事業所の販売済み製品の作成および管理

場所エージェントロールを持つスタッフメンバーは、事業所の販売済み製品を管理できます。

始める前に

必要なロール：sn_customerservice_manager、sn_customerservice.svc_location_agent、または admin

このタスクについて

sn_customerservice_managerロールを持つスタッフメンバーは、適切な製品モデルを選択して販売済み製品を作成できます。対照的に、sn_customerservice.svc_location_agent ロールを持つスタッフメンバーは、任意のサービス組織にインストールされている販売済み製品のリストのみを表示できます。

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > カスタマーサービス > サービス組織 > 内部/外部事業所.
2. 内部事業所または外部事業所を選択します。
3. [販売済み製品] 関連リストで、[新規] をクリックします。
4. フォームのフィールドに入力します。

   表 : 1. [販売済み製品] フォーム

   フィールド	説明
   名前	販売済み製品の名前。
   製品	顧客に販売された製品モデル。
   親販売済み製品	販売済み製品に子コンポーネントが含まれている場合は、別の販売済み製品を参照します。
   サービス組織	顧客にサービスを提供する際に関与する内部または外部のエンティティ。 注: 販売済み製品はサービス組織と密接に関係しています。たとえば、サービス組織を選択した場合、すべての親製品が同じサービス組織から提供されます。

5. [送信] をクリックします。
   選択した事業所の販売済み製品レコードが作成されます。

関連タスク

• 販売済み製品の作成