DATENBLATT Mitarbeiter-Center Pro Aufbau einer Plattform für eine einheitliche Mitarbeiter- Experience Laut des Berichts „Businesses at Work 2022“ (Unternehmen bei der Arbeit 2022) von Okta stellen große Unternehmen durchschnittlich 187 Apps bereit. Die schiere Anzahl dieser digitalen Systeme führt häufig zu einer komplexen Navigation bei HR-Anforderungen und der Mitarbeiterkommunikation, was zu einer geringeren Effizienz nach beiträgt. Mit der Einrichtung einer Plattform, die eine einheitliche Mitarbeiter-Experience bereitstellt, bietet ServiceNow hier eine Lösung. Mit dem Mitarbeiter-Center Pro verwandeln Sie Ihr bestehendes abteilungsübergreifendes Portal in eine umfassende Mitarbeiter- Experience-Plattform, die als übergeordnete Ebene für alle Workflows, Integrationen und Technologie-Experiences dient. Die Lösung Das Mitarbeiter-Center Pro von ServiceNow dient als zentraler Hub für Abteilungsservices und bietet einheitlichen Systemzugriff sowie verwertbare Content Experiences. Mit sofort einsatzbereiten Lösungen können Mitarbeiter ganz einfach Unterstützung von IT, HR, Workplace, der Rechtsabteilung und anderen Bereichen anfordern. Die Plattform fördert Selfservice durch die intelligente Suche und gezielte Kampagnen. Rollenbasierte Experiences wie Manager Hub stellen zusätzlich Tools für eine effektive Führung bereit. Mit dynamischen, themenspezifischen Mikrosites, KI-gestützten Verbesserungen, Low-Code-Bereitstellung und der Integration mit verschiedenen zentralen Systemen wie HCMs, Finanzanwendungen und Kommunikationstools sorgt Mitarbeiter-Center Pro für eine wesentliche Verbesserung der Mitarbeiter-Experience. Durch die Konsolidierung von Aufgaben minimiert die Plattform gleichzeitig den Bedarf für mehrere Portale und maximiert so die vorhandenen Investitionen. Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.servicenow.com/de/products/employee-center.html Wichtigste Vorteile • Förderung von Selfservice für allgemeine HR-Anforderungen • Einfaches Starten und Verfolgen abteilungsübergreifender Aufgaben durch ihre einfache Verknüpfung im gesamten Unternehmen • Veröffentlichen gezielter HR-Ankündigungen, um proaktive Aktionen bei HR-Events anzustoßen • Bereitstellen von Abteilungsservices, verwertbarer Content Experiences und eines einheitlichen Systemzugriffs an einem Ort • Einfaches Umleiten funktionsübergreifender Fragen mit Chat, Wissensartikeln und Suchfunktionen • Reduzieren rechtlicher Anfragen, die über unstrukturierte Kanäle eingehen • Optimieren aller Arbeitsplatzprozesse über ein einziges Portal Mitarbeiter-Center Pro L DATENBLATT Mitarbeiter-Center und Mitarbeiter-Center Pro Lizenzierungshinweise 1. Der vollständige VA ist mit HRSD Pro oder I TSM Pro verfügbar. Und VA Lite ist mit I TSM-Standardlizenz erhältlich. 2. Mitarbeiter-Center (Basisversion) umfasst die Portal-Experience von Aufgaben des Front-Ends. Die tatsächlich verfügbaren Aufgaben variieren je nach lizenzierten SKUs/Paketen. Beispielsweise erfordern HR-Lebenszyklus- aufgaben eine HRSD Pro+ Lizenz. 3. ML-basierte Inhaltsempfehlungen erfordern eine ITSM- oder HRSD Pro-SKU- Lizenz. Für alle anderen wird der Inhalt basierend auf der Beliebtheit empfohlen. 4. Enterprise Search ist die Möglichkeit, innerhalb von MC Pro nach externen Inhalten zu suchen. Es erfordert den iHub Starter und umfasst den KI-Suche Starter (500.000 externe Dokumente) und den Connector für SharePoint Online- Suchen. 5. Manager Hub und Mitarbeiterprofilseiten enthalten zusätzliche Widgets und Daten entsprechend den zugrunde liegenden SKUs. MC Abteilungsübergreifende Servicebereitstellung ✓ Servicekatalog und Knowledge Base ✓ KI-Suche und Chat (Mitarbeiterchat, VA Lite, VA1) ✓ Kuratierte Experiences (d. h. Taxonomie und dynamische Themenseiten) ✓ Ausführen von Aufgaben2 und Verwalten von Anfragen ✓ Inhaltsempfehlungen3 (über „Empfohlen für Sie“) ✓ Kanalübergreifende Favoriten ✓ Einheitliches Mitarbeiterprofil5 MC Pro Gezielte Bereitstellung für Mitarbeiter ✓ Servicekatalog und Knowledge Base ✓ KI-Suche und Chat (Mitarbeiterchat, VA Lite, VA1) ✓ Kuratierte Experiences (d.