Die Anwendung ServiceNow Communities basiert auf der Now Platform und ermöglicht es Benutzern, miteinander zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten, um Ideen und Wissen in Echtzeit zu teilen.
Communities Help customers and employees get their questions answered, connect with peers, and share expertise. It’s self-service problem solving made easy.
Communities  Vertrieb kontaktieren Vorteile Funktionen Ressourcen Kaufmöglichkeiten Zugehörige Apps
Vorteile von Communities Schnelle Problemlösung Bieten Sie Kunden und Mitarbeitern die einfache Möglichkeit eines personalisierten Selfservice, indem sie per Crowdsourcing Antworten auf ihre Fragen erhalten. Aussagekräftige Erkenntnisse Gewinnen Sie Einblicke in die Bedürfnisse und Probleme Ihrer Kunden und Mitarbeiter, um optimale Geschäftsentscheidungen zu treffen. Kosten senken Beheben Sie häufige Probleme, und entdecken Sie neue Lösungen, um die Service-Effizienz zu steigern.
Funktionen von Communities Foren und Themen Definieren Sie Interessengebiete, über die Benutzer miteinander interagieren und verschiedene Arten von Inhalten teilen können. Abonnements Subscribe to forums, topics, and content. See and react to new content quickly in your activity feed. Wissen nutzen Erweitern Sie Ihre Selfservice-Inhalte, indem Sie Communitylösungen ganz einfach in Wissensartikel verwandeln. Fallintegration Eskalieren Sie unbeantwortete Fragen in Fälle (entweder manuell oder automatisch mithilfe von Workflows).
Zusätzliche Funktionen Inhaltsarten Posten Sie verschiedene Inhalte wie Bilder, Videos und Blogs mit präziser Zugriffssteuerung. Portalübergreifende Suche Integrieren Sie andere Kanäle, sodass Benutzer in allen Selfservice-Optionen nach Lösungen suchen können. Dashboard Legen Sie KPIs fest, und überwachen Sie sie, um Benutzerinteraktion zu untersuchen und den Fortschritt bzw. Erfolg der Community zu verfolgen. Gamifizierung Verwenden Sie Punkte, Level und Abzeichen, damit die Teilnahme Spaß macht und um die Interaktion zu fördern. Selbstregistrierung Erleichtern Sie Benutzern die Registrierung mit einem Captcha-gestützten Zwei-Schritte-Prozess. Guided Setup Erhalten Sie Hilfe bei der anfänglichen Konfiguration, verfolgen Sie Ihren Fortschritt, und beschleunigen Sie den Setup-Prozess. Forenmoderation Legen Sie Inhalte fest, die eine Freigabe erfordern, und ermöglichen Sie Community-Benutzern, Inhalte zu melden. Ereignisse Veranstalten Sie Vor-Ort- oder Online-Events, und erstellen Sie eine Zielseite mit allen Details.
Ressourcen Alle Ressourcen anzeigen Fallstudien Datenblätter Lösungsprofile
So erhalten Sie Communities Mit diesen ServiceNow-Produkten ist Communities erhältlich. Schulungen Bauen Sie Ihre Kompetenzen auf oder aus, sichern Sie sich ein Zertifikat und profitieren Sie schneller. Partner finden Entdecken Sie die Lösungen unserer Technologiepartner in unserem globalen Ökosystem. Produktdokumentation finden Referenzversionshinweise, Plattformfunktionen, Upgrade-Informationen und vieles mehr. Best Practices für MSP-Partner entdecken Lernen Sie bewährte Strategien von unseren erfolgreichsten Partnern und Kunden kennen. Customer Service Management Verbessern Sie den Servicebetrieb, und begeistern Sie Ihre Kunden. HR Service Delivery Bieten Sie Mitarbeitern die richtige Experience, egal wo sie sich befinden.
Was für Sie auch von Interesse sein könnte Knowledge Management Verbessern Sie die geschäftliche Effizienz durch problemlose Wissensweitergabe und Zusammenarbeit. Performance Analytics Sagen Sie Trends vorher, priorisieren Sie Ressourcen, und verbessern Sie Abläufe kontinuierlich mit Echtzeitanalysen. Service Portal Gestalten Sie eine Selfservice-Benutzer-Experience mit einer reaktionsfähigen Portal-Schnittstelle. Virtual Agent Fangen Sie Probleme ab, und lösen Sie sie schneller mit Virtual Agents, die einfache menschliche Sprache verstehen.
Erfahren Sie mehr über Communities Dokumentation anzeigen Community besuchen Ressourcen für Entwickler Mit dem Lernen starten Erfolge erzielen
Mit einem Experten sprechen Hier erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen und erfahren, wie ServiceNow Ihnen bei der Unternehmenstransformation mit modernen digitalen Workflows hilft. Jetzt starten
Startseite Communities 
Kontakt Demo