IDC hat soeben ein Bild der Zukunft von AIOps entworfen. Erfahren Sie, warum ServiceNow wegweisend ist. Mehr erfahren
IT-Lösungen Übersicht Autonomer Servicebetrieb: Autonome IT und Sicherheit KI- und Datenorchestrierung
Ihre IT sollte sich ums Geschäft kümmern Ihr Team ist qualifiziert, arbeitet strategieorientiert und möchte die Transformation voranzutreiben. Nutzen Sie eine Plattform, die Ihr Team dabei unterstützt – durch autonomen Betrieb, kontrollierte KI und die nötige Intelligenz, um zu handeln, bevor Probleme den geschäftlichen Erfolg beeinträchtigen. Video ansehen (2:19) Leitfaden für bessere IT herunterladen
Schluss mit dem reaktiven Modell.
Behalten Sie die Kontrolle! Man kann es einfach nicht leugnen: Die IT ist das Rückgrat des modernen Unternehmens – unverzichtbar, aber unter immer stärkerem Druck. Reaktive IT-Abteilungen machen täglich Überstunden, um jeden Ausfall, jede Datenschutzverletzung und jede Strategieabweichung zu untersuchen. Und das geht auf Kosten des eigentlichen Unternehmensziels. Heutzutage können IT-Teams das jedoch durch Folgendes verhindern: Workflows vernetzen Alle Systeme kommunizieren miteinander und funktionieren in perfekter Harmonie.  Video CTA Predictive Intelligence nutzen Probleme häufen sich nicht mehr an. Stattdessen können sie sogar vorausgesehen und vermieden werden.  Video CTA Selbstheilende Systeme schaffen Manuelle Korrekturen und verwirrende Kontextwechsel entfallen völlig. Video CTA Für proaktive Sicherheit sorgen Dank Überwachung rund um die Uhr gehören schlaflose Nächte der Vergangenheit an. Endlich! Video CTA
Anstatt nur zu reagieren, setzen führende IT-Organisationen auf Prognosen, Prävention und proaktives Handeln Reaktiver Betrieb ist eine Möglichkeit, aber Ihre Konkurrenz entscheidet sich für einen anderen Weg: Lösungen, die statt auf manuelle Triage und fragmentierte Tools auf intelligente, selbststeuernde Systeme setzen. Eine KI-Plattform, die für unternehmensweite autonome Ausführung, Sicherheit und Skalierung entwickelt wurde. Selbstheilende Systeme Autonomer Servicebetrieb: Nutzen Sie KI-gestützte Triage und selbstheilende Workflows, um Probleme automatisch zu lösen, sodass Ihr Team den Betrieb im Griff hat, anstatt ihm hinterherzuhecheln.  Mehr entdecken Vereinte KI Datenorchestrierung Vernetzen Sie alle Agenten, Workflows und Systeme auf einer intelligenten Plattform, um Wildwuchs zu vermeiden und verteilte Funktionen in koordinierte Ergebnisse zu verwandeln.  Mehr entdecken Prognose, Prävention, Schutz Autonome IT und Sicherheit Prognostizieren Sie den Kapazitätsbedarf, decken Sie Schwachstellen auf, bevor sie ausgenutzt werden, und betreiben Sie kontinuierliche Optimierung, anstatt auf den Ernstfall zu warten. Mehr entdecken Kontrolle behalten AI Control Tower Einheitliche Transparenz und Kontrolle für alle KI-Agenten und jede Initiative in Ihrem Unternehmen, damit Sie KI sicher skalieren können – mit den Schutzmechanismen, die Ihr Unternehmen benötigt. Mehr entdecken
Ihr Ausgangspunkt für eine bessere IT Die meisten IT-Organisationen haben damit begonnen, sich Wissen anzueignen und mit Automatisierung zu experimentieren, aber sie haben den Prozess nicht in eine Transformation mit messbaren Ergebnissen umgewandelt. Unser Leitfaden für IT-Lösungen hilft Ihnen herauszufinden, wie weit Sie sind, was Sie benötigen, und was die nächsten Schritte sind, um dorthin zu kommen.  Leitfaden lesen
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„Mit ServiceNow verfügen wir jetzt über eine zentralisierte Plattform, die die Effizienz steigert, die Verantwortlichkeit verbessert und Echtzeiteinblicke bietet.“ Enderson Andrade Sr. Manager IT Ops, Nestlé IT North America
Platz 1 in der Kategorie „Erstellung und Verwaltung von KI-Agenten“  Video CTA Mehr erfahren Leader 6 Mal in Folge Gartner® Magic Quadrant™ for Enterprise Low-Code Application Platforms Video CTA Mehr erfahren Marktführer in drei MarketScape-Berichten von IDC IDC MarketScape: Weltweite Bewertung von AIOps-Anbietern 2026 Video CTA Mehr erfahren Aktuelle Forrester-Berichte erwähnen ServiceNow als Marktführer für wichtige Enterprise-Lösungen. Video CTA Mehr erfahren
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die Experten Alle Ressourcen anzeigen Vordenkerposition Die neue Faustregel für CIOs Ein kürzlich veröffentlichtes Whitepaper von ServiceNow untersucht, warum CIOs und ihre Teams für die KI-Transformation in ihren Unternehmen von zentraler Bedeutung geworden sind. Video CTA Bericht lesen Webinar KI benötigt Daten – was jeder CIO jetzt tun muss Video CTA Webinar ansehen Artikel Was ist autonome IT? Eine Fragerunde mit Kellie Romack, CIO von ServiceNow Video CTA Artikel lesen Anerkennung ServiceNow erhält ITAM-Technologiepreis für autonome Systeme Video CTA Artikel lesen
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Gartner, Inc., Magic Quadrant for AI Applications in IT Service Management (Magic Quadrant für KI-Anwendungen im IT Service Management), Chris Matchett, Ankita Hundal, Rich Doheny, 2. September 2025
Gartner, Inc., Critical Capabilities for Enterprise Low-Code Application Platforms (Wichtige Funktionen für Low-Code-Plattformen für Unternehmensanwendungen), Akash Jain, Kyle Davis, Oleksandr Matvitskyy, Adrian Leow, 28. Juli 2025
Gartner, Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms (Magic Quadrant für Low-Code-Plattformen für Unternehmensanwendungen), Oleksandr Matvitskyy, Kyle Davis, Akash Jain, Adrian Leow, 30. Juli 2025
Gartner, Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center (Magic Quadrant für das CRM Customer Engagement Center), Pri Rathnayke, Wynn White, Drew Kraus, 11. Dezember 2024

