.
Vorteile von HRSD Arbeit beschleunigen, während KI aktiv wird Ersetzen Sie KI-Zusammenfassungen durch sichtbaren Fortschritt. Lassen Sie KI Mitarbeiteranfragen und -aufgaben systemübergreifend autonom lösen. Video CTA KI-Experience erkunden Tagtäglich Produktivität steigern Reduzieren Sie manuelle Arbeit, da KI-Agenten Genehmigungen und Verwaltungsaufgaben autonom bearbeiten. So können sich Führungskräfte auf die strategische Personalplanung konzentrieren. Video CTA E-Book lesen Automatisierung von der Einstellung bis zum Offboarding Lassen Sie KI-Agenten über den gesamten Mitarbeiterlebenszyklus hinweg aktiv werden. Von der Einstellung bis zum Ausscheiden initiiert KI Workflows, aktualisiert Systeme und unterstützt die Aufgabenabwicklung autonom. Video CTA Zum E-Book Transformation mit einer einzelnen Plattform Die ServiceNow AI Platform vereint KI-Agenten, Daten und Workflows auf einer zentralen, unternehmensgerechten Plattform, die auf Skalierbarkeit, Vertrauen und Effizienz ausgelegt ist. Video CTA Platform erkunden
Anwendungsfälle für HRSD KI-Eingangstür
Unterstützen Sie die Arbeit Ihrer Mitarbeiter durch KI Bieten Sie Mitarbeitern eine KI-Experience der nächsten Generation, um Antworten zu erhalten und sofort zu handeln – ohne Tickets, ohne Wartezeiten. Mitarbeiter-Center
Zugehörige Links KI-Agenten Now Assist für HR KI-Experience
Agentenbasierter Selfservice
Vereinfachen Sie Selfservice mit agentenbasierter KI Bieten Sie Mitarbeitern einen zentralen Ort, an dem sie suchen, fragen, sprechen oder tippen können – von der Gehaltsabrechnung bis hin zu Urlaubsanträgen. KI erledigt sich wiederholende Aufgaben, sodass sich Ihr Team auf sinnvolle Aufgaben konzentrieren kann. Demo ansehen
Zugehörige Links Mitarbeiter-Center KI-Agenten
Produktivität von Managern
Steigern Sie die Produktivität von Managern Bieten Sie Managern einen zentralen Ort für die Verwaltung von Aufgaben, Teamgenehmigungen und Wachstumsgesprächen – mithilfe von KI-Agenten. Demo ansehen
Zugehörige Links Manager-Hub Now Assist für HR
Produktivität der HR-Mitarbeiter
HR-Fälle schneller lösen Bieten Sie HR-Teams einen zentralen Ort, um Fälle schnell zu lösen. KI-Agenten helfen dabei, Routineanfragen zu verwalten, Playbooks auszuführen und komplexe Probleme bei Bedarf an Menschen zu eskalieren. Mehrwert-Rechner für KI-Agenten anzeigen
Zugehörige Links KI-Agenten Case and Knowledge Management
Personalplanung
Personalplanung in Echtzeit leiten Geben Sie HR-Geschäftspartnern Echtzeittransparenz in Trends, Risiken und Aktionen der Belegschaft, damit der Fokus auf der Führung des Unternehmens bleibt. Mehr erfahren
Zugehörige Links Now Assist für HR
Autonome HR
Automatisieren Sie HR End-to-End Lassen Sie KI-Agenten abteilungsübergreifende HR-Aufgaben automatisch bearbeiten, sodass Teams weniger Zeit für die Verwaltung und mehr für sinnvolle Aufgaben aufwenden. E-Book lesen
Zugehörige Links ServiceNow AI Platform
UNSERE KUNDEN Branchenführer verlassen sich auf ServiceNow, um die Arbeit zu verbessern. Alle Referenzen ansehen 1 Einheitliches Portal anstelle von 56 Kanälen für HR-Services. Video CTA Story lesen Video ansehen (2:48) 76 % Abwendung zum Selfservice erreicht, wodurch HR-Kapazitäten freigesetzt werden. Video CTA Unser Erfolgsrezept 80 % Höhere Effizienz von HR-Mitarbeitern Video CTA Story lesen 80 % Höhere Effizienz von HR-Mitarbeitern Video CTA Story lesen Video ansehen (2:35) 80 % Höhere Effizienz von HR-Mitarbeitern Video CTA Story lesen
Integration von Drittanbieter-Software Integrieren Sie alles mit ServiceNow. Bringen Sie Ihre vorhandenen Softwareinvestitionen auf unsere Plattform, um Ihre Mitarbeiter, Prozesse, Apps und Daten zu vernetzen. Alle Integrationen anzeigen
Ressourcen für Sie Alle Ressourcen anzeigen Forschungsbericht 2025 Workflow Skills Forecast Erfahren Sie, wie agentenbasierte KI und zugehörige Technologien Mitarbeiter und Unternehmen in den nächsten fünf Jahren beeinflussen werden. Video CTA Zum Bericht Whitepaper Die Revolution der autonomen Business Services Video CTA Zum Whitepaper E-Book Beste Mitarbeiterportale 2025 Video CTA Zum E-Book WEBINAR Mitarbeiter-Experience umgestalten: Wie Avery Dennison sich mit ServiceNow an die Spitze setzt Video CTA Webinar ansehen
ServiceNow-Ökosystem nutzen Entdecken Sie unsere Lerntools, unsere Community sowie unsere Partnerangebote, und nehmen Sie den Support in Anspruch, den Sie benötigen. Schulung und Zertifizierung Fördern Sie Ihre Karriere mit einer weltweit anerkannten ServiceNow-Zertifizierung. Partner Finden Sie einen ServiceNow-Partner, der über das Fachwissen verfügt, um Ihre Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Produktdokumentation Erfahren Sie, wie Sie mit unseren Produkten arbeiten, finden Sie Antworten auf Ihre technischen Fragen, und erkunden Sie die Produkte nach Versionen. Community Werden Sie Teil unserer Community, um mit anderen Anwendern über ServiceNow-Lösungen zu sprechen, Ideen zu teilen und zu networken.
