[顧客アクティビティ] ビューのアクティビティグループの構成

アクティビティグループを作成し、アクティビティタイプをアクティビティグループに追加します。

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このタスクについて

アクティビティグループは、アクティビティタイプの論理グループです。アクティビティグループは、選択したファセットに基づいてアクティビティフィードに表示されます。

アクティビティグループは、エージェントワークスペースの [顧客アクティビティ] ビューに表示されます。

アクティビティグループの構成の詳細については、次のビデオチュートリアルを参照してください。

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > 顧客セントラル > フィード構成 > アクティビティグループ.
2. [New (新規)] を選択します。
3. 必要に応じてフィールドに入力します。

   表 : 1. 新規アクティビティグループフィールドの説明

   フィールド	説明
   名前	アクティビティグループの名前を選択します。
   テーブル名	このグループ内のアクティビティが実行されるオブジェクトを保存するテーブルを選択します。 通常、これは [アクティビティタイプ] で選択した [アクティビティソース] と同じになります。

4. アクティビティグループを作成したら、[アクティビティグループ] リストからそれを選択し、アクティビティタイプをグループに追加します。
5. [アクティビティタイプ] 関連リストで、[新規] を選択します。
6. 必要に応じてフィールドに入力します。

   表 : 2. 新規アクティビティタイプフィールドの説明

   フィールド	説明
   アクティビティタイプ	アクティビティグループに追加するアクティビティタイプを選択します。
   [アクティビティグループ] フィールド	アクティビティソーステーブルから、アクティビティグループに関連付けられているテーブル内のオブジェクトを識別するフィールドを選択します。

7. [送信] を選択します。