Vorkonfiguriert und sofort einsatzbereit, damit Sie vom ersten Tag an die Vorteile der Automatisierung nutzen können. Der ROI‑Rechner in Orchestration basiert auf ServiceNow Cost Management und verfolgt den ROI jedes Automatisierungsvorgangs, indem er die im Laufe der Zeit erzielten Einsparungen berechnet. Er kann auch die Projekteinsparungen für Aufgaben prognostizieren, die die IT dann bei der Automatisierung priorisieren kann. 

Aktivitäten sind die Bausteine einer Orchestrierung. Eine Aktivität führt eine separate Aufgabe als Teil eines mehrstufigen Prozesses aus. Orchestration enthält vordefinierte Aktivitäten, um mit Systemen zu interagieren, die in der Regel in Rechenzentren und der Cloud zu finden sind. Nutzen Sie Aktivitäten‑Vorlagen und einen codefreien Aktivitätendesigner, um schnell Orchestrierungsaktivitäten zu erstellen, die Sie zentral bearbeiten, zwischen Instanzen verschieben und über mehrere Automatisierungsszenarien hinweg wiederverwenden können.

Anwendungsfälle für Orchestration sind beispielsweise die Produktivität der Endbenutzer, die Automatisierung der Infrastruktur und die geschäftliche Automatisierung. Sofort einsatzbereite Lösungen für die Benutzerbereitstellung, die Client‑Softwareverteilung und das Zurücksetzen des Kennworts gewährleisten, dass neue Mitarbeiter vom ersten Tag an produktiv sind und schnell Zugriff auf die Tools erhalten, die sie für ihre Arbeit benötigen.

Orchestration unterstützt auch die Automatisierung von Infrastruktur‑, Netzwerk‑ und Business‑bezogenen Abläufen. Wichtige Anwendungsfälle sind etwa die verwaltete Dateiübermittlung, die Social Media‑Automatisierung und das automatisierte Onboarding. Wenn Sie die Vorteile der ServiceNow Cloud Management‑Anwendung nutzen, bildet Orchestration die Grundlage.

Die Funktion zum Zurücksetzen des Kennworts reduziert das Gesamtvolumen der IT‑Serviceanfragen erheblich. Dank Selfservice und Automatisierung können die Benutzer ihre eigenen Kennwörter selbst zurücksetzen.

Die Anwendung ist für Active Directory optimiert, unterstützt benutzerdefinierte Speicher für Anmeldeinformationen und Verifizierungsmethoden und vereinfacht das Zurücksetzen von Kennwörtern durch eine Service Desk‑Unterstützung.

Mit der Client‑Softwareverteilung können Benutzer Client‑Software von einem Servicekatalog anfordern. Die Anwendung automatisiert die wichtigsten Prozesse und Aufgaben, die mit der Verteilung von Software auf den Computer des Anforderers verbunden sind.

Sie lässt sich für die Verwaltung von Lizenzen in ServiceNow IT Asset Management, für die Verwaltung von Berechtigungen in ServiceNow Service Catalog und für die Bereitstellung von Software in Microsoft System Center Configuration Manager oder andere Verteilungs‑Engines integrieren.