Nutzen Sie KI-basierte Tools, und priorisieren und automatisieren Sie mit ihrer Hilfe Routineaufgaben, erkennen Sie Incidents und gewinnen Sie Einblicke.
Sehen Sie sich die Innovations-Highlights an, erhalten Sie Versionsinformationen, und starten Sie Ihr Upgrade auf unser aktuelles Softwarerelease der Now Platform.
Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen
Verwalten Sie IT-Services über eine zentrale, intuitive Anwenderoberfläche. Gewährleisten Sie exzellente Leistung mit vollständiger Transparenz im gesamten Lebenszyklus, einschließlich Echtzeitdaten und -einblicken.
Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen
Vertrieb kontaktieren
Vorteile
Funktionen
Kaufmöglichkeiten
Zugehörige Apps
Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen – Vorteile
Hochwertige Services bereitstellen
Überwachen Sie Metriken mühelos über den gesamten Lebenszyklus hinweg, um zu gewährleisten, dass Services die erwartete Leistung bringen.
Services schneller wiederherstellen
Finden Sie Probleme proaktiv, und beheben Sie sie blitzschnell, indem Sie Changes und Trends analysieren.
Servicekosten verwalten
Identifizieren Sie Services, deren Kosten unerwartet hoch sind und die eine relativ niedrige Leistung bzw. einen geringen Mehrwert bieten.
Service-Experience verbessern
Überwachen Sie CSAT-Trends und die zugrunde liegenden Ereignisse, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen – Funktionen
Video ansehen
Zentrale Ansicht
Zeigen Sie Services, Daten und Leistung an einem zentralen Ort an, um Investitionen anhand ihres Mehrwerts zu bewerten.
Nachverfolgung von Servicetrends
Zeigen Sie die Leistungsdaten im Zeitverlauf an, um sich beispielsweise auf Prüfungsmeetings vorzubereiten oder strategische Investitionsentscheidungen zu treffen.
Verfügbarkeitsmanagement
Sie können die Verfügbarkeit anzeigen und nachverfolgen, Vereinbarungen direkt zu Angeboten hinzufügen und Warnungen über Ausfälle erhalten.
Umfassende Portfolioansicht
Analysieren Sie Ihr Serviceportfolio, und erkennen Sie anhand von Leistungsmetriken Bereiche, um die Sie sich kümmern müssen.
Zusätzliche Funktionen
Integrierte Anwendungsdaten
Nutzen Sie aggregierte Daten, und messen Sie die Serviceleistung mit qualitativen und quantitativen Metriken.
Konsolidierte Serviceinformationen
Steigern Sie die Serviceverfügbarkeit mit einer einheitlichen Ansicht relevanter Elemente und Ereignisse.
Servicezufriedenheit
Überwachen Sie CSAT-Trends, um zu bewerten, wie zufrieden Kunden mit den verschiedenen IT-Services sind.
Preis-Leistungs-Bewertung
Vergleichen Sie Verhältnisse, um den wahren Geschäftsnutzen bestimmter Services zu ermitteln.
Bewertung der Auswirkungen auf Abonnenten
Sie können Abonnenten verwalten und anzeigen, um herauszufinden, wer von Serviceausfällen oder P1-Incidents betroffen ist.
Ressourcen
Alle Ressourcen anzeigen
Whitepaper
Intelligente und reaktionsfähige IT-Services in einer Welt voller Veränderungen mit ITSM Pro
E-Books
Die menschliche Seite des IT‑Servicemanagements
So erhalten Sie den Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen
Der Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen ist mit IT Service Management erhältlich. Transformieren Sie die Auswirkungen, Geschwindigkeit und Bereitstellung der IT.
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