Optimieren Sie die HR-Workflows, steigern Sie die unternehmensweite HR-Produktivität, und verbessern Sie die Mitarbeiterzufriedenheit mit ServiceNow HR-Servicebereitstellung – unserer Software für HR-Management.
HR-Servicebereitstellung (HRSD) Steigern Sie die Produktivität, indem Sie es Ihren Mitarbeitern einfach machen, die benötigten Informationen an zentraler Stelle abzurufen. Reduzieren Sie Kosten mit KI-gestütztem Selfservice und optimierter Falllösung.   Demo ansehen Zum Datenblatt
Übersicht
Eine Plattform zur Automatisierung des gesamten Unternehmens Optimieren Sie manuelle und ineffiziente Personalprozesse von der Einstellung bis zum Ausscheiden durch Mitarbeiter-Selfservice, Digitalisierung und KI. Automatisieren Sie grundlegende Prozesse, und führen Sie sie allesamt auf der ServiceNow AI Platform aus, dem zentralen System of Action für das gesamte Unternehmen. AI Platform erkunden
Vorgestellte Anwendungen und Funktionen von HR-Servicebereitstellung HRSD fasst wichtige Anwendungen und Funktionen in skalierbaren Paketen zusammen, die mit Ihrem Unternehmen wachsen, wenn sich die Anforderungen verändern. Now Assist für HRSD Steigern Sie die Produktivität mit generativen KI-Funktionen auf der ServiceNow AI Platform. Mitarbeiter-Center Nutzen Sie ein zentrales Portal für die Servicebereitstellung im Unternehmen. Management der Mitarbeiter-Journey Erstellen Sie umfassende Workflows, um Mitarbeiter in anspruchsvollen Situationen zu unterstützen. Automatische Problemlösung Nutzen Sie KI-gestützte Automatisierung, um häufige Mitarbeiteranfragen schnell zu lösen. Case and Knowledge Management Standardisieren Sie die Dokumentation, Interaktion und Erfüllung von Mitarbeiteranfragen. HR-Mitarbeiterbereich Stellen Sie HR-Teams die nötigen Informationen in einem personalisierten Arbeitsbereich bereit. Now Mobile Finden Sie mit einer zentralen, nativen App für Mobilgeräte abteilungsübergreifende Infos und Hilfe. Virtual Agent Lösen Sie Probleme schneller mit Virtual Agents, die einfache menschliche Sprache verstehen. Universal-Anforderung Bieten Sie Ihren Mitarbeitern eine einheitliche Service-Experience, und optimieren Sie die Zusammenarbeit des Service Desk-Personals. Performance Analytics Sagen Sie Trends voraus, priorisieren Sie Ressourcen, und verbessern Sie Abläufe kontinuierlich mit Echtzeitanalysen. Predictive Intelligence Vereinfachen und beschleunigen Sie die tägliche Arbeit mit integriertem maschinellem Lernen. Process Mining  Verbessern Sie die Ergebnisse durch Optimierung von Prozess-Flows, um die Arbeitsabläufe zu straffen. Mitarbeiterbeziehungen Bearbeiten Sie vertrauliche Mitarbeiteranfragen und -fälle mit besonderer Umsicht. Service Center für Alumni Halten Sie Kontakt zu Ihren ehemaligen Mitarbeitern. Personaloptimierung  Verwalten Sie Teams effektiv mit Echtzeit-Einblicken in die Zeitpläne und Leistung der Mitarbeiter. Management von Mitarbeiterdokumenten Nutzen Sie eine sichere, einheitliche Ansicht von Mitarbeiterdokumenten von der Einstellung bis zur Rente. Mehr laden
Mit HR-Servicebereitstellung mehr erreichen Kombinieren Sie HRSD mit anderen Produkten und Anwendungen, um die Probleme zu lösen, mit denen Ihr Unternehmen konfrontiert ist. Sorgen Sie für eine skalierbare Mitarbeiter-Experience, mit der Sie die Bindung verbessern, die Mitarbeiterentwicklung fördern und die Produktivität steigern. Lösung entdecken Video ansehen (3:01)
Lassen Sie die KI arbeiten. Für alle. Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter mit der geschäftsorientierten KI von ServiceNow. Vom Front- bis zum Back-Office und alles dazwischen – auf unserer intelligenten Plattform hilft KI Ihren Mitarbeitern, die richtigen Antworten zu finden und in konkrete Maßnahmen umzuwandeln. 