ServiceNow Impact® Holen Sie sich den Support und das Fachwissen, das Sie benötigen, um schnell einen Mehrwert zu generieren. Mit einem auf Sie zugeschnittenen Erfolgsplan erzielen Sie die gewünschten Ergebnisse für Ihr Unternehmen. Mehr über Impact
Häufig gestellte Fragen Alle erweitern Alle reduzieren Was ist Human Capital Management (HCM)?
HCM umfasst die Strategien und Systeme, mit denen Mitarbeiter eingestellt, weiterentwickelt und gehalten werden. In Verbindung mit HRSD wird HCM noch effizienter: Es optimiert die Service-Experience, automatisiert Workflows und ermöglicht KI-gestützten Support über die gesamte Dauer des Arbeitsverhältnisses hinweg.
Was ist Mitarbeiter-Experience?
Mitarbeiter-Experience bezieht sich auf die Interaktionen, Tools und Umgebungen, die das Wohlbefinden von Mitarbeitern am Arbeitsplatz beeinflussen. Durch die Integration von HRSD können Unternehmen den Support personalisieren, eine reibungslose Experience gewährleisten und KI nutzen, um die Experience in jeder Phase der Mitarbeiter-Journey zu verbessern – von der Einstellung bis zum Ruhestand.
Was ist ein KI-Agent?

Ein KI-Agent ist mehr als nur ein weiterer Chatbot oder ein Suchwerkzeug, er agiert. KI-Agenten von ServiceNow verstehen Mitarbeiteranfragen, wenden die richtigen Richtlinien an und führen Aufgaben, Genehmigungen und Prozesse gemäß Ihren Playbooks aus. Dies geht über die Beantwortung von Fragen hinaus. Sie erledigen tatsächlich Arbeit.



Die KI-Agenten von ServiceNow, die auf der Now Platform ausgeführt werden, können Workflows automatisieren, Betriebsabläufe optimieren und sich an unterschiedliche Geschäftsanforderungen in IT, HR, CRM und anderen Bereichen anpassen. Dank Merkmalen wie integrierter Governance, Analytics und Text-to-Action-Funktionen steigern sie die Produktivität und fördern gleichzeitig die KI-Ausrichtung auf die Unternehmensziele.
Was ist Mitarbeiterentwicklung?
Bei der Mitarbeiterentwicklung geht es nicht nur um Schulungen, sondern darum, Menschen beim zielgerichteten Karrierewachstum zu unterstützen. Mit HRSD können Sie Entwicklungspläne automatisieren, mithilfe von KI passende Lern- und Karrieremöglichkeiten für Mitarbeiter finden und ihnen allen helfen, gemeinsam mit dem Unternehmen zu wachsen.
Was ist Mitarbeiter-Selfservice?
Mitarbeiter-Selfservice ist die Möglichkeit für Mitarbeiter, Informationen zu finden, Anfragen zu stellen und Routineaufgaben selbstständig zu erledigen, ohne auf Support-Teams angewiesen zu sein. Er bietet den Mitarbeitern direkten Zugriff auf das, was sie brauchen, wann immer sie es brauchen. Mit ServiceNow geht Selfservice über Wissensartikel und Formulare hinaus. Mitarbeiter können unternehmensweit jede Antwort finden, Business Services im Dialog anfordern sowie KI-Agenten verwalten und aktivieren, um alltägliche Aufgaben zu erledigen.
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