Gartner empfiehlt keine Anbieter, Produkte oder Services, die in seinen Forschungspublikationen dargestellt sind, und rät Technologieanwendern nicht an, nur die Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Bezeichnungen auszuwählen. Die Forschungspublikationen von Gartner enthalten Meinungen dieser Forschungseinrichtung und sind nicht als Tatsachenfeststellungen zu verstehen. Gartner lehnt alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien in Bezug auf diese Forschung ab, einschließlich jeglicher Garantien der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. Das Dokument von Gartner ist auf Anfrage bei ServiceNow verfügbar. GARTNER ist eine eingetragene Marke und eine Dienstleistungsmarke von Gartner, und „Magic Quadrant“ ist eine eingetragene Marke von Gartner, Inc. und/oder den Tochterunternehmen des Unternehmens in den USA und international und wird in diesem Rahmen mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten.

The Forrester Wave™: Digital Process Automation (Automatisierung von digitalen Prozessen), Q3 2025
The Forrester Wave™: Unified Vulnerability Management Solutions (Einheitliche Lösungen für das Schwachstellenmanagement), Q3 2025
The Forrester Wave™: Low-Code Platforms for Professional Developers (Low-Code-Plattformen für professionelle Entwickler), Q2 2025
The Forrester Wave™: Value Stream Management Solutions (Lösungen für das Wertstrom-Management), Q2 2025
The Forrester Wave™: Software Asset Management Solutions (Lösungen für die Software-Asset-Verwaltung), Q1 2025
The Forrester Wave™: Task-Centric Automation Software (Aufgabenzentrierte Automatisierungssoftware), Q4 2024
The Forrester Wave™: P&C Claims Management Systems (Verwaltungssysteme für Sach- und Unfallversicherungsforderungen), Q2 2024
The Forrester Wave™: Strategic Portfolio Management Tools (Tools für das strategische Portfoliomanagement), Q2 2024
The Forrester Wave™: Customer Service Solutions (Lösungen für den Kundenservice), Q1 2024
The Forrester Wave™: Third-Party Risk Management Platforms (Plattformen für das Management von Drittparteirisiken), Q1 2024
The Forrester Wave™: Governance, Risk, And Compliance Platforms (Plattformen für Governance, Risk und Compliance), Q4 2023

Forrester empfiehlt keine Unternehmen, Produkte, Marken oder Services aus seinen Forschungspublikationen und rät Personen nicht an, die Produkte oder Services eines Unternehmens oder einer Marke auf Grundlage der Bewertungen in solchen Publikationen auszuwählen. Die Informationen basieren auf den besten verfügbaren Ressourcen. Die Meinungen spiegeln das zur gegebenen Zeit geltende Urteil wider und können sich ändern. Weitere Informationen zu unserer Objektivität erhalten Sie hier.