 KI entdecken
„Drei Jahre nach Einführung von HR-Servicebereitstellung können wir definitiv bestätigen, dass die Lösung Prozesse vereinfacht und besser organisiert.“ Galyna Kruglov Group Director of Employee Services Operations, Ryder Fallstudie lesen Alle Fallstudien
Mehr entdecken Tauchen Sie mit unseren Artikeln in verschiedenste Themen rund um HR-Servicebereitstellung ein. Mehr über ServiceNow erfahren Alle Artikel anzeigen Was ist Personalmanagement? Was ist Human Capital Management (HCM)? Was ist Mitarbeiter-Selfservice? Was ist eine Mitarbeiter-Journey? Was ist Mitarbeiter-Experience? Was ist Leistungsmanagement?  Was ist generative KI? Was sind Mitarbeiterbeziehungen? Was ist hybrid arbeitendes Personal? Was ist Mitarbeiter-Onboarding? Was ist Wissensmanagement?
Vorteile
Vorteile Bieten Sie intelligente Selfservice-Experiences, um das Fallvolumen zu reduzieren und Mitarbeitern zu helfen, schneller Ergebnisse zu erzielen.
Zugriff auf Services vereinfachen Skalierbare Services und Support für Mitarbeiter werden durch die Transformation komplexer Geschäftsprozesse möglich. Konzentrieren Sie sich auf die Verbesserung der betrieblichen Effizienz mithilfe vereinfachter Workflows. Fallstudie ansehen
Mitarbeiter überall einbinden Um Schritt zu halten, benötigen Mitarbeiter schnellen Zugriff auf Informationen und Services – manchmal auch unterwegs. Optimieren Sie den Selfservice und Support durch integrierte Experiences über jeden digitalen Kanal. Story lesen
Service-Experience der Mitarbeiter verbessern Ermöglichen Sie Selfservice, und erleichtern Sie Mitarbeitern ohne Schreibtisch den Zugriff auf Ressourcen. Stellen Sie die Tools und Informationen bereit, die sie benötigen, um ihre Arbeit überall, schnell und effizient zu erledigen. So funktioniert’s
Plattform
Entwickelt für die ServiceNow AI Platform HRSD umfasst KI-gestützte Plattformfunktionen, mit denen Sie Prozesse optimieren und großartige Experiences bereitstellen können. Transformieren Sie Ihr gesamtes Unternehmen mit einer zentralen und einheitlichen Plattform.
