Überwachen Sie Metriken mühelos über den gesamten Lebenszyklus, um zu gewährleisten, dass Services die erwartete Leistung bringen.
Finden Sie Probleme proaktiv, und beheben Sie sie blitzschnell, indem Sie Changes und Trends analysieren.
Identifizieren Sie Services, deren Kosten unerwartet hoch sind und die eine relativ niedrige Leistung bzw. einen geringen Mehrwert bieten.
Überwachen Sie die CSAT-Trends und die zugrunde liegenden Events, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Zeigen Sie Services, Daten und Leistung an einem zentralen Ort ein, um Investitionen anhand ihres Mehrwerts zu bewerten.
Zeigen Sie die Leistung im Zeitverlauf an, um sich beispielsweise auf Prüfungsmeetings vorzubereiten oder strategische Investitionsentscheidungen zu treffen.
Sie können die Verfügbarkeit anzeigen und nachverfolgen, Vereinbarungen direkt zu Angeboten hinzufügen und Warnungen über Ausfälle erhalten.
Analysieren Sie Ihr Serviceportfolio, und erkennen Sie anhand von Leistungsmetriken Bereiche, um die Sie sich kümmern müssen.
Nutzen Sie aggregierte Daten, und messen Sie die Serviceleistung mit qualitativen und quantitativen Metriken.
Steigern Sie die Serviceverfügbarkeit mit einer einheitlichen Ansicht relevanter Elemente und Events.
Überwachen Sie CSAT-Trends, um zu bewerten, wie zufrieden Kunden mit den verschiedenen IT-Services sind.
Vergleichen Sie Verhältnisse, um den wahren Geschäftsnutzen bestimmter Services zu ermitteln.
Sie können Abonnenten verwalten und anzeigen, um herauszufinden, wer von Serviceausfällen oder P1-Incidents betroffen ist.
Der Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen ist mit IT Service Management erhältlich. Transformieren Sie die Wirkung, Geschwindigkeit und Leistung der IT.