Transformieren Sie die Servicebereitstellung im Telekommunikationsbereich mit KI-gestützten Workflows, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Reduzieren Sie Netzwerkausfälle mit Echtzeit-Transparenz und besserer Servicezuverlässigkeit.
Beseitigen Sie Reibungspunkte, gestalten Sie Ihren Serviceansatz neu, und transformieren Sie die Kunden-Experience. Automatisieren Sie grundlegende Prozesse und führen Sie sie allesamt auf der ServiceNow AI Platform aus, dem zentralen System of Action für das gesamte Unternehmen.
Außendienst-Management für die Telekommunikation fasst wichtige Anwendungen und Funktionen in skalierbaren Paketen zusammen, die mit Ihrem Unternehmen wachsen, wenn sich die Anforderungen verändern.
Automatisieren Sie die Zeitplanung, um die Produktivität Ihrer Außendienstmitarbeiter zu steigern.
Arbeiten Sie effizient mit Auftragnehmern zusammen, verwalten Sie Arbeitszuweisungen schnell und problemlos, und vergeben Sie Aufträge auf intelligente Weise.
Steigern Sie die Produktivität mit generativen KI-Funktionen auf der Now Platform.
Stellen Sie Mitarbeitern eine mobile Lösung bereit, über die sie Anfragen auch unterwegs ganz einfach selektieren, bearbeiten und lösen können.
Verwalten Sie Außendienstaufgaben und Techniker über eine moderne, konfigurierbare Oberfläche.
Verfolgen Sie Standorte, Inventar und Verlauf für Bestand und Teile in einem gemeinsamen Repository nach.
Verwalten Sie Teams effektiv mit Echtzeit-Einblicken in die Zeitpläne und Leistung der Mitarbeiter.
Verwalten Sie Außendienstaufgaben und -mitarbeiter über eine moderne, konfigurierbare Anwenderoberfläche.
Verwalten Sie externen Auftragnehmern zugewiesene Aufgaben, und verfolgen Sie sie nach.
Planen Sie die Arbeitsverteilung für Ihre internen und externen Teams.
Lösen Sie Probleme schneller mit Virtual Agents, die einfache menschliche Sprache verstehen.
Verwalten Sie Ihre Termine über eine Schnittstelle nach Branchenstandards.
Bündeln Sie mehrere Arbeitsauftragsaufgaben, um die Zeitplanung zu vereinfachen.
Definieren, planen und visualisieren Sie lange Arbeitszyklen auf effektive Weise.
Vereinfachen Sie die Planung von Spezialwerkzeugen und -geräten.
Vereinfachen Sie den Prozess zum Verwalten von Technikerteams und komplexen Arbeitsaufträgen.
Führen Sie unternehmensweit Verbesserungen ein, und überprüfen Sie den Erfolg, indem Sie Mitarbeiter, Prozesse und Daten aufeinander abstimmen.
Vereinfachen und beschleunigen Sie die tägliche Arbeit mit integriertem maschinellen Lernen.
Sagen Sie Trends voraus, priorisieren Sie Ressourcen, und verbessern Sie Abläufe kontinuierlich mit Echtzeit-Analytics.
Verbessern Sie die Ergebnisse, indem Sie Prozess-Flows und Arbeitsabläufe optimieren.
Veröffentlichen Sie sichere mobile Anwendungen mit Branding, indem Sie Ihre individuelle Unternehmensidentität und Verwaltungsmethode nutzen.
Lösen Sie Fälle nahtlos im gesamten Unternehmen, um eine bessere Mitarbeiter-Experience zu bieten.
Verwenden Sie Wartungspläne, um die Erstellung von Arbeitsaufträgen oder Gebäude-/Anlagenanforderungen auszulösen.
Erhalten Sie aussagekräftige Datenvisualisierungen, mit denen Sie Ihre Geschäftsprozesse und -praktiken optimieren können.
Beschaffen und verfolgen Sie Ersatzteile problemlos, damit Techniker im Außendienst haben, was sie benötigen.
Kombinieren Sie Außendienst-Management für die Telekommunikation mit anderen Branchenprodukten und -anwendungen, um eine leistungsstarke Kunden-Experience-Plattform aufzubauen.
Unterstützen Sie Ihr Personal mit der sofort einsatzbereiten KI von ServiceNow. Vom Front- bis zum Back-Office und alles dazwischen – auf unserer intelligenten Plattform hilft KI Ihren Mitarbeitern, die richtigen Antworten zu finden und in konkrete Maßnahmen umzuwandeln.
Tauchen Sie mit unseren Artikeln in verschiedenste Themen rund um Außendienst-Management für die Telekommunikation ein.
Transformieren Sie den Außendienst im Telekommunikationsbereich, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
Verwalten Sie die Arbeit von Technikern und Drittparteien mit einem einheitlichen Arbeitsbereich. Reduzieren Sie Routineaufgaben mittels Automatisierung, damit Sie sich auf Ausnahmen konzentrieren und die Anwenderfreundlichkeit verbessern können.
