Optimieren Sie IT-Services von einem zentralen Arbeitsbereich aus. Mit einer konsolidierten Ansicht Ihres Serviceportfolios und Ihrer Leistung können Sie proaktiv Probleme lösen, die Kosten senken und hervorragenden Service bieten.
Maximieren Sie die Servicequalität mit einer integrierten Ansicht des gesamten Lebenszyklus.
Vorteile von Service Owner Workspace
Servicequalität verbessern
Halten Sie die Servicequalität mit detaillierten Leistungsmetriken auf einem dauerhaft hohen Niveau.
Kurze Wiederherstellungszeit
Verkürzen Sie die Wiederherstellungszeit durch die Analyse von Veränderungen und Trends.
Servicekosten verwalten
Behalten Sie die Kosten im Griff, indem Sie ermitteln, welche Serviceangebote mit unerwartet hohen Ausgaben verbunden sind.
Stärken der Anwendung
Konsolidierte Serviceinformationen
Steigern Sie die Serviceverfügbarkeit mit einer konsolidierten Ansicht von Elementen und Events, die sich auf Services auswirken.
Servicezufriedenheit
Überwachen Sie CSAT-Trends, um die Kundenzufriedenheit mit einem Service einzuschätzen.
Das bietet Ihnen Service Owner Workspace
Konsolidierte Serviceinformationen
Mit detaillierten Metriken für Services bzw. Serviceangebote stellen Sie sicher, dass diese wie gewünscht funktionieren.
Mehrwert von Services
Vergleichen Sie das Verhältnis von Leistung und Kosten, um den Wert eines Services für das Business zu ermitteln.
Servicezufriedenheit
Überwachen Sie die CSAT-Trends für Services und die zugrundeliegenden Events, um für eine gleichbleibend hohe Kundenzufriedenheit zu sorgen.
Schnelle Wiederherstellung bei Serviceausfällen
Analysieren Sie Veränderungen und Trends, um die Wiederherstellungszeiten zu verkürzen.
Kostenmanagement
Behalten Sie die Ausgaben im Griff, und erkennen Sie Services, die unerwartete Kosten verursachen.
Planung für die Zukunft
Sie können die geschäftlichen Auswirkungen von Services analysieren und dadurch in Zukunft effektivere Services entwickeln.
So erhalten Sie Service Owner Workspace
Service Owner Workspace ist als Teil von IT Service Management verfügbar. Verbessern Sie mit einer innovativen ITSM-Lösung die Serviceleistung, und gewinnen Sie wertvolle Einblicke.