Eine Plattform für alle Workflows Die ServiceNow AI Platform ist eine zentrale Cloud-Anwendungsplattform, auf der alle ServiceNow-Produkte ausgeführt werden. Hier können Sie die Arbeit im gesamten Unternehmen automatisieren, vereinfachen und vernetzen, um Ihr Geschäft nach vorne zu bringen. AI Platform erkunden Video ansehen
Aussagekräftige Einblicke Nutzen Sie KI-gestützte Experiences, damit die Arbeit schneller erledigt wird. Geben Sie Ihren Mitarbeitern alle Informationen, die sie für intelligentere Entscheidungen und Prozessverbesserungen benötigen. Generative KI entdecken Video ansehen
Automatisierte Geschäftsprozesse Verbinden Sie Teams durch digitale End-to-End-Workflows. Beseitigen Sie Engpässe, indem Sie manuelle Prozesse auf einer anwenderfreundlichen Drag-and-Drop-Schnittstelle automatisieren. Flow Designer kennenlernen Zur Infografik
Intelligente Automatisierung Automatisieren Sie das Onboarding und andere HR-Routineaufgaben. Erweitern Sie Ihre Workflows mit maschinellem Lernen und KI-gestützten Experiences. KI entdecken Video ansehen
Sicherheit ist der Kern unserer Arbeit Datensicherheit ist für Ihr Unternehmen absolut entscheidend. Die ServiceNow AI Platform stattet Sie mit den nötigen Tools und Prozessen aus, um diese Sicherheit zu steigern. Darüber hinaus unterstützen wir Sie bei der Compliance, um zu gewährleisten, dass vertrauliche Daten auch vertraulich bleiben. So funktioniert’s Zum E-Book
Zertifizierte Integrationen Erstellen Sie Integrationen mit Authentifizierungssoftware und Produktivitätstools. Alle Integrationen anzeigen Fordern Sie elektronische Signaturen über den Adobe Sign-Service an. Fügen Sie Funktionen zum Anfordern von elektronischen Signaturen zu HR-Systemen hinzu. Integrieren Sie Oracle HCM in HRSD, um ansprechende Experiences für Mitarbeiter zu schaffen. Synchronisieren Sie Mitarbeiterprofile und Aufgaben mit dem SuccessFactors-Service.
Anwender
Rollenbasierte Anwendungen für HRSD Schaffen Sie einen kontinuierlichen Mehrwert für Ihr Unternehmen – ganz gleich, in welchem Bereich Sie arbeiten. Erzielen Sie Effizienzsteigerungen im gesamten Unternehmen und bieten Sie gleichzeitig eine hervorragende Mitarbeiter-Experience.
Chief HR Officer Inspirieren Sie Ihr Personal mit HR-Strategien, die die Leistung steigern und eine überragende Mitarbeiter-Experience bieten. Legen Sie die Agenda für die Arbeitsplatzkultur sowie die erforderlichen Systeme und Prozesse fest, die diese Strategien unterstützen.
Mitarbeiter-Center Binden Sie Ihre Mitarbeiter ein, und verbessern Sie die Experience von Führungskräften durch ein einheitliches Portal. Management der Mitarbeiter-Journey Erstellen Sie nahtlose Workflows im gesamten Unternehmen, um die Mitarbeiter-Journey positiv zu gestalten. ServiceNow AI Platform Digitalisieren Sie Ihr gesamtes Unternehmen, bieten Sie Experiences der nächsten Generation, und innovieren Sie nach Bedarf.
VP of HR Arbeiten Sie mit internen Organisationen zusammen, um die Bedürfnisse und Erwartungen der Mitarbeiter besser zu verstehen. Fördern Sie die digitale Transformation in der HR-Abteilung, um die Produktivität zu steigern, die Mitarbeiterbindung zu verbessern und die Effizienz zu optimieren.
Mitarbeiter-Center Verfolgen Sie die Auswirkungen von Initiativen und Verbesserungen der Mitarbeiter-Experience nach. Management der Mitarbeiter-Journey Bieten Sie Führungskräften die Möglichkeit, die Produktivität ihrer hybrid arbeitenden Mitarbeiter zu verbessern – egal, wo sie arbeiten. Case and Knowledge Management Standardisieren Sie die Dokumentation, Interaktion und Erfüllung von Mitarbeiteranfragen.
Director of HR Operations Stellen Sie nahtlose HR-Services wirtschaftlich und skalierbar bereit. Standardisieren und automatisieren Sie Prozesse, um die Effizienz und den Geschäftsnutzen zu steigern. Nutzen Sie Echtzeitdaten, um Mitarbeiterservices kontinuierlich zu verbessern und zu erweitern.
Arbeitsbereiche Steigern Sie die Effizienz Ihrer Service Desk-Mitarbeiter mit einem zentralen Arbeitsbereich für schnelle Problemlösungen. Case and Knowledge Management Verschaffen Sie sich Einblicke in Mitarbeiteranfragen und ‑anforderungen, um Serviceverbesserungen zu unterstützen. Process Mining Steigern Sie die Effizienz durch die Analyse und Optimierung von HR-Workflow-Prozessen.
