Uniper schafft durch Vernetzung von Services und Systemen auf der Now Platform® eine effiziente und kosteneffektive IT‑Infrastruktur.
Grüne Energien fördern
Der internationale Energiekonzern Uniper beschäftigt rund 11.500 Mitarbeiter in mehr als 40 Ländern. Uniper zählt mit 34 GW Erzeugungskapazität zu den größten Stromerzeugern der Welt. Zu den wichtigsten Tätigkeitsbereichen des Unternehmens zählen die Stromerzeugung an Standorten in Europa und Russland sowie der weltweite Energiehandel. Sein diversifiziertes Gasportfolio macht Uniper zu einem der führenden Gasversorgungsunternehmen in Europa. Im Rahmen seiner neuen Umweltstrategie strebt Uniper bis 2035 die klimaneutrale Stromerzeugung in Europa an.
Digitale Transparenz
Für seine komplexen internationalen Betriebsabläufe benötigt Uniper benutzerfreundliche und vernetzte IT- und Telekommunikationsumgebungen. Auf dem dynamischen, schnelllebigen und äußerst umkämpften Energiemarkt muss das Unternehmen in der Lage sein, Kundenwünschen schnell nachzukommen. Das Ziel des Energieanbieters bestand darin, „digitale Transparenz“ zu erreichen. Die IT-Umgebung sollte rationalisiert werden, um Zusammenhänge deutlicher zu machen und den Überblick über die verschiedenen IT-Assets, Services und Lieferanten zu gewinnen. Dadurch würden Mitarbeiterteams ihre Arbeit flexibler und agiler erledigen können. Außerdem sollten die Führungskräfte in der Lage sein, eine effiziente, reaktionsfähige sowie kosteneffektive IT-Umgebung aufzubauen und zu verwalten, die auch zukünftigen Herausforderungen gerecht werden konnte.
Eine Plattform für Wachstum
Uniper wählte die transparente Now Platform von ServiceNow zur Optimierung und Integration der vorhandenen und zukünftigen IT-Service-Management-Prozesse. Mehrere redundante veraltete Softwareanwendungen und Systeme wurden außer Betrieb genommen, und für die neue Organisation wurden ein neues, globales IT‑Service Desk gegründet sowie mehrere unternehmensspezifische IT-Prozesse erstellt. Die IT des Unternehmens kann die Teams jetzt aktiv dabei unterstützen, eine bessere Leistung und ein stärkeres Wachstum zu erzielen. Die von der IT bereitgestellten Daten und Einblicke tragen dazu bei, die Servicebereitstellung zu optimieren, Effizienzen zu maximieren und die Geschäftskontinuität sicherzustellen.
Wertschöpfung, Effizienzsteigerung und Einsparungen
Die digitale Transparenz hat die Rolle des IT‑Betriebs von Uniper grundlegend verändert. Die Mitarbeiter sehen die IT jetzt mit ganz anderen Augen. Sie ist nicht mehr länger nur ein Kostenfaktor, sondern trägt wesentlich zum Geschäftsnutzen bei. Die von der IT bereitgestellte Business Intelligence ist in vielen Bereichen unverzichtbar geworden. Sie hilft bei Investitionsentscheidungen, bei der Rationalisierung und Vereinfachung des IT‑Asset-Inventars und bei der Reduzierung des Incident-Volumens. Dadurch haben die IT‑Fachkräfte mehr Zeit, sich um anspruchsvollere Probleme zu kümmern und neue, wertschöpfende Lösungen zu konzipieren. Das Unternehmen hat der Now Platform jährliche Effizienzsteigerungen und Kosteneinsparungen im Schätzwert von zwei Millionen Euro zu verdanken.
Motiviert und engagiert
„ServiceNow hat uns viele Vorteile gebracht. Die Mitarbeiter sind motiviert und engagiert. Sie sind stolz auf ihre Leistung und die erzielten Erfolge“, erklärt Evan Vafidis, Head of License Management. „Alle können jetzt sehen, was im Unternehmen vor sich geht, und die interne Kommunikation hat sich gewaltig verbessert. Mit der Integration der unterschiedlichen spezialisierten IT‑Anwendungen und -Services auf der Now Platform haben wir getreu unserem Motto ‚The Uniper Way‘ ein einheitliches, koordiniertes und sicheres System geschaffen, wo jeder Einzelne zum Erfolg des ganzen Unternehmens und dem unserer Kunden beitragen kann.“