Moderne IT für eine innovative Universität

Indem die Southern New Hampshire University (SNHU) den aktuellen Anforderungen von Studierenden und Mitarbeitern gerecht wird, stellt sie sicher, dass Studierende mit der neuesten Technologie und professionellen Anforderungen Schritt halten können. Doch um diese Mission zu erfüllen, musste die SNHU den IT-Service modernisieren und gleichzeitig die Studierenden weiterhin in vollem Umfang unterstützen.

Die Universität unterzog sich mithilfe von ServiceNow einer digitalen Transformation, automatisierte und optimierte ihren Technologieservicebetrieb und verbesserte die Sicherheit der Einrichtung. Die Now Platform bietet einen Einstiegspunkt für Studierende, um mit dem Service Desk, den Bibliothek-Services und dem Registerführer der Universität zusammenzuarbeiten – alles an zentraler Stelle. Jeder Aspekt einer Studierenden-Journey kann über das Serviceportal aufgesucht werden.

Die Sicherheit der SNHU wurde durch die Now Platform transformiert, und die Risiken durch Schwachstellen innerhalb des SNHU-Ökosystems wurden deutlich reduziert. In einem typischen Zeitraum von 90 Tagen beseitigte das IT-Team der SNHU 2.700 Schwachstellen. Die ServiceNow-Lösungen helfen der Universität dabei, aus der Sicherheits- und Compliance-Perspektive zu identifizieren, welche Bereiche besondere Aufmerksamkeit und kritische Analysen benötigen.