ガイダンスの詳細エクスペリエンスの構成

推奨アクションまたはプレイブックでユーザーに表示されるガイダンスのタイトルと説明を構成します。

始める前に

必要なロール：sn_gd_guidance.guidance_manager

このタスクについて

詳細情報は、プレイブック、コンテキストサイドパネル、または カスタマーサービスの推奨アクション のサブタブに表示されます。

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > ガイド付きディシジョン > ガイダンス.
2. [ガイダンス] リストからガイダンスを選択します。
3. [詳細エクスペリエンス (Detail Experience)] タブで、ガイダンスの詳細エクスペリエンスを構成します。
   詳細エクスペリエンスは、コンテキストサイドパネルまたはサブタブで開いたガイダンスに表示されるメッセージです。
   1. [タイトル] フィールドに、詳細ビューのガイダンスのタイトルを追加します。
   2. [ガイダンスメッセージ] フィールドに、詳細ビューのメッセージを入力します。
4. [送信] を選択します。

次のタスク

• UI ビルダー でのガイダンスプレビューエクスペリエンスのカスタマイズ
• UI ビルダー でのガイダンス詳細エクスペリエンスのカスタマイズ

ガイド付きディシジョン Experience アプリケーションと カスタマーサービスの推奨アクション アプリケーションのどちらを使用している場合でも、ガイダンスを構成するプロセスは同じです。