Predictive Intelligence
Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, sich auf sinnvollere Aufgaben zu konzentrieren, indem Sie Ihre Workflows mit maschinellem Lernen verbessern. Automatisieren Sie Routineaufgaben und lösen Sie Probleme schneller.
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Vorteile
Funktionen
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Kaufmöglichkeiten
Zugehörige Apps
Vorteile von Predictive Intelligence
KI schnell bereitstellen und feinjustieren
Geben Sie den Serviceverantwortlichen Tools mit KI-Funktionen an die Hand, für die keine Data Science-Fachkenntnisse erforderlich sind.
Schneller und intelligenter arbeiten
Lösen Sie Probleme schnell mit intelligenten Vorschlägen, die auf der Verarbeitung natürlicher Sprache basieren.
Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern
Sie können proaktiv schwerwiegende Incidents und die größten Verbesserungsmöglichkeiten erkennen.
Lösungszeiten und manuelle Fehler minimieren
Durch die automatische Weiterleitung und Zuweisung von Aufgaben gelangen Anforderungen zur richtigen Zeit an das richtige Team.
Funktionen von Predictive Intelligence
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Klassifizierung und Weiterleitung
Reduzieren Sie die manuelle Arbeit durch maschinelles Lernen bei der Klassifizierung von Aufgaben, Incidents und Fällen in großem Umfang.
Intelligente Empfehlungen
Nutzen Sie maschinelles Lernen, um Aufgaben und Inhalte automatisch vorzuschlagen, sodass Service Desk-Mitarbeiter Probleme schneller lösen können.
Erkennung schwerwiegender Incidents
Kennzeichnen Sie Gemeinsamkeiten über verschiedene Probleme hinweg mithilfe von maschinellem Lernen. Identifizieren und selektieren Sie kritische Incidents schnell.
Experten-Feedbackschleife in NLU Workbench
Stellen Sie anhand einer kartenbasierten Übersicht Feedback zu Prognosen bereit, die für die Verbesserung der Modell-Leistung verwendet werden.
Zusätzliche Funktionen
Clusteranalyse
Erkennen Sie Muster, indem Sie ähnliche Elemente über maschinelles Lernen kontinuierlich segmentieren und gruppieren.
Regressionsanalyse
Sagen Sie die Zeit bis zur Lösung genau voraus, um Ihre Kunden auf dem Laufenden zu halten.
Zentrale Plattform
Bieten Sie konsistente, KI-gestützte Experiences über Portale, Arbeitsbereiche und mobile Apps hinweg.
Sofort einsatzbereite Vorlagen
Verwenden Sie vorgefertigte Vorlagen für maschinelles Lernen, um über eine einfache Workbench-Schnittstelle ohne Programmierkenntnisse Modelle zu erstellen.
Dashboards und Reporting
Verknüpfen Sie KI mit Analytics, um in Echtzeit auf Basis von maschinellem Lernen Verbesserungsvorschläge zu erhalten.
Internationale Sprachunterstützung
Stellen Sie Daten, Einblicke und Empfehlungen auf Englisch, Japanisch, Französisch, Deutsch, Spanisch und Niederländisch bereit.
Leistungsüberwachung
Messen und verfeinern Sie maschinelle Lernmodelle kontinuierlich mit Predictive Intelligence Workbench.
Ressourcen
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