カスタマーサービス管理 (CSM) のアクティブ化

admin ロールを持っている場合は、カスタマーサービスプラグイン (com.sn_customerservice) をアクティブ化することができます。このプラグインにはデモデータが含まれ、関連プラグインがまだアクティブ化されていない場合はアクティブ化します。

始める前に

必要なロール：admin

このタスクについて

カスタマーサービス管理 (CSM) プラグインは、いくつかの関連プラグインをアクティブ化します (まだアクティブ化されていない場合)。詳細については、「カスタマーサービス管理 (CSM) でアクティブ化したプラグイン (Plugins activated with Customer Service Management)」を参照してください。

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > All (すべて).
2. フィルター基準と検索バーを使用してプラグインを検索します。

   名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。

3. [インストール] を選択して、インストールプロセスを開始します。
   注:

   ドメインセパレーションと代理アドミンがインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 「別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： <プラグイン名> のプラグインの有効化 (Application installation is unavailable because another operation is running: Plugin Activation for <plugin name>)」

   インストールが完了するとメッセージが表示されます。プラグインとともにインストールされるコンポーネントの詳細については、「 アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。

次のタスク

カスタマーサービス管理 (CSM) プラグイン (com.sn_customerservice) をアクティブ化した後、複数の関連プラグインをアクティブ化することができます。詳細については、「カスタマーサービス管理 (CSM) のその他のプラグイン」を参照してください。