Nutzen Sie KI, um Nachbesprechungen, Wissensgenerierung und Arbeitszusammenfassungen zu vereinfachen. Erhalten Sie Reparaturvorschläge und sofortiges Feedback zu Asset-Bedingungen dank KI-Bildanalyse.
Stellen Sie Technikern vor Ort Einblicke in Netzwerkereignisse und die Netzwerkleistung bereit, damit sie Probleme mit Telekommunikationsservices diagnostizieren können.
Außendienst-Management für die Telekommunikation beinhaltet KI-basierte Plattformfunktionen, sodass Sie den Außendienstbetrieb optimieren, die Planung und Disposition verbessern und Techniker unterstützen können. Transformieren Sie Ihr gesamtes Unternehmen auf einer zentralen und einheitlichen IT-Plattform.
Die ServiceNow AI Platform ist eine zentrale Cloud-Anwendungsplattform, auf der alle ServiceNow-Produkte ausgeführt werden. Automatisieren, vereinfachen und vernetzen Sie Aufgaben unternehmensweit.
Steigern Sie die Produktivität mit Gen AI-Funktionen auf der ServiceNow AI Platform. Steigern Sie die Effizienz im gesamten Unternehmen.
Bauen Sie leistungsstarke Teams auf, indem Sie Zeitpläne, Zuweisungen und Kompetenzen optimieren. Entwickeln Sie intelligente Schulungspfade, damit sich Ihre Mitarbeiter die nötigen Kompetenzen aneignen können – an einem zentralen Ort.
Bieten Sie Selfservice-Optionen, und unterstützen Sie Service Desk-Mitarbeiter mit zentralisierten Informationen. Steigern Sie die Produktivität mit Kontextwissen, das durch KI unterstützt wird.
Datensicherheit ist für Ihr Unternehmen absolut entscheidend. Die ServiceNow AI Platform stattet Sie mit den nötigen Tools und Prozessen aus, damit Sie Ihre Daten noch besser schützen können.
Außendienst-Management für die Telekommunikation lässt sich mühelos in Anwendungen von Partnern und Drittanbietern integrieren.
Analysieren Sie Servicedaten, und erstellen Sie Repositorys für intelligente Lösungen, um mithilfe generativer KI optimale Lösungen zu finden.
Verbessern Sie Ihre Service-Experience mit visuellem Remote-Support und selbstgeführten Anleitungen für Kunden und Serviceteams.
Bieten Sie Technikern Remote-Anleitungen mit Augmented Reality und KI-Technologie auf Mobilgeräten.
Stellen Sie Technikern Anleitungen zur Verfügung, und erfassen Sie Daten aus dem Außendienst, um Produktivität, Effizienz und Compliance zu ermöglichen.
Schaffen Sie einen kontinuierlichen Mehrwert für Ihr Unternehmen – ganz gleich, in welchem Bereich Sie arbeiten. Verbessern Sie die Produktivität und Servicequalität, und lösen Sie Kundenanforderungen effizient, transparent und proaktiv.
Bieten Sie einen herausragenden Außendienst, der die Kunden- und Techniker-Experience verbessert, die betriebliche Effizienz fördert und den Umsatz steigert.
Optimieren Sie das Personalmanagement für interne Ressourcen sowie für Ressourcen und Teams von Drittparteien, um Geschäftsbedürfnisse zu erfüllen.
Automatisieren Sie die Planung, um die Produktivität zu steigern und die Arbeit in der richtigen Reihenfolge, im richtigen Zeitraum und im vorgegebenen Budget zu erledigen.
Sagen Sie Trends voraus, priorisieren Sie Ressourcen, und verbessern Sie Abläufe kontinuierlich mit Echtzeit-Analytics.
Verbessern Sie die Kunden-Experience und die Servicezuverlässigkeit, und optimieren Sie die Koordination zwischen Netzwerk- und Außendienst-Teams.
Optimieren Sie Zeitpläne und Aufgaben für Arbeitsanforderungen und Bedarf.
Verbinden Sie Prozessverbesserungen mit Ihrer allgemeinen Geschäftsstrategie, und treffen Sie intelligente Entscheidungen auf Basis von KPIs.
Erhalten Sie eine klare Visualisierung Ihrer Teamleistung. Verbessern Sie Prozess-Flows, und optimieren Sie die Arbeit.
Verbessern Sie die Außendienstplanung und -disposition mit gesteigerter Transparenz rund um Teams, Betrieb und Kapazitäten.
Skalieren Sie den Betrieb mit Drittparteien, und entwickeln Sie Ihren eigenen Dienstleister-Marktplatz.
Weisen Sie Gebiete zu, organisieren und verwalten Sie sie, um Ressourcen und Workload-Abdeckung zu optimieren.
Verwalten und verfolgen Sie den Bestand an Außendienst-Technikern. Ermöglichen Sie effiziente Teileübertragungen mit proaktiven Benachrichtigungen.
