Erste Schritte
Predictive Intelligence Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, sich auf sinnvollere Aufgaben zu konzentrieren, indem Sie Ihre Workflows mit maschinellem Lernen verbessern. Automatisieren Sie Routineaufgaben und lösen Sie Probleme schneller. Video ansehen Infografik herunterladen
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Vorteile von Predictive Intelligence KI schnell bereitstellen und feinjustieren Geben Sie den Serviceverantwortlichen Tools mit KI-Funktionen an die Hand, für die keine Data Science-Fachkenntnisse erforderlich sind. Schneller und intelligenter arbeiten Lösen Sie Probleme schnell mit intelligenten Vorschlägen, die auf der Verarbeitung natürlicher Sprache basieren. Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern Sie können proaktiv schwerwiegende Incidents und die größten Verbesserungsmöglichkeiten erkennen. Lösungszeiten und manuelle Fehler minimieren Durch die automatische Weiterleitung und Zuweisung von Aufgaben gelangen Anforderungen zur richtigen Zeit an das richtige Team.
Funktionen von Predictive Intelligence Zum Datenblatt Klassifizierung und Weiterleitung Reduzieren Sie die manuelle Arbeit durch maschinelles Lernen bei der Klassifizierung von Aufgaben, Incidents und Fällen in großem Umfang. Intelligente Empfehlungen Nutzen Sie maschinelles Lernen, um Aufgaben und Inhalte automatisch vorzuschlagen, sodass Service Desk-Mitarbeiter Probleme schneller lösen können. Erkennung schwerwiegender Incidents Kennzeichnen Sie Gemeinsamkeiten über verschiedene Probleme hinweg mithilfe von maschinellem Lernen. Identifizieren und selektieren Sie kritische Incidents schnell. Experten-Feedbackschleife in NLU Workbench Stellen Sie anhand einer kartenbasierten Übersicht Feedback zu Prognosen bereit, die für die Verbesserung der Modell-Leistung verwendet werden.
Zusätzliche Funktionen Clusteranalyse Erkennen Sie Muster, indem Sie ähnliche Elemente über maschinelles Lernen kontinuierlich segmentieren und gruppieren. Regressionsanalyse Sagen Sie die Zeit bis zur Lösung genau voraus, um Ihre Kunden auf dem Laufenden zu halten. Zentrale Plattform Bieten Sie konsistente, KI-gestützte Experiences über Portale, Arbeitsbereiche und mobile Apps hinweg. Sofort einsatzbereite Vorlagen Verwenden Sie vorgefertigte Vorlagen für maschinelles Lernen, um über eine einfache Workbench-Schnittstelle ohne Programmierkenntnisse Modelle zu erstellen. Dashboards und Reporting Verknüpfen Sie KI mit Analytics, um in Echtzeit auf Basis von maschinellem Lernen Verbesserungsvorschläge zu erhalten. Internationale Sprachunterstützung Stellen Sie Daten, Einblicke und Empfehlungen auf Englisch, Japanisch, Französisch, Deutsch, Spanisch und Niederländisch bereit. Leistungsüberwachung Messen und verfeinern Sie maschinelle Lernmodelle kontinuierlich mit Predictive Intelligence Workbench.
Ressourcen Alle Ressourcen anzeigen Fallstudien Die University of Maryland transformiert die IT-Servicebereitstellung mit Now Intelligence. Novant Health gewinnt mit ServiceNow® mehr Zeit für Patientenversorgung Datenblätter ServiceNow Predictive Intelligence E-Books Mit ServiceNow Predictive Intelligence schneller und intelligenter arbeiten Sinnvoll eingesetzte KI sorgt für eine bessere, schnellere und skalierbarere IT Whitepaper Intelligente und reaktionsfähige IT-Services in einer Welt voller Veränderungen
So erhalten Sie Predictive Intelligence Predictive Intelligence ist mit der Now Platform® verfügbar. Erstellen Sie Workflows, die Menschen, Funktionen und Systeme mit der Plattform der Plattformen für das digitale Geschäft verbinden. Plattform erkunden
Was für Sie auch von Interesse sein könnte Predictive AIOps Prognostizieren und verhindern Sie Serviceausfälle, bevor Endbenutzer davon betroffen sind. Virtual Agent Lösen Sie Probleme schneller mit Chatbots, die einfache menschliche Sprache verstehen. Performance Analytics Sagen Sie Trends vorher, priorisieren Sie Ressourcen, und verbessern Sie Abläufe kontinuierlich mit Echtzeitanalysen. Task Intelligence Steigern Sie die Mitarbeitereffizienz und Kundenzufriedenheit mit intelligenter Serviceautomatisierung.
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