ServiceNow ITOM ermöglicht Transparenz für alle Infrastrukturen und Apps, trägt zur Serviceintegrität bei, und optimiert die Cloud-Bereitstellung und -Kosten.
ITOM Übersicht Pläne und Pakete Erste Schritte
Produkt IT Operations Management (ITOM) Vermeiden Sie Ausfälle und Incidents. Modernisieren Sie Ihren Betrieb mit AIOps, das Einblicke in die Vorgänge in komplexen IT-Umgebungen bietet und autonom agiert, um Probleme zu lokalisieren und schnell zu lösen.  Demos ansehen Bericht lesen
The world works with ServiceNow
Wie funktioniert ITOM? ITOM bündelt Signale von Systemen, Services und Anwendungen für das Service-Mapping und findet unbekannte Probleme, um Incidents zu vermeiden. Es lässt sich nativ in ITSM integrieren, um einen resilienten digitalen Betrieb zu gewährleisten.  E-Book lesen
Vorteile von ITOM Serviceorientierte Abläufe fördern Erstellen Sie automatisch dynamische Servicezuordnungen mit eingebettetem Common Services Data Model (CSDM). Bieten Sie Geschäftskontext in hybriden und Cloud-Umgebungen in einem einheitlichen Servicediagramm.  Video CTA Mehr erfahren Probleme schneller lösen Automatisieren Sie Prozesse von Anfang bis Ende, und reduzieren Sie so stundenlange Genehmigungen, Schritte und Anfragen auf wenige Klicks. Kein Hin- und Herwechseln, keine Übergaben. Video CTA Video ansehen (2:19) Fehlerbehebung automatisieren Reduzieren Sie den manuellen Aufwand, und beschleunigen Sie die Wiederherstellung mit automatisierten Workflows und richtlinienbasierten Reaktionen auf sich wiederholende Incidents und Systemwarnungen. Video CTA Artikel lesen Transformation mit einer einzelnen Plattform Die ServiceNow AI Platform vereint KI-Agenten, Daten und Workflows auf einer zentralen, unternehmensgerechten Plattform, die auf Skalierbarkeit, Vertrauen und Effizienz ausgelegt ist. Video CTA Platform erkunden
Anwendungsfälle für ITOM Nachverfolgung der Serviceintegrität
Serviceintegrität proaktiv nachverfolgen Erfassen, aggregieren und korrelieren Sie Signale in Ihrer gesamten Landschaft. Erweitern Sie Systemänderungsdaten, um einen besseren Überblick über die Serviceintegrität und IT-Systeme zu erhalten. Ereignisrauschen reduzieren Anomalien erkennen
Zugehörige Links IT Service Management Autonomer Servicebetrieb
Dynamische Erkennung
Erkennung von IT-Ressourcen vereinfachen Erkennen Sie Ihre End-to-End-Serviceabhängigkeiten automatisch in Echtzeit und ordnen Sie sie zu. Ermöglichen Sie eine schnellere Ursachenanalyse, Priorisierung und Folgenabschätzung durch Erkennungsdaten von Erstanbietern und Drittparteien. Informieren Sie sich über Discovery Kartenservices
Zugehörige Links TLS-Zertifikatverwaltung Service Graph Connectors Agent Client Collector
Event Intelligence
Finden Sie Probleme, bevor sie Anwender betreffen Korrelieren und deduplizieren Sie Warnungen über verschiedene Überwachungstools hinweg, und nutzen Sie AIOps, um Event-Rauschen zu reduzieren, Incidents zu erstellen und zu priorisieren und die Lösung zu beschleunigen. Event Intelligence Anomalien finden
Zugehörige Links Metrikdaten Synthetische Überwachung
Agentenbasierte KI-Behebung
Problembehebung mit KI optimieren Reduzieren Sie wiederholte Incidents, indem Sie KI-Agenten einsetzen, die automatisch orchestrierte Workflows auslösen, um Ursachenmuster zu identifizieren und die Behebung zu beschleunigen. Agentenbasierte Workflows entdecken Automatisierungs-Playbooks finden
Zugehörige Links KI-Agenten von ServiceNow IT Service Management
Serviceverfügbarkeit
