Darüber hinaus ist es möglich, dass neue Sprachpakete im Rahmen unserer zweimal jährlich veröffentlichten Releases der Now Platform zur Verfügung gestellt werden.
Beispiel: Plugins für HR oder Kundenservice-Management sind nicht auf einer Instanz aktiviert, aber die Plugins sind im Familien-Release enthalten. Wenn ein Sprachpaket installiert wird, werden auch alle diese Übersetzungen automatisch installiert. Sie werden nicht nach jeder Aktivierung des Funktions-Plugins neu verarbeitet.
Wichtiger Hinweis: Bei dieser Methode sind einige Store-Apps inbegriffen.
Die Sprachpakete selbst füllen die fünf Übersetzungstabellen wie folgt mit Datensätzen für die jeweilige Sprache aus:
sys_ui_message: skriptbasierte Nachrichten
sys_choice: Dropdown-Optionen
sys_documentation: Feldbezeichnungen
sys_translated: übersetzbare Felder
sys_translated_text: übersetzter Text/HTML
Weitere Informationen zur Funktionsweise der Tabellen finden Sie in diesem Blogbeitrag.
Durch die Internationalisierung (oft abgekürzt mit i18n) wird sichergestellt, dass ein Prozess oder eine Anwendung unabhängig von Sprache oder Gebietsschema funktioniert. So folgt beispielsweise eine Anwendung zum Kauf eines Laptops bei der IT-Abteilung einem Arbeitsprozess, der unabhängig vom Standort des Käufers ist.
Die Lokalisierung (oft abgekürzt mit l10n) umfasst das Hinzufügen von Elementen zu einem Prozess oder einer Anwendung, die speziell für die Region bestimmt sind, ohne die vorgesehene Funktionalität zu beeinträchtigen. In dem Beispiel mit dem Laptop bedeutet Lokalisierung, dass diese Funktionalität in der bevorzugten Sprache des Käufers, der lokalen Währung, dem lokalen Datumsformat und den Knowledge Base-Artikeln in der lokalen Sprache angeboten wird.
Beim Trainieren einer MÜ helfen Sprachexperten in der Regel dabei, wichtige Glossare und Styleguides zu definieren. Anhand dieser Grundlage wird bestimmt, wie der Text basierend auf der Quelle in die Zielsprache übertragen wird. Das ist wichtig, da keine zwei Sprachen gleich sind und es potenziell einzigartige Stile sowie verschiedene Geschlechter, Umgangsformen und Bedürfnisse pro Sprachpaar gibt. Das heißt, was auf Englisch völlig normal und grammatikalisch korrekt klingt, klingt in einer anderen Sprache vielleicht sehr seltsam. Das soll nicht bedeuten, dass keine maschinelle Übersetzung gut genug ist, aber Sie sollten nicht erwarten, dass sie sofort perfekt ist und dass direkt Prozesse vorhanden sind, um Mängel zu beheben.
So schreiben Artikel 5 und 52 der Charta der französischen Sprache in Quebec vor, dass Benutzer die Möglichkeit haben müssen, auf Französisch zu interagieren. In einigen Ländern müssen an externe Personen gerichtete Inhalte in der Landessprache vorliegen, und in anderen Ländern gibt es Gewerkschaften oder Betriebsräte, die Anforderungen für bestimmte Branchen festlegen. Darüber hinaus verlangen viele Unternehmen, dass HR-Inhalte in der jeweiligen Landessprache ihrer Mitarbeiter angeboten werden.
Sämtliche Lokalisierungsressourcen finden Sie auf dieser Lokalisierungsseite.
- Sehen Sie sich zunächst unser sechsminütiges Video an, in dem die wichtigsten Konzepte zusammengefasst werden.
- Nutzen Sie die Präsentation für Führungskräfte als Hilfe für Kundengespräche.
- Lesen Sie das Workbook mit dem Titel „Support Your Globalization with a well-planned Localization“ (Globalisierung mit gut geplanter Lokalisierung voranbringen) und den Globalisierungsleitfaden von ServiceNow.
- Nehmen Sie am Kurs „Globalization Journey“ (Weg zur Globalisierung) auf Now Learning teil.
- In unserem Webinar zur Globalisierung auf Now Community erfahren Sie außerdem, wie Sie eine Roadmap für die Implementierung der Lokalisierung erstellen und diese testen.
Zusätzlich zu unseren Ressourcen kann die ServiceNow-Gruppe Customer Outcomes Sie bei der Planung und Implementierung Ihrer Lokalisierungsstrategie unterstützen. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Account Executive.