Geben Sie Serviceverantwortlichen Tools für künstliche Intelligenz (KI) an die Hand – ohne dass dafür Fachkenntnisse auf dem Gebiet der Datenwissenschaft erforderlich sind.
Beheben Sie Probleme schneller mithilfe von intelligenten Lösungsempfehlungen auf Basis von Verarbeitung natürlicher Sprache.
Sie können proaktiv schwerwiegende Incidents und die größten Verbesserungsmöglichkeiten erkennen.
Durch die automatische Weiterleitung und Zuweisung von Aufgaben gelangen Anforderungen zur richtigen Zeit an das richtige Team.
Verringern Sie den manuellen Aufwand durch maschinelles Lernen bei der Klassifizierung von Aufgaben, Incidents und Fällen in großem Umfang.
Nutzen Sie maschinelles Lernen, um automatisch Aufgaben und Inhalte vorzuschlagen, die Service Desk-Mitarbeitern helfen, Probleme schneller zu lösen.
Kennzeichnen Sie mithilfe von maschinellem Lernen Gemeinsamkeiten von Problemen. Identifizieren und ordnen Sie kritische Incidents schnell ein.
Entdecken Sie Möglichkeiten zur Automatisierung – mit ServiceNow-Anwendungen wie automatischer Weiterleitung, Unterstützung von Service Desk-Mitarbeitern oder Virtual Agent.
Erkennen Sie Muster, indem Sie ähnliche Elemente mithilfe von maschinellem Lernen kontinuierlich segmentieren und gruppieren.
Sagen Sie die Zeit bis zur Lösung genau voraus, damit Ihre Kunden wissen, was sie erwarten können.
Stellen Sie konsistente, KI-gestützte Experiences für Portale, Arbeitsbereiche und mobile Apps bereit.
Verwenden Sie vorgefertigte Vorlagen für maschinelles Lernen zur Erstellung von Modellen ohne Code in einer einfachen Workbench-Schnittstelle.
Verknüpfen Sie KI mit Analysen, um in Echtzeit Erkenntnisse über Verbesserungen auf der Grundlage von maschinellem Lernen zu gewinnen.
Trainieren Sie maschinelle Lernlösungen ausschließlich mit Ihren eigenen Daten, die unsere Rechenzentren nie verlassen.
Stellen Sie Daten, Einblicke und Empfehlungen auf Englisch, Japanisch, Französisch, Deutsch, Spanisch und Niederländisch bereit.
Messen und verfeinern Sie Modelle für maschinelles Lernen kontinuierlich mit Predictive Intelligence Workbench.
Predictive Intelligence ist mit der Now Platform® erhältlich. Erstellen Sie Workflows, die Menschen, Funktionen und Systeme mit der Plattform aller Plattformen für das digitale Geschäft verbinden.