Financial Services Operations für Banken Übersicht Erste Schritte
Produkt Financial Services Operations für Banken Bieten Sie reibungslose Kunden-Experiences bei Onboarding und Servicebereitstellung durch KI, Daten und Workflows. Video ansehen (1:29)
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Wie funktioniert Financial Services Operations für Banken? Financial Services Operations für Banken vereint KI, Daten und spezielle Workflows, die für die Komplexität des Bankwesens entwickelt wurden. So werden alle Ihre Kanäle, Systeme und Teams auf der Now AI Platform vernetzt. 
Vorteile von Financial Services Operations für Banken Loyalität durch reibungslose Kunden-Experiences Bieten Sie personalisierte Interaktionen und schnellere Lösungen im gesamten Unternehmen. Setzen Sie KI ein, die Mitarbeiter oder Kunden direkt unterstützt. Video CTA End-to-End-Fallmanagement unterstützen Optimieren Sie den Betrieb mit Fallmanagementprozessen, die komplexe, mehrstufige Customer Journeys über verschiedene Abteilungen und Systeme hinweg koordinieren. Video CTA Schnellere Ergebnisse durch vorgefertigte Banking-Anwendungen Optimieren Sie den Betrieb mit eingebetteten KI-Agenten, reibungslosen Workflows und effizienten Integrationen. Automatisieren Sie Ihre Workflows im Privatkundengeschäft, im Geschäftskundengeschäft und in anderen Bereichen.   Video CTA Transformation mit einer einzigen Plattform Die ServiceNow AI Platform vereint KI-Agenten, Daten und Workflows auf einer zentralen, unternehmensweiten Plattform, die auf Skalierbarkeit, Vertrauen und Effizienz ausgelegt ist. Video CTA
Anwendungsfälle für Financial Services Operations für Banken
Contact Center
Selfservice- und Contact Center-Betrieb modernisieren Unterstützen Sie Kundenservice-Mitarbeiter mit einer einheitlichen Desktop-Experience mit CCaaS-Integration, um nahtlose Kundeninteraktionen zu ermöglichen.
Zugehörige Links Contact Center
Filialverwaltung
Filialteams effektiv koordinieren Unterstützen Sie persönlichen Service in großem Umfang mit maßgeschneiderten, rollenbasierten Arbeitsbereichen und Dashboards. Geben Sie Filialteams und Managern die Tools an die Hand, die sie benötigen, um effizienter zu arbeiten.
Zugehörige Links Serviceportal
Kunden-Onboarding
Kunden-Onboarding vereinfachen Optimieren Sie die Customer Journey beim Onboarding, indem Sie Kundenanwendungen, Due Diligence und Anmeldungen beim Finanzamt in einem einzigen Workflow zusammenführen.
Zugehörige Links Playbooks
Konfliktmanagement
Angefochtene Zahlungen ganz einfach verwalten Automatisieren Sie die Konfliktmanagement-Prozesse im Front-, Middle- und Backoffice. Koordinieren Sie Lösungsworkflows auf der ServiceNow AI Platform, die mit Visa entwickelt wurde.
Zugehörige Links ServiceNow-Konfliktmanagement, entwickelt mit Visa
Beschwerdemanagement
Kundenbeschwerden schneller bearbeiten Bearbeiten Sie Kundenbeschwerden effizient und sorgen Sie gleichzeitig für Compliance. Identifizieren Sie neue Trends, um Fallvolumen proaktiver zu verwalten.
Zugehörige Links Kundenservice-Management
Zahlungsvorgänge
Zahlungsvorgänge effizient verwalten Optimieren Sie die Verwaltung von Zahlungsanfragen, das Konfliktmanagement und die Bearbeitung von Ausnahmen von der Datenerfassung bis zur Lösung. Verbinden Sie Zahlungssysteme und KI-Agenten, um Geschwindigkeit und Transparenz zu verbessern.