Head of Employee Experience Legen Sie die Gesamtstrategie für Mitarbeitereinbindung fest. Arbeiten Sie mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um eine Umgebung zu schaffen, in der sich Mitarbeiter wertgeschätzt und vernetzt fühlen. Nutzen Sie Technologie, um die Mitarbeitereinbindung und Effizienz zu steigern.
Mitarbeiter-Center Bieten Sie Mitarbeitern ein einheitliches Portal, damit sie ganz einfach Services von HR, IT, Facility-Management oder anderen Abteilungen anfordern können. Management der Mitarbeiter-Journey Erfassen Sie Feedback, setzen Sie es um, und gewinnen Sie umfassende Einblicke, um die Mitarbeiter-Experience zu optimieren. Virtual Agent Lösen Sie Probleme schneller, und unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter rund um die Uhr mit Virtual Agents.
Pläne und Pakete
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Vorteile HRSD vereinfacht Arbeitsprozesse, um Sie bei der Lösung von Geschäftsproblemen zu unterstützen. Unsere Experten helfen Ihnen gerne, den größtmöglichen Nutzen aus Ihrem Produkt zu ziehen. Wir bieten maßgeschneiderte Services und unübertroffenen Support. Ganz gleich, welchen Workflow Sie vereinfachen möchten – wir haben ein Paket und einen Preisplan für Sie.   Für individuelles Angebot kontaktieren
Paketoptionen Holen Sie sich genau die Tools, die Sie brauchen – mit dem HRSD-Paket, das Ihren Geschäftsbedürfnissen entspricht. Scrollen Sie nach unten, um einige der Funktionen in den einzelnen Paketen zu sehen.   
Professional  Für Teams und Unternehmen, die HRSD effektiv verwalten und bereitstellen müssen Now Assist für HRSD¹ Case and Knowledge Management Now Mobile HR-Mitarbeiterbereich Mobile Agent Universal-Anforderung Mitarbeiterbeziehungen Mitarbeiter-Center² Performance Analytics Virtual Agent Predictive Intelligence Manager-Hub³
Enterprise Für strategische Partner, die unsere HRSD-Experience nutzen wollen, um ihre Ziele zu erreichen Now Assist für HRSD¹ Case and Knowledge Management Now Mobile HR-Mitarbeiterbereich Mobile Agent Universal-Anforderung Mitarbeiterbeziehungen Mitarbeiter-Center² Performance Analytics Virtual Agent Predictive Intelligence Manager-Hub³ Management der Mitarbeiter-Journey⁴ Service Center für Alumni
1 Now Assist ist nicht im Core-Paket enthalten, es sei denn, es wurde zusätzlich zum Produkt erworben.
2 Wird separat lizenziert.
3 Manager-Hub ist mit Mitarbeiter-Center verfügbar.
4 Management von Mitarbeiterdokumenten ist als Add-on im ServiceNow Store erhältlich.
 Erfolgreiche ServiceNow-Kundenreferenzen
Wichtige Funktionen von HRSD Now Assist für HRSD Steigern Sie die Produktivität mit generativen KI-Funktionen auf der ServiceNow AI Platform.  Mitarbeiter-Center Nutzen Sie ein zentrales Portal für die Servicebereitstellung im Unternehmen. Management der Mitarbeiter-Journey Erstellen Sie umfassende Workflows, um Mitarbeiter in anspruchsvollen Situationen zu unterstützen.
