Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Ermöglichen Sie Beamten, Leistungen effizienter bereitzustellen – durch Automatisierung und KI-gestützte Workflows, die auf die Arbeit von Behörden zugeschnitten sind. Bieten Sie Ihren Kunden intuitive, transparente und komfortable Experiences. 
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Übersicht
Eine zentrale Plattform zur Automatisierung in Behörden Modernisieren Sie den Betrieb, identifizieren Sie Engpässe und gewährleisten Sie die Einhaltung gesetzlicher Auflagen.Automatisieren Sie grundlegende Prozesse, und führen Sie sie allesamt auf der ServiceNow AI Platform® aus, dem zentralen System of Action für die gesamte Organisation. 
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Empfohlene Apps und Funktionen für Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich umfassen wichtige Anwendungen, um Kunden und Angestellte von Behörden zu unterstützen und Systeme zu integrieren.  Now Assist für Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Steigern Sie mit generativer KI die Produktivität Ihrer Service Desk-Mitarbeiter, und erzielen Sie schnell Ergebnisse.   Playbook für Sozialleistungen Vereinfachen und modernisieren Sie die Prüfung der Anspruchsberechtigung und die Bereitstellung wichtiger finanzieller und sozialer Unterstützung für Bedürftige.  Playbook für Lizenzen und Berechtigungen Optimieren und verbessern Sie die Bereitstellung von Lizenzen und Berechtigungen von der Anwendung bis zur Entscheidung.  Information Request Playbook Automatisieren Sie Anträge auf Akteneinsicht.  Playbook für Serviceanfragen Digitalisieren Sie Dienstleistungen der öffentlichen Hand, und bearbeiten Sie Bürgeranfragen schneller, auch wenn es sich nicht um Notfälle handelt. 
Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich – mehr erreichen Kombinieren Sie Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich mit anderen Produkten und Apps, um eine leistungsstarke Technologieplattform zu schaffen. Erfinden Sie die Servicebereitstellung neu, beseitigen Sie Reibungsverluste und transformieren Sie Experiences. Lösung entdecken
Lassen Sie die KI arbeiten. Für alle. Unterstützen Sie Ihre Teams mit der KI von ServiceNow, die speziell auf Behörden zugeschnitten ist. Vom Front- bis zum Back-Office und alles dazwischen – auf unserer intelligenten Plattform hilft KI Ihren Mitarbeitern, die richtigen Antworten zu finden und in konkrete Maßnahmen umzuwandeln. KI entdecken
„Wir brauchten eine zentrale und kosteneffiziente Lösung, um Ineffizienzen zu beseitigen, unseren Bürgern bessere Dienstleistungen zu bieten und Steuergelder einzusparen.“ Pat Snow Chief Technology Officer, State of South Dakota Video ansehen (3:00) Alle Fallstudien
Erfolgreiche ServiceNow-Kundenreferenzen

Erfahren Sie, wie andere Unternehmen agil bleiben, die Effizienz steigern und Kunden mit einer Digital-First-Experience ansprechen.

 