Verwenden Sie eine mitarbeiterorientierte KI sowie intuitive mobile Tools, um den Aufwand zu minimieren und Probleme schnell zu lösen. Steigern Sie die Produktivität und Servicequalität Ihrer Techniker.
Verbessern Sie mit KI Ihre Servicequalität und Produktivität.
Lösen Sie Probleme umgehend, und verbessern Sie Ihre Servicequalität einfach von unterwegs aus.
Leiten Sie Anfragen automatisch an einen Chatbot weiter, um das Anrufaufkommen zu verringern und die Effizienz zu steigern.
Außendienst-Management für die Telekommunikation vereinfacht Arbeitsprozesse, um Sie bei der Lösung von Geschäftsproblemen zu unterstützen. Unsere Experten helfen Ihnen gerne, den größtmöglichen Nutzen aus Ihrem Produkt zu ziehen. Wir bieten maßgeschneiderte Services und unübertroffenen Support. Ganz gleich, welchen Workflow Sie vereinfachen wollen – wir haben ein Paket und einen Preisplan für Sie.
Holen Sie sich genau die Tools, die Sie brauchen – mit dem Paket von Außendienst-Management für die Telekommunikation für die Telekommunikation, das Ihren Geschäftsbedürfnissen entspricht. Scrollen Sie nach unten, um einige der Funktionen in den einzelnen Paketen zu sehen.
1 Zeitplanoptimierung ist als kostenpflichtiges Add-on für das Professional-Paket erhältlich.
2 Marktplatz für Vor-Ort-Dienstleister ist als kostenpflichtiges Add-on für das Standard-, Professional- und Enterprise-Paket erhältlich.
3 Now Assist ist nicht im Core-Paket enthalten, es sei denn, es wurde zusätzlich zum Produkt erworben.
2 Marktplatz für Vor-Ort-Dienstleister ist als kostenpflichtiges Add-on für das Standard-, Professional- und Enterprise-Paket erhältlich.
3 Now Assist ist nicht im Core-Paket enthalten, es sei denn, es wurde zusätzlich zum Produkt erworben.
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Steigern Sie die Produktivität mit Gen AI-Funktionen auf der ServiceNow AI Platform.
Steigern Sie die Akzeptanz, optimieren Sie die Plattformintegrität, und generieren Sie schneller einen Wert. Testen Sie unser Produkt, das das Beste aus menschlicher Leistung und KI vereint.
Erhalten Sie Unterstützung, egal, wo Sie sich befinden. Durchsuchen Sie unsere umfassende Knowledge Base nach Lösungen für häufige Probleme, nach Best Practices und mehr.
Unser Expertenteam unterstützt Sie bei der Implementierung, bei der Optimierung der Instanzintegrität und bei allem, was Sie für den Erfolg brauchen.
Wenn Sie unsere Schulungen absolvieren, können Sie Wissen in messbare Ergebnisse verwandeln. Fördern Sie Ihre Karriere mit einer weltweit anerkannten ServiceNow-Zertifizierung.
Steigern Sie den Mehrwert mit dem richtigen ServiceNow-Partner, der über das richtige Fachwissen für Ihre Geschäftsbedürfnisse verfügt.
Vernetzen Sie sich, tauschen Sie sich aus, lernen Sie dazu, und arbeiten Sie mit über 600.000 Gleichgesinnten in der Now Community zusammen.
Erfahren Sie, wie Sie mit unseren Produkten arbeiten, finden Sie Antworten auf Ihre technischen Fragen, und erkunden Sie die Produkte nach Versionen.
Erfahren Sie, wie die richtige Technologie das Außendienst-Management rundum verbessert.
Erfahren Sie, wie Sie Ihr Unternehmen von den Mitbewerbern abheben können, indem Sie außergewöhnliche Außendienst-Experiences bereitstellen.
Die ServiceNow AI Platform verbindet Menschen, Funktionen und Systeme im gesamten Unternehmen. Sehen Sie sich die neuesten Apps und Funktionen an.
Erfahren Sie, wie Bell die ServiceNow AI Platform einsetzt, um eine dynamischere und personalisierte Kunden-Experience zu bieten.
Erfahren Sie, wie die Einbettung von KI in den Außendienstbetrieb die Produktivität steigert und die Experience verbessert.
Finden Sie heraus, wie andere Unternehmen durch Automatisierung und KI ihre Außendienst-Experience verbessern.
Bell automatisiert 90 % der Aufgaben in der Einsatzplanung, um die Produktivität zu steigern und den Service für Millionen von Kunden zu verbessern.
Radius Telecoms, Inc. optimiert das Außendienst-Management, um Kunden und Betriebsmitarbeitern eine nahtlose Experience zu bieten.
Crown Castle transformiert die Servicebereitstellung mit ServiceNow und sorgt so für Einsparungen in Höhe von 1 Mio. US-Dollar, 80 % weniger Support-Tickets und eine schnellere Service Desk-Problemlösung.
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