Vernetzen Sie Kunden und Mitarbeiter mit Kollegen, um Antworten zu finden und Probleme zu lösen.
Verbinden Sie Kunden und Mitarbeiter mit Kollegen und Experten, um Probleme schnell zu lösen.
Leiten Sie die geschäftlichen Aktivitäten mithilfe von Einblicken in die Anforderungen und Probleme der Kunden und Mitarbeiter.
Beheben Sie häufige Probleme und nutzen Sie Crowdsourcing für neue Lösungen, um Dienstleistungskosten zu senken.
Nutzen Sie Foren, um Interessenbereiche zu definieren, in denen Benutzer mit anderen in Kontakt treten und zahlreiche Inhalte nutzen können.
Fördern Sie die Teilnahme durch eine Gamifizierung mit Punkten, Stufen und Auszeichnungen.
Verwandeln Sie Lösungen aus der Community ganz einfach in Wissensartikel.
Legen Sie KPIs fest und überwachen Sie sie, um den Fortschritt und Erfolg Ihrer Community zu verfolgen.
Legen Sie Regeln fest, um nicht beantwortete Fragen manuell oder automatisch in Fälle zu verwandeln.
Bieten Sie Diskussionen eine Struktur. Definieren Sie Bereiche nach Produkt, Thema oder Kategorie und steuern Sie die Sichtbarkeit.
Ermöglichen Sie Benutzern, verschiedene Inhalte zu veröffentlichen. Behalten Sie über differenzierte Berechtigungen die Zugangskontrolle.
Ermöglichen Sie Benutzern die Registrierung in einem Zwei-Schritte-Prozess mit Unterstützung für Captchas.
Integrieren Sie andere Kanäle, sodass Benutzer in allen Selfservice-Optionen nach Lösungen suchen können.
Ermöglichen Sie Benutzern das Abonnieren und Verwalten von Benachrichtigungen für bestimmte Inhalte, Foren, Themen und Benutzer.
Ermöglichen Sie Benutzern, Inhalte auf Grundlage ihrer Abonnements schnell zu prüfen und darauf zu reagieren.
Fördern Sie die Einbindung durch Punktwerte für Aktivitäten, Benutzer-Ranglisten und Auszeichnungen.
Bieten Sie physische oder Onlineveranstaltungen und erstellen Sie eine Zielseite für die Veranstaltung mit allen Details.
Legen Sie Regeln fest, um nicht beantwortete Fragen manuell oder automatisch in Fälle zu verwandeln.
Ermöglichen Sie Moderatoren, aus beantworteten Fragen neue Wissensartikel zu erstellen.
Legen Sie Inhalte fest, die eine Freigabe erfordern, und ermöglichen Sie Community-Benutzern, Inhalte zu melden.
Erhalten Sie Unterstützung bei der erforderlichen Erstkonfiguration, verfolgen Sie den Fortschritt und schließen Sie die Einrichtung später ab.
Verfolgen Sie die Benutzerinteraktion anhand von KPIs, einschließlich einer Aktivitätsübersicht und gezielter Analysen.
Funktionsdetails
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