Höhere Serviceverfügbarkeit Stellen Sie der IT eine umfassende Ansicht der Serviceintegrität der Geschäftsbereiche bereit, indem Sie Daten von Überwachungs- und Observability-Tools, Cloud-Anbietern und KI-Agenten an zentraler Stelle zusammenführen. Service-Observability entdecken Cloud-Governance durchsetzen
Zugehörige Links IT Service Management Autonome IT
Analyse der Auswirkungen von Changes
Selbst verursachte Incidents verhindern Planen Sie Serviceänderungen auf sichere Weise. ITOM hilft Ihnen, die nachgelagerten Auswirkungen von geplanten Änderungen zu erkennen, damit kein Change versehentlich einen anderen Service beeinträchtigt. Autonome IT erkunden Service-Observability entdecken
Zugehörige Links IT Service Management Service-Mapping
Integration von Drittanbieter-Software Integrieren Sie alles mit ServiceNow. Bringen Sie Ihre vorhandenen Softwareinvestitionen auf unsere Plattform, um Ihre Mitarbeiter, Prozesse, Apps und Daten zu vernetzen. Alle Integrationen anzeigen
Ressourcen für Sie Alle Ressourcen anzeigen ANALYSTENBERICHT IDC MarketScape: Worldwide AIOps 2026 Finden Sie heraus, warum ServiceNow in der Anbieterbewertung „IDC MarketScape: Worldwide AIOps 2026“ als ein Marktführer genannt wird. Video CTA Zum Bericht E-BOOK Nächste Schritte mit generativer KI für IT-Servicebetrieb und App-Entwicklung Video CTA E-Book lesen Webinar 3 Möglichkeiten, IT-Services zu erweitern und dennoch Kosten zu senken Video CTA Zum E-Book E-BOOK Lassen Sie sich von 10 hochmodernen Mitarbeiterportalen inspirieren Video CTA Mehr erfahren
ServiceNow Impact® Holen Sie sich den Support und das Fachwissen, das Sie benötigen, um schnell einen Mehrwert zu generieren. Mit einem auf Sie zugeschnittenen Erfolgsplan erzielen Sie die gewünschten Ergebnisse für Ihr Unternehmen. Mehr über Impact
Häufig gestellte Fragen Alle erweitern Alle reduzieren Was ist ServiceNow ITOM und was bewirkt es?
ITOM hilft Unternehmen, ihre IT-Infrastruktur zu verwalten und zu optimieren, indem sie den Betrieb automatisieren, die Transparenz verbessern und die Servicezuverlässigkeit verbessern.
Wie verbessert ITOM die Genauigkeit und Zuverlässigkeit der CMDB?
ITOM sorgt für eine genaue CMDB, indem die Infrastruktur zugeordnet wird, während das Service-Mapping Komponenten verknüpft, um dynamische Servicezuordnungen für die Auswirkungen- und Ursachenanalyse zu erstellen.
Was ist Ereignismanagement und wie reduziert es Warnungsrauschen?
Mithilfe von KI und maschinellem Lernen fasst ServiceNow Ereignismanagement Ereignisse aus einer Vielzahl von Überwachungstools zusammen und korreliert sie, unterdrückt Duplikate und hebt umsetzbare Warnungen hervor, um die Reaktion auf Incidents zu optimieren.
Warum ist der Servicebetrieb für CIOs wichtig?
Der Servicebetrieb verhindert, dass die IT ständig Brände bekämpfen muss. Der autonome Servicebetrieb vereint Workflows für IT-Service und IT-Betrieb, um durch Automatisierung und AIOps eine proaktive Problemlösung, eine verbesserte Servicezuverlässigkeit und verbesserte Kunden-Experiences zu ermöglichen.
Warum benötige ich ITOM-Transparenz, wenn ich bereits Discovery-Tools habe?
ServiceNow ITOM bietet kontinuierlichen, serviceorientierten Kontext für alle Bereiche Ihrer hybriden Umgebung. ServiceNow Service Graph Connectors führen fragmentierte Daten aus speziellen Tools und Cloud-Plattformen in einem einzigen, geregelten Aktionssystem zusammen, um im gesamten Unternehmen Zuverlässigkeit zu gewährleisten und Risikomanagement zu ermöglichen.
Mit einem Experten sprechen Kontaktieren Sie unsere Produktexperten, um eine persönliche Demo zu arrangieren. Erfahren Sie, wie ITOM in Ihrer Umgebung eingesetzt werden kann. Kontakt
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