Schnelle Ergebnisse ServiceNow Impact Steigern Sie die Akzeptanz, optimieren Sie die Plattformintegrität und genieren Sie schneller Nutzen. Testen Sie unser Produkt, bei dem KI und Mensch zusammenarbeiten. Support Erhalten Sie Unterstützung, wo immer Sie sind. Durchsuchen Sie unsere umfassende Knowledge Base nach Lösungen für häufige Probleme, Best Practices und mehr.   Services von Experten Unser Expertenteam unterstützt Sie bei der Implementierung, bei der Optimierung der Instanzintegrität und bei allem, was Sie für den Erfolg brauchen.   Schulung und Zertifizierung Wenn Sie unsere Schulungen absolvieren, können Sie Wissen in messbare Ergebnisse verwandeln. Fördern Sie Ihre Karriere mit einer weltweit anerkannten ServiceNow-Zertifizierung.   Partner Steigern Sie den Mehrwert mit dem richtigen ServiceNow-Partner, der über das richtige Fachwissen für Ihre Geschäftsbedürfnisse verfügt. Community Vernetzen Sie sich, tauschen Sie sich aus, lernen Sie dazu und arbeiten Sie mit über 600.000 Gleichgesinnten in der Now Community zusammen.   Produktdokumentation Erfahren Sie, wie Sie mit unseren Produkten arbeiten, finden Sie Antworten auf Ihre technischen Fragen, und erkunden Sie die Produkte nach Versionen.  
Ressourcen
Infografik anzeigen Steigern Sie die Mitarbeiterzufriedenheit und -produktivität mit einer besseren Experience.    Gartner-Bericht herunterladen Bieten Sie großartige Experiences, um die wichtigsten Bedürfnisse der Mitarbeiter zu erfüllen. Erfahren Sie, wie ServiceNow HRSD im Vergleich zu anderen integrierten HRSM-Lösungen abschneidet. Aktuelles Release Schaffen Sie bessere, intelligentere Experiences für die sich verändernde Arbeitswelt. Schöpfen Sie das Potenzial von Hyperautomation für die HR-Abteilung und Ihr gesamtes Unternehmen aus – alles auf einer Plattform.
Empfohlene Ressourcen Alle Ressourcen anzeigen
VIDEO Die Leistungsfähigkeit von HRSD mit HCM Video ansehen
Datenblätter HR-Servicebereitstellung E-Books Software als Kostenreduzierungs-Tool Die drei Gebote für hervorragende Mitarbeiter-Experiences 2024 und darüber hinaus Analystenberichte The Total Economic Impact von ServiceNow HR-Servicebereitstellung
Das sagen die Branchenexperten Erfahren Sie, warum der führende Branchenanalyst Josh Bersin eine Mitarbeiter-Experience-Plattform heute für HR- und IT-Führungskräfte als unverzichtbar erachtet. Zum Bericht Geschäftsnutzen entdecken
Erfolgreiche ServiceNow-Kundenreferenzen Erfahren Sie, wie andere Unternehmen HR-Servicebereitstellung nutzen, um großartige Mitarbeiter-Experiences bereitzustellen. Alle Referenzen ansehen Siemens GBS bereichert die Mitarbeiter-Experience mit intuitiven, vernetzten Workflows. Story lesen Expedia Group bietet Mitarbeitern Unterstützung in allen Karrierefragen mit einem einheitlichen Portal. Fallstudie lesen Saab nutzt automatisiertes Onboarding, um eine ansprechende Experience für neue Mitarbeiter zu schaffen. Details ansehen Spectrum Health vereinheitlicht die Mitarbeiter-Experience in der HR- und IT-Abteilung. So funktioniert’s Mondelēz International verbessert die Mitarbeiter-Experience, was zu einem Anstieg des Selfservice um 76 % führt. Story lesen Cushman & Wakefield unterstützt Service Desk-Mitarbeiter und sorgt für eine 18%ige Verbesserung der SLA-Compliance. Fallstudie lesen Raleigh hat die Bedeutung technologischer Innovationen erkannt und spart jährlich 315.000 USD an IT-Service Desk-Kosten ein. So funktioniert’s Lowe's schafft ein zentrales HR-Portal für alle Mitarbeiter, über das innerhalb von 4 Jahren mehr als 4 Millionen Fälle bearbeitet wurden. Details ansehen
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