Zugehörige Links KI-Agenten von ServiceNow
Unsere Kunden Branchenführer verlassen sich auf ServiceNow, um die Arbeit zu verbessern. Alle Stories ansehen Über 2 Mio. Kundenservicefälle jährlich verwaltet Video CTA Fallstudie lesen Video ansehen (3:31) 200 % Zunahme des Selfservice im Vergleich zum Vorjahr Video CTA Unser Erfolgsrezept 90 % schnellere Abwicklung von Ausnahmen von der Hochrisikoklassifizierung Video CTA Mehr erfahren
Integration von Drittanbieter-Software Integrieren Sie alles mit ServiceNow. Bringen Sie Ihre vorhandenen Softwareinvestitionen auf unsere Plattform, um Ihre Mitarbeiter, Prozesse, Apps und Daten zu vernetzen. Alle Integrationen anzeigen
Ressourcen für Sie Alle Ressourcen anzeigen DATENBLATT Financial Services Operations für Banken Erfahren Sie, wie Banken ihre Arbeitsabläufe automatisieren und orchestrieren können, um personalisierte Kunden-Experiences bereitzustellen. Video CTA Zum Datenblatt Video Sichern Sie Ihren Banking-Betrieb für die Zukunft Video CTA Video ansehen (1:25) Whitepaper KI-Reife im Bankwesen Video CTA Zum Whitepaper
ServiceNow-Ökosystem nutzen Entdecken Sie unsere Lerntools, unsere Community sowie unsere Partnerangebote, und nehmen Sie den Support in Anspruch, den Sie benötigen. Schulung und Zertifizierung Fördern Sie Ihre Karriere mit einer weltweit anerkannten ServiceNow-Zertifizierung. Partner Finden Sie einen ServiceNow-Partner, der über das Fachwissen verfügt, um Ihre Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Produktdokumentation Erfahren Sie, wie Sie mit unseren Produkten arbeiten, finden Sie Antworten auf Ihre technischen Fragen, und erkunden Sie die Produkte nach Versionen. Community Werden Sie Teil unserer Community, um mit anderen Anwendern über ServiceNow-Lösungen zu sprechen, Ideen zu teilen und zu networken.
ServiceNow Impact® Holen Sie sich den Support und das Fachwissen, das Sie benötigen, um schnell einen Mehrwert zu generieren. Mit einem auf Sie zugeschnittenen Erfolgsplan erzielen Sie die gewünschten Ergebnisse für Ihr Unternehmen. Mehr über Impact
Häufig gestellte Fragen Alle erweitern Alle reduzieren Was ist ein KI-Agent?
KI-Agenten von ServiceNow machen nie Feierabend: Sie können rund um die Uhr Daten sammeln, autonome Entscheidungen treffen und Aufgaben ausführen, um vordefinierte Ziele zu erreichen. Diese KI-Agenten sind in die ServiceNow AI Platform integriert und können Routineaufgaben ausführen. Sie leiten Analysten durch die nächsten Schritte und zeigen relevante Kontodetails an, bewältigen aber auch komplexere Aufgaben wie die Untersuchung einer angefochtenen Transaktion.
Wie wird KI bei ServiceNow kontrolliert?
Wir entwickeln KI, die offen, transparent, verantwortungsvoll und auf den Menschen ausgerichtet ist. Unsere strengen internen Prozesse und die integrierten Richtlinien der ServiceNow AI Platform fördern Sicherheit, Zuverlässigkeit und Vertrauen. Hier erfahren Sie mehr über das Engagement von ServiceNow für verantwortungsvolle KI.
Was ist die ServiceNow AI Platform?
Die ServiceNow AI Platform ist die cloudbasierte Grundlage aller ServiceNow-Produkte. Sie verbindet und automatisiert Business-Workflows im gesamten Unternehmen mit einer einzigen Architektur, einem einheitlichen Datenmodell und einer Sammlung von KI-Fähigkeiten, Geschäftsanwendungen und Low-Code-/No-Code-Entwicklungstools. Financial Services Operations für Banken basiert auf der ServiceNow AI Platform und bietet daher alle leistungsstarken Plattformfunktionen. Zudem profitieren Sie von speziell entwickelten Anwendungen, Arbeitsbereichen, Integrationen und anderen Funktionen, die speziell für das Bankwesen konzipiert sind. Weitere Informationen
Welche Rolle spielt KI im Bankwesen?
KI spielt im Bankwesen eine wichtige Rolle. Da sie Banken und Fintechs hilft, effektiv und effizient zu arbeiten, wird sie für diese immer bedeutender. KI kann beispielsweise eingesetzt werden, um angefochtene Zahlungen auf Betrugsversuche zu überprüfen oder eingehende Fälle für den Support zu selektieren. KI kann auch eingesetzt werden, um über Selfservice von Kunden eingesendete Kundendienstanfragen entgegenzunehmen. Es gibt viele weitere Beispiele dafür, wie KI dabei helfen kann, reibungslose Kunden-Experiences im Bankwesen bereitzustellen.  
Was ermöglicht Now Assist?
Mit AI auf der ServiceNow AI Platform kann jeder höheren Wert generieren. Now Assist steigert die Produktivität, indem manuelle Aufgaben reduziert werden. Now Assist transformiert Experiences mit Personalisierung und natürlicher menschlicher Sprache, verkürzt die Amortisierungszeit mit intelligentem Code und vieles mehr. Weitere Informationen
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