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Service Owner Workspace

Verwalten Sie IT-Services über eine zentrale und intuitive Benutzeroberfläche, und gewährleisten Sie herausragende Leistung – dank Transparenz über den gesamten Lebenszyklus und Echtzeitdaten und -einblicken.

Vorteile von Service Owner Workspace

Hochwertige Services bereitstellen

Überwachen Sie Metriken mühelos über den gesamten Lebenszyklus, um zu gewährleisten, dass Services die erwartete Leistung bringen.

Services schneller wiederherstellen

Finden Sie Probleme proaktiv, und beheben Sie sie blitzschnell, indem Sie Changes und Trends analysieren.

Servicekosten verwalten

Identifizieren Sie Services, deren Kosten unerwartet hoch sind und die eine relativ niedrige Leistung bzw. einen geringen Mehrwert bieten.

Service-Experience verbessern

Überwachen Sie die CSAT-Trends und die zugrunde liegenden Events, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen – Funktionen

Viewing services, data, and performance in one place

Zentrale Ansicht

Zeigen Sie Services, Daten und Leistung an einem zentralen Ort ein, um Investitionen anhand ihres Mehrwerts zu bewerten.

Viewing performance data and service trends over time

Nachverfolgung von Servicetrends

Zeigen Sie die Leistung im Zeitverlauf an, um sich beispielsweise auf Prüfungsmeetings vorzubereiten oder strategische Investitionsentscheidungen zu treffen.

Keep track of service availability and outages

Availability Management

Sie können die Verfügbarkeit anzeigen und nachverfolgen, Vereinbarungen direkt zu Angeboten hinzufügen und Warnungen über Ausfälle erhalten.

Comprehensive service portfolio view for easy analysis

Umfassende Portfolioansicht

Analysieren Sie Ihr Serviceportfolio, und erkennen Sie anhand von Leistungsmetriken Bereiche, um die Sie sich kümmern müssen.

Zusätzliche Funktionen

Integrierte Anwendungsdaten

Nutzen Sie aggregierte Daten, und messen Sie die Serviceleistung mit qualitativen und quantitativen Metriken.

Konsolidierte Serviceinformationen

Steigern Sie die Serviceverfügbarkeit mit einer einheitlichen Ansicht relevanter Elemente und Events.

Servicezufriedenheit

Überwachen Sie CSAT-Trends, um zu bewerten, wie zufrieden Kunden mit den verschiedenen IT-Services sind.

Preis-Leistungs-Bewertung

Vergleichen Sie Verhältnisse, um den wahren Geschäftsnutzen bestimmter Services zu ermitteln.

Bewertung der Auswirkungen auf Abonnenten

Sie können Abonnenten verwalten und anzeigen, um herauszufinden, wer von Serviceausfällen oder P1-Incidents betroffen ist.

Service Owner Workspace is available with ITSM

So erhalten Sie Service Owner Workspace

Der Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen ist mit IT Service Management erhältlich. Transformieren Sie die Wirkung, Geschwindigkeit und Leistung der IT.

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