 Alle Referenzen ansehen Die Behörde Department of Human Services von Tennessee modernisiert die Bereitstellung von Hilfsgütern für Bürger, beschleunigt den Support und reduziert Backlogs. 
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Mehr entdecken Tauchen Sie mit unseren Artikeln in verschiedenste Themen rund um Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich ein. 
 Mehr über ServiceNow erfahren Alle Artikel anzeigen Was ist generative KI? Was ist Omni-Channel? Was ist Automatisierung?
Vorteile
Vorteile Digitalisieren, modernisieren und beschleunigen Sie mit Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich die Bereitstellung von Behördendienstleistungen. 
Verbesserung der Kunden-Experience Schaffen Sie mühelose, ansprechende Experiences, und bedienen Sie Bürger außerhalb der Gebäude und Öffnungszeiten des Behördenbetriebs. Bieten Sie eine schnelle Anleitung mit dialogorientiertem Support, damit Anfragen problemlos eingereicht werden können und auf neue Services sofort zugegriffen werden kann. 
Vertrauen der Bürger aufbauen Stellen Sie Dienstleistungen schneller bereit, sorgen Sie für Transparenz beim Bearbeitungsstatus, und schützen Sie sensible Daten von Bürgern. Implementieren Sie Zero-Trust-Zugriff für Anwender und Geräte. 
Mitarbeiter besser einbinden und Produktivität steigern Erstellen Sie Workflows, um den Betrieb abteilungsübergreifend zu optimieren und Mitarbeiter, Behörden und Regierungsstellen bei der Zusammenarbeit und der effizienten Bereitstellung von Dienstleistungen zu unterstützen.  
Plattform
Entwickelt für die ServiceNow AI Platform Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich umfassen KI-gestützte Plattformfunktionen, mit denen Sie maßgeschneiderte, nahtlose und proaktive Bürgerservices bereitstellen können.
Eine Plattform für alle Workflows Die ServiceNow AI Platform ist eine zentrale Cloud-Anwendungsplattform, auf der alle ServiceNow-Produkte ausgeführt werden. Hier können Sie die Arbeit im gesamten Unternehmen automatisieren, vereinfachen und vernetzen, um Ihr Geschäft nach vorne zu bringen. AI Platform erkunden Video ansehen (1:28)
Arbeitsbereiche Bieten Sie Experiences, die Teams motivieren und die Produktivität steigern – in einem zentralen konfigurierbaren Arbeitsbereich.Unterstützen Sie Teams mit gezielten, behördenspezifischen Tools und Informationen. 
 Mehr erfahren
Serviceportal Bieten Sie zentrales Serviceportal zum Zugriff auf Dienstleistungen, Informationen und Anwendungen, um Supportfälle zu vermeiden. Stellen Sie ein intuitives Portal mit einem Servicekatalog und Antworten auf häufig gestellte Fragen bereit. Passen Sie Services schnell an und erweitern Sie das Serviceangebot ganz einfach. 
 So funktioniert’s
Virtual Agent Beantworten Sie Fragen, lösen Sie häufige Probleme, und starten Sie Workflows sofort mit einem virtuellen Assistenten.Unterstützen Sie Bürger mit automatisiertem Selfservice. 
 Virtual Agent entdecken Video ansehen (1:59)
Sicherheit ist der Kern unserer Arbeit Datensicherheit ist eine wichtige Verantwortung Ihrer Behörde. Die ServiceNow AI Platform stattet Sie mit den nötigen Tools und Prozessen aus, um diese Sicherheit zu steigern. Darüber hinaus unterstützen wir Sie bei der Compliance, um zu gewährleisten, dass vertrauliche Daten auch vertraulich bleiben.   So funktioniert’s Zum E-Book
Pläne und Pakete
Alt
Vorteile Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich vereinfachen Arbeitsprozesse, um Sie bei der Lösung von Geschäftsproblemen zu unterstützen. Unsere Experten helfen Ihnen gerne, den größtmöglichen Nutzen aus Ihrem Produkt zu ziehen. Wir bieten maßgeschneiderte Services und unübertroffenen Support. Ganz gleich, welchen Workflow Sie vereinfachen möchten – wir haben einen Preisplan, der für Sie passt. Für individuelles Angebot kontaktieren
 Erfolgreiche ServiceNow-Kundenreferenzen
Wichtige Funktionen von Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Playbook für Sozialleistungen Vereinfachen und modernisieren Sie die Prüfung der Anspruchsberechtigung und die Bereitstellung wichtiger finanzieller und sozialer Unterstützung für Bedürftige. Playbook für Lizenzen und Berechtigungen Optimieren und verbessern Sie die Bereitstellung von Lizenzen und Berechtigungen von der Anwendung bis zur Entscheidung. Information Request Playbook Automatisieren Sie Anträge auf Akteneinsicht. 
Schnelle Ergebnisse ServiceNow Impact Steigern Sie die Akzeptanz, optimieren Sie die Plattformintegrität und genieren Sie schneller Nutzen. Testen Sie unser Produkt, bei dem KI und Mensch zusammenarbeiten. Support Erhalten Sie Unterstützung, wo immer Sie sind. Durchsuchen Sie unsere umfassende Knowledge Base nach Lösungen für häufige Probleme, Best Practices und mehr.   Services von Experten Unser Expertenteam unterstützt Sie bei der Implementierung, bei der Optimierung der Instanzintegrität und bei allem, was Sie für den Erfolg brauchen.   Schulung und Zertifizierung Wenn Sie unsere Schulungen absolvieren, können Sie Wissen in messbare Ergebnisse verwandeln. Fördern Sie Ihre Karriere mit einer weltweit anerkannten ServiceNow-Zertifizierung.   Partner Steigern Sie den Mehrwert mit dem richtigen ServiceNow-Partner, der über das richtige Fachwissen für Ihre Geschäftsbedürfnisse verfügt. Community Vernetzen Sie sich, tauschen Sie sich aus, lernen Sie dazu und arbeiten Sie mit über 600.000 Gleichgesinnten in der Now Community zusammen.   Produktdokumentation Erfahren Sie, wie Sie mit unseren Produkten arbeiten, finden Sie Antworten auf Ihre technischen Fragen, und erkunden Sie die Produkte nach Versionen.  
Mit einem Experten sprechen Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um die KI für sich arbeiten zu lassen, und entdecken Sie, wie Sie die Bereitstellung von Behördendienstleistungen digitalisieren, modernisieren und beschleunigen können. 
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