Financial Services Operations für Banken Machen Sie Ihre Bank zukunftssicher, indem Sie reibungslose Experiences bei Kunden-Onboarding und -Service bereitstellen. Unsere ServiceNow AI Platform erweitert Kundenbeziehungen und senkt gleichzeitig die Kosten. Demo buchen
Financial Services Operations (FSO) für Banken Kontakt Vorteile Funktionen Zugehörige Produkte Ressourcen 
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Reibungslose Banking-Experience bereitstellen Mit Financial Services Operations, das auch ServiceNow KI-Agenten umfasst, können Banken Aufgaben automatisieren und orchestrieren, um personalisierte Kunden-Experiences bereitzustellen. Mehr erfahren Zum Datenblatt
Vorteile Bieten Sie mit Financial Services Operations für Banken eine nahtlose, kosteneffektive Kunden-Experience. Amortisierung mit vorgefertigten Banking-Anwendungen beschleunigen  Nutzen Sie vorkonfigurierte KI-Agenten, Workflows und Integrationen für Prozesse im Privatkundengeschäft, im Geschäftskundengeschäft, im Investitionsmanagement und mehr.   End-to-End-Fallmanagement unterstützen Stärken Sie den Betrieb mit einem Fallmanagement, das auf komplexe, mehrstufige Customer Journeys über verschiedene Abteilungen und Systeme hinweg ausgelegt ist. Compliance im Bankwesen proaktiv verwalten Integrieren Sie Compliance-Anforderungen in jeden Workflow, und sorgen Sie für einheitliche, auditfähige Prozesse in Kunden-Onboarding und -Service.  
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Funktionen von Financial Services Operations für Banken
Banking Contact Center Reduzieren Sie mit KI-gestütztem Selfservice die Anfragen im Contact Center. Integrieren Sie nahtlos andere CCaaS-Anbieter, um eine einheitliche CSR-Experience zu schaffen.
Kunden-Onboarding Stellen Sie eine nahtlose, intelligente Anwendungs-Experience bereit, und erfüllen Sie beim Onboarding alle erforderlichen Prüfpunkte für Risiko und Compliance.
Kundenbetreuung Brechen Sie funktionale Silos mit Daten und Workflows auf, die Front-, Middle- und Back-Office-Teams verbinden, und gewährleisten Sie einheitliche, auditfähige Verfahren.
Zugehörige Produkte und Funktionen erkunden KI-Agenten von ServiceNow Verwenden Sie KI-Agenten, um Falltypen zu erkennen und die nächsten Schritte zu empfehlen. Entwerfen Sie Fallnotizen, E-Mails und neue Artikel für die Knowledge Base.  Now Assist Unterstützen Sie Mitarbeiter mit generativer KI, die Fälle zusammenfasst und Kunden Selfservice-Optionen bereitstellt. Workflow Data Fabric Unterstützen Sie all Ihre Workflows sowie KI und Analytics mit Echtzeitzugriff auf Daten aus jeder Quelle. Beschwerdemanagement Vereinfachen Sie das Beschwerdemanagement im Bankwesen, und erfüllen Sie Standards für Lösungen und Zeitpläne.  Konfliktmanagement Beschleunigen Sie die Konfliktlösung auf einer KI-Plattform, die mit Visa entwickelt wurde.  Arbeitsbereiche Steigern Sie die Produktivität mit einer Suite von Tools, mit denen Bankmitarbeiter Kundenservicefälle lösen können.
„ServiceNow bietet uns Produkte, die wir direkt implementieren können, und verbessert sie dann, während wir die Produkte besser kennenlernen und unsere Geschäftsbedürfnisse klarer werden.“ Elizabeth Canas SVP of Enterprise Business Services, M&T Bank Kundenreferenz lesen
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